Coordinador de Experiencia del Cliente

hace 1 semana


Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completo
Para importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresa

Funciones:

  • Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para identificar puntos de mejora en la experiencia del solicitante.
  • Desarrollar e implementar estrategias que mejoren la satisfacción, procesos internos y el compromiso de los solicitantes.
  • Administrar, controlar y gestionar los proyectos de Experiencia Cliente
  • Seguimiento, gestión y mejora continua del proceso de control de calidad y medición de experiencia de solicitantes, recopilando datos de diversos canales, analizándolos para identificar tendencias y patrones.
  • Negociar con proveedores la obtención de servicios de medición para la operación, con el fin de prestar un soporte integral y ágil
  • Coordinar y asignar plataformas que permita la medición de la experiencia de los solicitantes, permitiendo mejorar las atenciones brindadas
  • Coordinar y realizar seguimiento con cada área a los resultados y acciones para asegurar los resultados en experiencia cliente, identificando desvíos e impulsando cambios que impacten positivamente.
  • Analizar y proveer inputs de acuerdo a la información, reportes e informes sobre resultados obtenidos de los procesos de levantamiento de información
  • Utilizar los datos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Requisitos:
Título de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Sociología o carreras afines
Al menos 2 años de experiencia previa en el área de experiencia del cliente (excluyente)
Manejo de Excel nivel experto
Deseable manejo de herramientas como SQL, Power BI

  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es "Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad" Te invitamos a ser parte de nuestra organización Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura responsable con la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Polpaico S.A. A tiempo completo

    Polpaico BSA, es una compañía líder en el mercado nacional de la fabricación y comercialización de cemento, hormigón y áridos. Como empresa estamos convencidos que tener un equipo de trabajo diverso y una cultura inclusiva genera beneficios para las personas y el negocio. No sólo aceptamos la diversidad, sino que la valoramos y promovemos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Coordinador de Servicio al Cliente Publicada hoy por Prosud S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Quilicura Prosud, empresa líder en representación de importantes marcas en canal retail (Aceite Natura, Café Cruzeiro, Perfect Choice, entre otros),...

  • Asistente Administrativo

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile cliente A tiempo completo

    EMPRESA COMERCIALIZADORA DE INSUMOS MÉDICOS REQUIERE INTEGRAR A SU EQUIPO ASISTENTE ADMINISTRATIVO CON AL MENOS UN AÑO DE EXPERIENCIA ASOCIADA PARA DESARROLLAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES:Ingreso de Facturas a sistema Gestión de Backorders Emisión y envío de informes técnicos Reporte de despachos Apoyo ó Backup en ausencia de coordinadores logísticos y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Assetplan A tiempo completo

    Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en AssetplanEn Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de propiedades para clientes retail e institucionales y más de 40 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al mundo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes Definir y supervisar las acciones del equipo de Retención (programa, protocolos y procedimientos) Realizar reportes y presentaciones con análisis sobre los distintos tipos de requerimientos recibidos; Realizar seguimiento al onboarding...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CF-CONSULTORES A tiempo completo

    Empresa de diseño integral ubicada en el sector de la Montaña (Lampa) se encuentra en la búsqueda de una Coordinador/a de Atención al cliente.Principales Funciones:Coordinar con clientes, nuevos negocios a corto y mediano plazo.Realizar registro de Instalaciones y comunicación de la programación con clientesCanaliza la comunicación del cliente con la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    Coordinador de Ceremonias: Publicada hoy por- Parque del RecuerdoJornada CompletaCoordinadorRegión Metropolitana de SantiagoHuechuraba Nuestra empresa uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    Coordinador(a) de Ceremonias - Puente Alto:Publicada ayer por- Parque del RecuerdoJornada CompletaCoordinadorRegión Metropolitana de SantiagoPuente AltoNuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con más de empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Talana A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el área de remuneraciones?¿Tienes experiência liderando equipos?Talana está creciendo más que nunca Estamos en búsqueda de nuestro próximo Coordinador Atención al Cliente.Cómo será tu día a día:Deberás coordinar las actividades y tareas diarias del equipo de soporte Apoyar a consultores en casos complejos de clientes...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Sky Airline A tiempo completo

    Jornada CompletaCoordinadorRegión Metropolitana de Santiago¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? Bienvenido a SKY Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos. Ven a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    Publicada ayer por- Parque del RecuerdoPor TurnosCoordinadorRegión Metropolitana de SantiagoPuente AltoNuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con más de 1.500 empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Sky Airline A tiempo completo

    Publicada hoy porSky AirlineJornada CompletaCoordinadorRegión Metropolitana de Santiago Somos una aerolínea de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. Buscamos a nuestro próximo Coordinador de Soporte al Cliente, quien nos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Wift A tiempo completo

    Unete a Wift: Revolucionando la Movilidad del Futuro¿Quieres formar parte de una empresa que está cambiando las reglas del juego en el mundo del transporte? Somos una startup innovadora con sede en Santiago, Chile, que ofrece 'auto como servicio' mediante la integración de tecnología de vanguardia. Imagina un mundo donde tener un auto es tan sencillo...

  • Coordinador de Clientes

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Wift A tiempo completo

    Unete a Wift: Revolucionando la Movilidad del Futuro¿Quieres formar parte de una empresa que está cambiando las reglas del juego en el mundo del transporte? Somos una startup innovadora con sede en Santiago, Chile, que ofrece 'auto como servicio' mediante la integración de tecnología de vanguardia. Imagina un mundo donde tener un auto es tan sencillo...

  • Coordinador de Clientes

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Wift A tiempo completo

    Unete a Wift: Revolucionando la Movilidad del Futuro¿Quieres formar parte de una empresa que está cambiando las reglas del juego en el mundo del transporte? Somos una startup innovadora con sede en Santiago, Chile, que ofrece 'auto como servicio' mediante la integración de tecnología de vanguardia. Imagina un mundo donde tener un auto es tan sencillo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile News Executive Channel S.A A tiempo completo

    Destacada Empresa de servicios tecnológicos busca contratar una Coordinadora de atención al cliente para el área comercial. La responsabilidad del cargo es gestionar, asegurar y velar por una atención eficiente a los Clientes de la Empresa además de ser comprometida con la resolución y/o canalización de problemas reportados cumpliendo con un plan de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile MAMPRO A tiempo completo

    Importante empresa tecnológica global que une los mundos digital y físico para beneficiar a los clientes y la sociedad, busca para su equipo Coordinador de Servicio al Cliente - Part Time.Funciones:- Trabajo y contacto con el Centro de Servicio y Área Manager: Coordinación de; Recursos de compañía a atender a los clientes, Herramientas, materiales,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Sky Airline A tiempo completo

    Coordinador de Soporte al Cliente: Publicada hoy porSKY AIRLINE SATeletrabajoCoordinadorRegión Metropolitana de SantiagoSantiago Somos una aerolínea chilena de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. En SKY estamos en búsqueda...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Coordinador de Transportes Publicada ayer por Empresa Confidencial 1 Vacante Finaliza en 59 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Providencia Empresa Logística se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Transportes para su sucursal en Lo Boza, Pudahuel. Su función...