Coordinador/a de Experiencia Cliente

hace 1 semana

Santiago, Metropolitana, Chile Polpaico S.A. A tiempo completo
Polpaico

  • BSA, es una compañía líder en el mercado nacional de la fabricación y comercialización de cemento, hormigón y áridos. Como empresa estamos convencidos que tener un equipo de trabajo diverso y una cultura inclusiva genera beneficios para las personas y el negocio. No sólo aceptamos la diversidad, sino que la valoramos y promovemos activamente.


Actualmente nos encontramos en la búsqueda de COORDINADOR/A DE EXPERIENCIA CLIENTE, para trabajar en la subgerencia de experiência y servicio al cliente.

El propósito de la posición es asegurar que el viaje del cliente sea una experiência e interacción positiva con la marca desde el inicio hasta el final, mediante el diseño y gestión de estrategias, modelos y procesos que garanticen el cumplimiento de los indicadores de satisfacción y fidelización.


LAS PRINCIPALES FUNCIONES SON:

  • Generar metodologías y procesos de gestión y medición de satisfacción que aporten al negocio de Polpaico BSA, desde la experiência del cliente.
  • Diseñar la experiência de cliente desde la interacción con el cliente, con el fin de generar experiências memorables.
  • Hacer levantamiento y detectar dolores, manteniendo una mirada crítica del ciclo de viaje de los clientes.
  • Confeccionar y presentar informes de indicadores de calidad a partir de sistemas internos.
  • Gestionar respuestas a clientes, protocolos de atención y seguimiento, en caso de contingencias que tengan impacto en la calidad de servicio.
  • Coordinar y gestionar activamente en mesas de Mejora Continua, que apuntan a la disminución de problemas, reclamos, reparos, entre otros.
  • Instaurar la cultura de servicio a nível transversal en la compañía.

REQUISITOS DE POSTULACIÓN:

  • Formación académica de Ing. Comercial, Ing. en MKT, Ing. Civil o carrera afín.
  • Experiência profesional de al menos 1 año en el área.
  • Capacidad de análisis de datos y presentación de indicadores.
  • Experiência con medición de indicadores NPS.
  • Deseable conocimiento en diseño de experiência y metodologías ágiles.
  • Dominio de Excel nível intermedio avanzado.
Si eres seleccionado/a para el cargo, como compañía te ofrecemos:

  • Seguro de vida 100% financiado por la compañía.
  • Seguro complementario de salud, dental y catastrófico.
  • Programa de apoyo psicológico y orientación de nuestras asistentes sociales.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de becas de estudio.
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Alguna de nuestras principales alianzas son: Caja compensación los Andes y FALP (Fundación Arturo Lopez Perez).
Postula para formar parte de un gran equipo

Polpaico

  • BSA garantiza igualdad de condiciones en el acceso al empleo, es decir, esta oferta de trabajo es consciente con el medio y las diversas realidades, por lo que se enmarca en la ley de inclusión laboral N° REQUISITOS Estudios mínimos:

Universitaria Carreras:
Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en

Marketing Requisitos Minimos:

  • Formación académica de Ing. Comercial, Ing. en MKT, Ing. Civil o carrera afín.
  • Experiência profesional de al menos 1 año en el área.
  • Capacidad de análisis de datos y presentación de indicadores.
  • Experiência con medición de indicadores NPS.
  • Deseable conocimiento en diseño de experiência y metodologías ágiles.
  • Dominio de Excel nível intermedio avanzado

CONTRATO Tipo de contrato:

Jornada Completa Duracion:

Jornada Laboral:
Jornada Completa

  • Coordinador(a) de Proyectos Experiencia de Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es "Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad" Te invitamos a ser parte de nuestra organización Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura responsable con la...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Para importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresaFunciones: Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Para importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresaFunciones: Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para...

  • Coordinador de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Para importante cliente, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiencia del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de la empresaFunciones: Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para...

  • Coordinador de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Coordinador de Servicio al Cliente Publicada hoy por Prosud S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Quilicura Prosud, empresa líder en representación de importantes marcas en canal retail (Aceite Natura, Café Cruzeiro, Perfect Choice, entre otros),...

  • Asistente Administrativo

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile cliente A tiempo completo

    EMPRESA COMERCIALIZADORA DE INSUMOS MÉDICOS REQUIERE INTEGRAR A SU EQUIPO ASISTENTE ADMINISTRATIVO CON AL MENOS UN AÑO DE EXPERIENCIA ASOCIADA PARA DESARROLLAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES:Ingreso de Facturas a sistema Gestión de Backorders Emisión y envío de informes técnicos Reporte de despachos Apoyo ó Backup en ausencia de coordinadores logísticos y...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Assetplan A tiempo completo

    Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en AssetplanEn Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de propiedades para clientes retail e institucionales y más de 40 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al mundo...

