Coordinador Experiencia Clientes
hace 2 semanas
**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Coordinador Experiência Cliente
**Funciones del cargo**:
Su objetivo es controlar los indicadores de calidad de servicio definidos de BancoEstado Express y crear/liderar/coordinar medidas que permitan mejorar la calidad de servicio y experiência de clientes en oficinas.
**Principales funciones**:
- Realizar visitas a oficinas asignadas, viajar a regiones.
- Realizar inducción presencial o virtual de temas de calidad.
- Realizar análisis de indicadores de calidad de oficinas asignadas.
- Proponer acciones de mejoras en oficinas de acuerdo con análisis de indicadores.
- Realizar presentación de Comité de Calidad y minuta respectiva
- Seguimiento a planes de acción de zonales
- Realizar panel de indicadores de Satisfacción por zonal, sucursal y atributos
- Realizar indicador mensual de cumplimiento de reclamos
- Contactar semanalmente a las sucursales UTI y bronce para realizar seguimiento de planes de acción.
- Gestionar y liderar con las áreas las mejoras que nazcan de los planes de acción de los indicadores (capacitación, infografías, capsulas, reuniones, etc).
- Realizar Indicador ICI y seguimiento.
**Requisitos**:
Titulado de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Al menos 4 años de experiência laboral y 2 de estos ejerciendo funciones similares al cargo.
Ideal diplomado o cursos en experiência de clientes.
Microsoft Office Avanzado
Disponibilidad para viajar a regiones
**Condiciones oferta**:
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Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 2 meses
Santiago, Chile Praxis Personas A tiempo completoPara importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresa Funciones: - Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales...
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Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Santiago, Chile Praxis Personas A tiempo completoPara importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresa Funciones: - Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales...
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Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completoPara importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresaFunciones: Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para...
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Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completoPara importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresaFunciones: Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para...
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Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completoPara importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresaFunciones: Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para...
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Coordinador Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Santiago de Chile Comercial Hispano Chilena Ltda. A tiempo completoSomos una empresa ligada al diseño y la creación de espacios y buscamos a personas interesadas en convertirse en nuestro próximo Coordinador de servicio al cliente para nuestros salones de venta. Nuestro coordinador será responsable de impulsar la mejora en la experiência de venta a nuestros clientes, velando por cumplir con el estándar de servicio de...
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Coordinador/a de Experiencia Cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Polpaico S.A. A tiempo completoPolpaico BSA, es una compañía líder en el mercado nacional de la fabricación y comercialización de cemento, hormigón y áridos. Como empresa estamos convencidos que tener un equipo de trabajo diverso y una cultura inclusiva genera beneficios para las personas y el negocio. No sólo aceptamos la diversidad, sino que la valoramos y promovemos...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 2 meses
Santiago de Chile Assetplan A tiempo completoCoordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Assetplan! En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 20.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 40 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 10 horas
Santiago de Chile Assetplan A tiempo completoCoordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Assetplan! En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 20.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 40 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al...
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Coordinador(a) de Proyectos Experiencia de Clientes
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completoEn Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es "Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad" Te invitamos a ser parte de nuestra organización Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura responsable con la...
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Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 2 meses
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoJornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago - ¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de...
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Coordinador(a) de Proyectos Experiencia de Clientes
hace 2 meses
Santiago, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completoEn Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es “Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad” ¡Te invitamos a ser parte de nuestra organización! Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura...
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Coordinador(a) de Proyectos Experiencia de Clientes
hace 3 semanas
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Coordinadora de Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Santiago de Chile News Executive Channel S.A A tiempo completoDestacada Empresa de servicios tecnológicos busca contratar una Coordinadora de atención al cliente para el área comercial. La responsabilidad del cargo es gestionar, asegurar y velar por una atención eficiente a los Clientes de la Empresa además de ser comprometida con la resolución y/o canalización de problemas reportados cumpliendo con un plan de...
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Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completo**Coordinador de Soporte al Cliente**: - Publicada hoy por **SKY AIRLINE SA** Teletrabajo Coordinador Región Metropolitana de Santiago Santiago - Somos una aerolínea chilena de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. - En...
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Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 2 meses
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoPublicada hoy por **Sky Airline** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago - Somos una aerolínea de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. - Buscamos a nuestro próximo Coordinador de Soporte al...
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Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 10 horas
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoPublicada hoy por **Sky Airline** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago - Somos una aerolínea de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. - Buscamos a nuestro próximo Coordinador de Soporte al...
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Encargado de Experiencia del Cliente
hace 4 días
Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completoPara la Fundación de Administración de Comisiones Médicas, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiência del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de las Comisiones Médicas. Funciones: - Recopilar,...
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Estudiante en Práctica para Rrhh
hace 3 semanas
Santiago de Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completoEl Coordinador Eléctrico Nacional se encuentra en la búsqueda de un estudiante en práctica de la carrera **Técnico en Recursos Humanos** para su área de Remuneraciones. Su rol será apoyar en todos los procesos del área. Buscamos estudiantes con orientación **para trabajar en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, y con muchas ganas de aprender...
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Coordinador de Calidad
hace 2 semanas
Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo!Te invitamos a postular con nosotros! Nuestro cliente, importante empresa del rubro de la minería, se encuentra en la búsqueda de Coordinador de Calidad para sucursal ubicada en la comuna de Huechuraba, por proyecto. Funciones: - Implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad del laboratorio. - Planificar, coordinar y organizar...