Analista de Servicio al Cliente

hace 3 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Kimberly-Clark A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en cadena de abastecimiento para unirse a nuestro equipo en Santiago. En este rol, estarás a cargo de gestionar el reabastecimiento de nuestras marcas en forma rentable y al mejor costo, manteniendo una búsqueda constante en oportunidades de mejora.

Acerca de la Oportunidad

En Kimberly-Clark, nos enfocamos en crear una mejor atención para un mundo mejor. Nuestro objetivo es construir y administrar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras, y necesitamos a alguien con tu experiencia y habilidades para ayudarnos a lograrlo.

Responsabilidades

  • Liderar y gestionar el reabastecimiento de nuestras marcas en forma rentable y al mejor costo.
  • Monitorear, controlar y ejecutar los indicadores claves como lo son: Fill Rate, In Stock, OTIF (on-time in-full), Sell In, Sell Out, entre otros, para alcanzar niveles óptimos.
  • Desarrollar un sólido trabajo colaborativo con el cliente centrado en la confianza y visibilidad, buscando optimizar disponibilidad para asegurar las ventas.
  • Trabajar de cerca con el equipo comercial, orientados en la alineación del Sell In y Sell Out y la consecución de las metas y objetivos asociados al cliente.
  • Analizar y accionar ante desviaciones de las proyecciones (Forecast) del cliente, manteniendo un nivel de asertividad alineado al Sell out de la cadena.
  • Asegurar el mejor servicio a nuestro cliente, en los tiempos, cantidad y forma requerida.
  • Elaborar informes de gestión de operaciones y resultados, para visibilidad cliente y equipos internos.

¿Por qué Kimberly-Clark?

En Kimberly-Clark, nos enfocamos en crear una mejor atención para un mundo mejor. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, donde todos los miembros del equipo pueden crecer y desarrollarse. Nuestro equipo está comprometido con la igualdad de oportunidades y buscamos activamente construir una fuerza laboral que refleje las experiencias de nuestros consumidores.

Requisitos del Candidato

  • Profesional en Ingeniería civil-industrial, comercial o afines.
  • 3+ años de experiencia en el área de cadena de abastecimiento, de preferencia como CPFR, idealmente trabajando con Walmart.
  • Experiencia manejando y ajustando proyecciones (forecast).
  • Habilidad numérica, alta capacidad analítica, atención al detalle y enfoque en mejora continua.
  • Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo para manejar la carga de trabajo y las prioridades.
  • Orientación al cliente, enfocado a la resolución de problemas y obtención de resultados.
  • Liderazgo, comunicación, capacidad de establecer relaciones de confianza con clientes internos y externos.
  • Dominio idioma inglés.
  • Manejo de Microsoft Office y Excel Nivel Avanzado.
  • Habilidades en automatización (Macros) y análisis de datos (Power BI).

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEnex S. A. busca a un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la energía y la innovación.Como Analista de Servicio al Cliente, serás responsable de proporcionar información y análisis a los equipos de supervisión y clientes internos para mejorar la eficiencia y la calidad de...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Enex S. A., líder en el sector de energía, busca incorporar a un Analista de Servicio al Cliente para fortalecer su equipo de trabajo.La empresa cuenta con una red de más de 460 estaciones de servicio a lo largo de todo Chile y 200 tiendas de conveniencia, lo que la convierte en una de las principales empresas del país en el rubro de combustibles,...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Enex S. A., líder en los rubros de Combustibles, lubricantes y tiendas de conveniencia, busca a un profesional para desempeñarse como Analista de Servicio al Cliente.La empresa cuenta con una red de más de 460 estaciones de servicio a lo largo de todo Chile, y 200 tiendas de conveniencia, venta de combustibles industriales, distribución de lubricantes...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page Internacional Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Analista Junior de Servicio al Cliente para un importante cliente multinacional del rubro químico. El candidato seleccionado será responsable de realizar la planificación, coordinación y gestión de los pedidos y la atención al cliente en el día a día.ResponsabilidadesGestionar los pedidos de los clientes y el envío...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page Internacional Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Michael Page Internacional Ltda. La persona seleccionada será responsable de la planificación, coordinación y gestión de los pedidos y la atención al cliente en el día a día.ResponsabilidadesGestionar los pedidos de los clientes y el envío de productos...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de nuestros clientes de manera empoderada y eficiente.Objetivos del CargoProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEnex S. A. busca a un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santiago. Como parte de nuestra Gerencia de Administración y Finanzas, este profesional será responsable de proporcionar información y análisis a los equipos de supervisión y clientes internos.Funciones del PuestoProporcionar información y...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de nuestros clientes de manera empoderada y efectiva.Objetivos del CargoProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...

  • Analista de Inteligencia Clientes

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    La Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia Clientes.El/la Analista de Inteligencia Clientes será responsable de analizar y controlar distintos segmentos de clientes y productos, generando e implementando campañas de productos para contribuir a la entrega de...

  • Analista Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del cargoEl Analista Servicio al Cliente de Cencosud Scotiabank es responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma empoderada.ResponsabilidadesProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes con las competencias necesarias.Responder los requerimientos de clientes en tiempo y...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile BredenMaster A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn BredenMaster, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio al cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Servicio al Cliente que se encargue de monitorear y mejorar nuestros procesos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesMonitorear KPI's de los cinco flujos que administra el SAC...

  • Analista de Experiencia de Clientes

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    ¿Qué es un Analista de Experiencia de Clientes? Un Analista de Experiencia de Clientes es un profesional que se enfoca en comprender y mejorar la experiencia del cliente en una empresa. Funciones del Analista de Experiencia de Clientes: Investigación y análisis: El Analista de Experiencia de Clientes realiza investigaciones directas e indirectas...

  • Analista de Inteligencia de Clientes

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia de Clientes.ResponsabilidadesAnálisis y control de distintos segmentos de clientes y productos.Generación e implementación de campañas de productos para contribuir a la entrega de...

  • Analista de Inteligencia Clientes

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia Clientes, quien será responsable de analizar y controlar distintos segmentos de clientes y productos, generando e implementando campañas de productos para contribuir a la entrega de...

  • Analista de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Xinerlink, dedicada a la distribución de combustible, busca a un Analista de Atención al Cliente para reemplazar a un colega en licencia médica. El objetivo principal es asegurar la administración de reclamos, consultas, sugerencias y felicitaciones que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    Desarrolla una Experiencia de Cliente InigualableEn Maihue Chile, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente apasionado por la excelencia en el servicio al cliente que pueda ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje del...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    Desarrolla una Experiencia de Cliente InigualableEn Maihue Chile, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente apasionado por la excelencia en el servicio al cliente que pueda ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje actual...

  • Analista SAC atención al cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del puestoLa empresa Xinerlink busca un Analista SAC para reemplazar a un colega en licencia médica. El objetivo principal es asegurar la administración de reclamos, consultas, sugerencias y felicitaciones que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente definidos por la...

  • Analista de Servicios Académicos

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicios Académicos para unirse a nuestro equipo en la Universidad de los Andes.Funciones PrincipalesGestionar el proceso de matrícula para nuestros programas de pregrado y postgrado de forma remota y online.Mantener actualizadas las credenciales de acceso a los servicios de la Universidad, asegurando un...

  • Analista de Servicios Académicos

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completo

    Descripción del EmpleoLa Universidad de los Andes busca un Analista de Servicios Académicos para unirse a nuestro equipo.Funciones PrincipalesGestionar el proceso de matrícula para programas de pregrado y postgrado de forma remota y online.Mantener actualizadas las credenciales de acceso a los servicios de la Universidad.Resolver consultas de manera...