Empleos actuales relacionados con Supervisor de Experiencia del Cliente BMW - Santiago, Metropolitana - Inchcape

  • Administrador de Experiencia de Clientes

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos en búsqueda de un Administrador de Experiencia de Clientes para nuestra Gerencia Corporativa Planificación y Clientes.Misión del PuestoLa misión del Administrador de Experiencia de Clientes será evaluar y analizar los...

  • Administrativo (a) Experiencia Clientes

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn METRO S.A, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos en búsqueda de un/a Administrativo (a) Experiencia Clientes para nuestra Gerencia Corporativa de Planificación y Clientes.En este puesto, evaluarás y analizarás los estándares asociados a la experiencia del cliente en estaciones y...

  • Administrador de Experiencia de Clientes

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Buscamos un Administrador de Experiencia de ClientesEn Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos en búsqueda de un profesional que se sume a nuestra misión de "Acercar a las personas a vivir una mejor ciudad".MisiónEvaluar y analizar los estándares asociados a la experiencia del cliente en...

  • Costurera con experiencia

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Taller de Reparacion de Ropa A tiempo completo

    Se busca técnica profesional con experiencia en costuras para trabajar en un pequeño taller de ropa en Providencia, donde colaboras en conjunto con un equipo de mujeres.Entre tus tareas estarán coser prendas, tomar medidas a clientes, mantener el taller ordenado y mantener buenas relaciones con tus compañeras y la supervisora.Requisitos:Experiencia en...

  • Gerente de Experiencia de Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestra Gerencia Corporativa de Transformación y Sostenibilidad. En Caja Los Andes, nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos, fomentando una cultura inclusiva.ResponsabilidadesRealizar el seguimiento e informes de análisis...

  • Gerente de Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Únete a Caja Los Andes y contribuye a la transformación y sostenibilidad de nuestra empresa En Caja Los Andes, nos preocupamos por el bienestar social de nuestras familias y promovemos una cultura inclusiva. Tus principales responsabilidades serán: Analizar y entender las necesidades y expectativas de nuestros clientes a través de la captura de...

  • Gerente de Experiencia de Cliente

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Únete a Caja Los Andes y contribuye a la transformación y sostenibilidad de nuestra empresaEn Caja Los Andes, nos preocupamos por el bienestar social de nuestras familias y promovemos una cultura inclusiva. Nuestro equipo ha sido reconocido por el cuidado de nuestros empleados y hemos obtenido el puesto 4to en Great Place to Work (General) y el 3ro en el...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    Desarrolla una Experiencia de Cliente InigualableEn Maihue Chile, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente apasionado por la excelencia en el servicio al cliente que pueda ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje del...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    Desarrolla una Experiencia de Cliente InigualableEn Maihue Chile, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente apasionado por la excelencia en el servicio al cliente que pueda ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje actual...

  • Analista de Experiencia de Clientes

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    ¿Qué es un Analista de Experiencia de Clientes? Un Analista de Experiencia de Clientes es un profesional que se enfoca en comprender y mejorar la experiencia del cliente en una empresa. Funciones del Analista de Experiencia de Clientes: Investigación y análisis: El Analista de Experiencia de Clientes realiza investigaciones directas e indirectas...

  • Gestor de Experiencia de Cliente

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado por la excelencia en el servicio al cliente? Maihue Chile busca a un Gestor de Experiencia de Cliente que contribuya a mejorar la experiencia del cliente.Funciones:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje actual del cliente.Recolectar información crucial de los clientes para proponer mejoras a la experiencia.Liderar proyectos...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente para unirnos a nuestro equipo en Maihue Chile. El candidato ideal tendrá experiencia en diseño y gestión de experiencias del cliente en el sector de servicios, y estará dispuesto a colaborar estrechamente con los departamentos de ventas, servicio al cliente y marketing para desarrollar un...

  • Ingeniero de Experiencia del Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando a un/a Ingeniero de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en GTD Grupo Teleductos S.A.La experiencia del cliente es fundamental para nuestro crecimiento y éxito. Como Ingeniero de Experiencia del Cliente, se encargará de monitorear y mejorar la satisfacción de nuestros clientes a través de acciones estratégicas y...

