Coordinador de Experiencia del Cliente

hace 3 semanas


Santiago, Chile Praxis Personas A tiempo completo

Para importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresa

Funciones:
- Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para identificar puntos de mejora en la experiencia del solicitante.
- Desarrollar e implementar estrategias que mejoren la satisfacción, procesos internos y el compromiso de los solicitantes.
- Administrar, controlar y gestionar los proyectos de Experiencia Cliente
- Seguimiento, gestión y mejora continua del proceso de control de calidad y medición de experiencia de solicitantes, recopilando datos de diversos canales, analizándolos para identificar tendencias y patrones.
- Negociar con proveedores la obtención de servicios de medición para la operación, con el fin de prestar un soporte integral y ágil - Coordinar y asignar plataformas que permita la medición de la experiencia de los solicitantes, permitiendo mejorar las atenciones brindadas
- Coordinar y realizar seguimiento con cada área a los resultados y acciones para asegurar los resultados en experiencia cliente, identificando desvíos e impulsando cambios que impacten positivamente.
- Analizar y proveer inputs de acuerdo a la información, reportes e informes sobre resultados obtenidos de los procesos de levantamiento de información
- Utilizar los datos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Requisitos:
Título de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Sociología o carreras afines
Al menos 2 años de experiencia previa en el área de experiencia del cliente (excluyente)
Manejo de Excel nivel experto
Deseable manejo de herramientas como SQL, Power BI



  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es "Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad" Te invitamos a ser parte de nuestra organización Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura responsable con la...


  • Santiago, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es “Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad” ¡Te invitamos a ser parte de nuestra organización! Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura...


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    En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es “Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad” ¡Te invitamos a ser parte de nuestra organización! Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura...


  • Santiago, Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Para importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresa Funciones: - Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Para importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresaFunciones: Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Para importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresaFunciones: Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Para importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresaFunciones: Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para...


  • Santiago de Chile BancoEstado Express A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Coordinador Experiência Cliente **Funciones del cargo**: Su objetivo es controlar los indicadores de calidad de servicio definidos de BancoEstado Express y crear/liderar/coordinar medidas que permitan mejorar la calidad de servicio y experiência de clientes...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Polpaico S.A. A tiempo completo

    Polpaico BSA, es una compañía líder en el mercado nacional de la fabricación y comercialización de cemento, hormigón y áridos. Como empresa estamos convencidos que tener un equipo de trabajo diverso y una cultura inclusiva genera beneficios para las personas y el negocio. No sólo aceptamos la diversidad, sino que la valoramos y promovemos...


  • Santiago de Chile Comercial Hispano Chilena Ltda. A tiempo completo

    Somos una empresa ligada al diseño y la creación de espacios y buscamos a personas interesadas en convertirse en nuestro próximo Coordinador de servicio al cliente para nuestros salones de venta. Nuestro coordinador será responsable de impulsar la mejora en la experiência de venta a nuestros clientes, velando por cumplir con el estándar de servicio de...


  • Santiago, Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Coordinador de Servicio al Cliente Publicada hoy por Prosud S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Quilicura Prosud, empresa líder en representación de importantes marcas en canal retail (Aceite Natura, Café Cruzeiro, Perfect Choice, entre...


  • Santiago, Chile Prosud S.A. A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Coordinador de Servicio al Cliente Publicada hoy por Prosud S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Quilicura Prosud, empresa líder en representación de importantes marcas en canal retail (Aceite Natura, Café Cruzeiro, Perfect Choice, entre otros),...


  • Santiago de Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    **Coordinador de Ceremonias**: - Publicada hoy por - **Parque del Recuerdo** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Huechuraba - Nuestra empresa uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus...

  • Asistente Administrativo

    hace 3 semanas


    Santiago, Chile cliente A tiempo completo

    EMPRESA COMERCIALIZADORA DE INSUMOS MÉDICOS REQUIERE INTEGRAR A SU EQUIPO ASISTENTE ADMINISTRATIVO CON AL MENOS UN AÑO DE EXPERIENCIA ASOCIADA PARA DESARROLLAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES: - Ingreso de Facturas a sistema - Gestión de Backorders - Emisión y envío de informes técnicos - Reporte de despachos - Apoyo ó Back-up en ausencia de coordinadores...


  • Santiago, Chile CGE S.A A tiempo completo

    Coordinador Atención Clientes (base Las Condes) Publicada hoy por CGE S.A. Coordinador Atención Clientes (base Las Condes) Publicada hoy por CGE S.A. 2 Vacantes Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Ingeniero Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡Te invitamos a formar parte de CGE, uno...

  • Asistente Administrativo

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile cliente A tiempo completo

    EMPRESA COMERCIALIZADORA DE INSUMOS MÉDICOS REQUIERE INTEGRAR A SU EQUIPO ASISTENTE ADMINISTRATIVO CON AL MENOS UN AÑO DE EXPERIENCIA ASOCIADA PARA DESARROLLAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES:Ingreso de Facturas a sistema Gestión de Backorders Emisión y envío de informes técnicos Reporte de despachos Apoyo ó Backup en ausencia de coordinadores logísticos y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes Definir y supervisar las acciones del equipo de Retención (programa, protocolos y procedimientos) Realizar reportes y presentaciones con análisis sobre los distintos tipos de requerimientos recibidos; Realizar seguimiento al onboarding...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Assetplan A tiempo completo

    Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en AssetplanEn Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de propiedades para clientes retail e institucionales y más de 40 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al mundo...


  • Santiago de Chile Assetplan A tiempo completo

    Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Assetplan! En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 20.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 40 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al...