Analista Mesa de Ayuda

hace 7 días

Santiago de Chile Universidad Diego Portales A tiempo completo

Universidad Diego Portales se encuentra en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda para desempeñarse en la Dirección General de Sistemas.
**Misión del Cargo**: Brindar asistencia a usuarios/as de la universidad mediante los canales de comunicación definidos por mesa de ayuda como: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y cualquier otro canal que se implemente.

**Funciones Generales**:

- Atender solicitudes de requerimiento de Soporte de usuarios/as de sistemas informáticos usados en la Universidad o empresas relacionadas (especial énfasis en sistema SAP).
- Entregar soluciones frente a requerimientos de Soporte y servicios generales.
- Apoyar a usuarios/as de la Universidad a la realización de tareas con uso de aplicaciones.

**Condiciones de trabajo**: Modalidad de trabajo híbrida (Presencial/ Remoto). El puesto de trabajo presencial se ubica en Manuel Rodriguez Sur 333. Respecto a las jornadas de trabajo, para la vacante diurna el horario es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Dentro del marco de la Ley 21.015 sobre inclusión laboral, es importante destacar que todos los procesos de selección de nuestra institución están abiertos a la postulación de personas en situación de discapacidad. En relación a lo anterior, se les solicita a los /las postulantes en situación de discapacidad expongan en las sección de preguntas de este aviso si requieren algún ajuste, recurso de apoyo o condición de accesibilidad para participar de eventuales entrevistas y/o evaluaciones psicolaborales.

La Universidad Diego Portales tiene como proyecto académico formar profesionales con un alto dominio teórico y práctico de su futuro campo laboral y disciplinario, y comprometidos con el desarrollo social, económico y cultural del país.

**Requisitos**:
**EDUCACIÓN MÍNIMA FORMAL**: Título técnico Analista de Sistemas o Tecnico en informática de CFT o instituto.

**EXPERIENCIA**:
**Experiência General Previa**: Al menos 1 año trabajando en áreas relacionadas a la atención de usuarios/as.
**Experiência mínima en el cargo**: Deseable al menos 1 año en cargos similares.

**CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS**: Sistema de registro de Incidentes y Requerimientos (ITSM) Conocimientos en SAP. Configuración Sistema operativo Windows, 10 y 11 y MAC. Instalación y configuración de software Ofimática. Atención orientada al Cliente. Conocimientos Active Directory. Conocimientos de ITIL (No es necesario certificación). Instalación y mantención de Equipos Computacionales en forma remota. Ofimática en general Word, Power Point, Excel, etc.
**EXPERIENCIAS**: Deseables experiências en las temáticas mencionadas en conocimientos específicos (no excluyente). Experiência en la Operación de los distintos módulos de SAP académicos, administrativos, BI, BW SAC. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Manejo del Módulos de SAP, Excel Avanzado y herramientas para el manejo, extracción y transformación de los datos.

  • Analista mesa de ayuda

    hace 1 semana

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Randstad A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Analista Mesa de Ayuda Randstad está buscando un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en un contrato a tiempo completo. El candidato ideal debe tener una sólida comprensión de la computación y tecnologías de información, con experiencia demostrable en el manejo de la plataforma Microsoft y ofimática. Requisitos:...

  • Analista de Soporte Ti, Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    ¿Eres un(a) apasionado(a) de la tecnología con habilidades excepcionales para resolver problemas y brindar un servicio al cliente de primera? Si disfrutas ayudando a los demás a superar desafíos técnicos y buscas un ambiente dinámico, ¡esta es tu oportunidad! En **Policomp**, estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Soporte TI para nuestra Mesa...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 3 horas

    Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo

    **Call center, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda, donde deberá ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir y resolver los requerimientos funcionales de usuarios del sistema. - Realizar capacitaciones a usuarios del sistema y configuración de equipos de usuarios. - Administrar los recursos del área según planificación y...

  • Ejecutivo(a) de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Universidad de Chile - VTI A tiempo completo

    La Vicerrectoría de Tecnologías de Información (VTI) de la Universidad de Chile entrega herramientas y desarrolla soluciones tecnológicas que permiten potenciar el trabajo de la Universidad en las áreas educativas, de investigación y de gestión institucional; para así contribuir al desarrollo del país. En la VTI, estamos buscando un Ejecutivo(a) de...

  • Analista Mesa de Ayuda 2

    hace 2 días

    Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Nos encontramos en búsqueda de un...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 3 horas

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...

  • Especialista Mesa de Ayuda Sap

    hace 4 días

    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Analista de Mesa de Ayuda SAP - Nível 1 (Santiago) Para cliente del rubro de la salud nos encontramos en la búsqueda de un/a **Analista de Mesa de Ayuda SAP - Nível 1**, responsable de brindar soporte inicial a usuarios del sistema SAP. **Requisitos** - Título profesional en el área de Tecnologías de la Información y/o Electrónica (mínimo 8...

  • supervisor (mesa de ayuda)

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile RANDSTAD SERVICIOS LTDA A tiempo completo

    Consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Supervisor mesa de ayuda Algunas de las Funciones que desempeñaras, son las siguientes: Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal de la mesa de ayuda. Asignar tareas y turnos de trabajo,...

  • Dispatcher Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...

  • Analista Mesa de Ayuda 2

    hace 5 días

    Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En la unidad de Soluciones FIN 700...