  • Ingeniero de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

    Buscamos a un/a Ingeniero de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en GTD Grupo Teleductos S.A. El/la candidato/a seleccionado/a se encargará de monitorear y generar acciones para mejorar la satisfacción de los clientes y así crecer de forma conjunta. Sus principales funciones serán: Dibujar el Customer Journey mayorista y los momentos...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

    Buscamos a un/a Ingeniero/a de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en GTD Grupo Teleductos S.A.La persona seleccionada se encargará de monitorear y generar acciones para mejorar la satisfacción de los clientes y contribuir al crecimiento de la empresa.Entre sus responsabilidades se incluyen:Diseñar el Customer Journey y los momentos más...

  • Ingeniero de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un/a Ingeniero/a de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en GTD Grupo Teleductos S.A.Funciones del PuestoDiseñar y mejorar el Customer Journey para nuestros clientes.Medir y analizar las diferentes etapas del Customer Journey.Generar acciones de mejora para aumentar la satisfacción de los...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante?En Cencosud, estamos buscando a un especialista en Experiencia del Cliente que se una a nuestro equipo de Employer Experience. Si eres una persona apasionada por el mundo de la experiencia del cliente y estás dispuesta a desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante, ¡este es tu momento!¿Qué te espera?Como...

  • Desarrollador de Experiencia Al Cliente

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile AMERICAR A tiempo completo

    ¿Estás listo para enfrentar nuevos desafíos profesionales? En Americar, empresa líder en el sector automotriz en Chile, estamos en busca de un Practicante para el área de experiencia al cliente que se integre a nuestro equipo en Los Jardines 972, Huechuraba. Si eres una persona creativa, dinámica y con ganas de aportar y aprender, esta...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

    Buscamos a un/a Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en GTD Grupo Teleductos S.A. El/la candidato/a seleccionado/a se encargará de monitorear y mejorar la satisfacción de nuestros clientes, trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo de TI. Sus principales responsabilidades incluirán: Dibujar el Customer...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoIsapre Banmédica S.A busca a un Analista Experiencia Clientes (Junior) para su Gerencia Comercial.Funciones del PuestoRealizar estudios de mercado y analizar la competencia para identificar estrategias de crecimiento y maximizar los resultados comerciales.Participar en la formulación y ejecución de la estrategia general de la...

Supervisor de Experiencia del Cliente BMW

hace 2 meses

Santiago, Metropolitana, Chile Inchcape A tiempo completo

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Contamos con un equipo diverso y global, formado por más de 8.500 personas en las Américas, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria automotriz.

En Inchcape, tendrás la oportunidad de desarrollar todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si posees motivación, actitud positiva y el deseo de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a ser parte de nuestro equipo para impulsar el futuro de la movilidad.

Nuestra área de Automotive Premium está en búsqueda de un(a) Supervisor de Experiencia del Cliente, quien será responsable de asegurar el cumplimiento de la propuesta de valor de la experiencia premium de los clientes durante todo el Customer Journey de venta y posventa de las marcas del grupo BMW.

Las principales responsabilidades incluyen:

  • Supervisar el cumplimiento de los estándares y protocolos de atención en el proceso de venta y posventa en todas las sucursales del concesionario, garantizando el cumplimiento de los KPIs establecidos.
  • Reportar periódicamente los resultados de la experiencia del cliente y los planes de acción al OEM y la Gerencia del Grupo.
  • Brindar soporte a las áreas de la compañía en la implementación de los protocolos de atención.
  • Liderar el diseño de nuevas experiencias en el Customer Journey y ejecutar su implementación.
  • Analizar mensualmente los comentarios de los clientes en la encuesta NPS para implementar planes de mejora.
  • Verificar el cumplimiento de los Retail Standards definidos, realizando visitas trimestrales a las sucursales.
  • Desarrollar protocolos y manuales internos de atención al cliente.
  • Realizar otras funciones necesarias para cumplir con el propósito del cargo.

Requisitos:

  • Título en Ingeniería Comercial, Civil, Industrial o carreras afines.
  • Dominio del idioma inglés (deseable).
  • Experiencia en procesos, mejora continua, operaciones y/o calidad (deseable).
  • Experiencia en el sector automotriz y/o servicios premium (deseable).
  • Manejo de Salesforce y Power BI (deseable).
  • Nociones en Metodologías Ágiles y Design Thinking (no excluyente).
  • Excel intermedio y/o avanzado (no excluyente).
  • Capacidad de análisis.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos, te invitamos a postular.

En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.