  • Coordinador Experiencia Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes Definir y supervisar las acciones del equipo de Retención (programa, protocolos y procedimientos) Realizar reportes y presentaciones con análisis sobre los distintos tipos de requerimientos recibidos; Realizar seguimiento al onboarding...

  • Coordinador/a de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CF-CONSULTORES A tiempo completo

    Empresa de diseño integral ubicada en el sector de la Montaña (Lampa) se encuentra en la búsqueda de una Coordinador/a de Atención al cliente.Principales Funciones:Coordinar con clientes, nuevos negocios a corto y mediano plazo.Realizar registro de Instalaciones y comunicación de la programación con clientesCanaliza la comunicación del cliente con la...

  • Coordinador Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Talana A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el área de remuneraciones?¿Tienes experiência liderando equipos?Talana está creciendo más que nunca Estamos en búsqueda de nuestro próximo Coordinador Atención al Cliente.Cómo será tu día a día:Deberás coordinar las actividades y tareas diarias del equipo de soporte Apoyar a consultores en casos complejos de clientes...

  • Coordinador de Soporte Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Sky Airline A tiempo completo

    Jornada CompletaCoordinadorRegión Metropolitana de Santiago¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? Bienvenido a SKY Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos. Ven a...

  • Coordinador de Soporte Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Sky Airline A tiempo completo

    Publicada hoy porSky AirlineJornada CompletaCoordinadorRegión Metropolitana de Santiago Somos una aerolínea de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. Buscamos a nuestro próximo Coordinador de Soporte al Cliente, quien nos...

  • Coordinador de Clientes

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Wift A tiempo completo

    Unete a Wift: Revolucionando la Movilidad del Futuro¿Quieres formar parte de una empresa que está cambiando las reglas del juego en el mundo del transporte? Somos una startup innovadora con sede en Santiago, Chile, que ofrece 'auto como servicio' mediante la integración de tecnología de vanguardia. Imagina un mundo donde tener un auto es tan sencillo...

  • Coordinador de Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Wift A tiempo completo

    Unete a Wift: Revolucionando la Movilidad del Futuro¿Quieres formar parte de una empresa que está cambiando las reglas del juego en el mundo del transporte? Somos una startup innovadora con sede en Santiago, Chile, que ofrece 'auto como servicio' mediante la integración de tecnología de vanguardia. Imagina un mundo donde tener un auto es tan sencillo...

  • Coordinador de Clientes

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Wift A tiempo completo

    Unete a Wift: Revolucionando la Movilidad del Futuro¿Quieres formar parte de una empresa que está cambiando las reglas del juego en el mundo del transporte? Somos una startup innovadora con sede en Santiago, Chile, que ofrece 'auto como servicio' mediante la integración de tecnología de vanguardia. Imagina un mundo donde tener un auto es tan sencillo...

  • Coordinadora de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile News Executive Channel S.A A tiempo completo

    Destacada Empresa de servicios tecnológicos busca contratar una Coordinadora de atención al cliente para el área comercial. La responsabilidad del cargo es gestionar, asegurar y velar por una atención eficiente a los Clientes de la Empresa además de ser comprometida con la resolución y/o canalización de problemas reportados cumpliendo con un plan de...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile MAMPRO A tiempo completo

    Importante empresa tecnológica global que une los mundos digital y físico para beneficiar a los clientes y la sociedad, busca para su equipo Coordinador de Servicio al Cliente - Part Time.Funciones:- Trabajo y contacto con el Centro de Servicio y Área Manager: Coordinación de; Recursos de compañía a atender a los clientes, Herramientas, materiales,...

  • Coordinador de Soporte Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Sky Airline A tiempo completo

    Coordinador de Soporte al Cliente: Publicada hoy porSKY AIRLINE SATeletrabajoCoordinadorRegión Metropolitana de SantiagoSantiago Somos una aerolínea chilena de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. En SKY estamos en búsqueda...

  • Coordinador de Transportes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Coordinador de Transportes Publicada ayer por Empresa Confidencial 1 Vacante Finaliza en 59 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Providencia Empresa Logística se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Transportes para su sucursal en Lo Boza, Pudahuel. Su función...

  • coordinador (a) de experiencia cliente (reemplazo pre y post natal)

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Polpaico S.A. A tiempo completo

    POLPAICO SOLUCIONES , es una compañía líder en el mercado nacional de la fabricación y comercialización de cemento, hormigón y áridos. Como empresa estamos convencidos que tener un equipo de trabajo diverso y una cultura inclusiva genera beneficios para las personas y el negocio, No sólo aceptamos la diversidad, sino que la valoramos y promovemos...