Analista de Experiencia de Cliente

hace 4 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Seguros SURA Chile A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente para unirse a nuestro equipo en Seguros SURA Chile. En este rol, serás responsable de analizar e impulsar la creación, implementación, mejoramiento y optimización de iniciativas de la Compañía, enfocadas en la experiencia de clientes en torno a los segmentos de clientes definidos.

Responsabilidades

  • Participar y apoyar en la implementación del diseño de la experiencia de los clientes de nuestra Compañía, para contribuir al fortalecimiento de la propuesta de servicio que entregamos a nuestros clientes.
  • Participar (y liderar cuando amerite) proyectos de mejoramiento de la experiencia de clientes, coordinando diferentes equipos multidisciplinarios, para contribuir a la correcta ejecución de la iniciativa.
  • Proponer, impulsar y articular acciones con las diferentes áreas de la compañía, para lograr desarrollar una cultura centrada en el cliente que permita apalancar y potenciar la estrategia de la compañía.
  • Gestionar y controlar las métricas del Club de Bienestar, proponer iniciativas para aumentar la tasa de uso y la descarga de cupones de beneficios, y gestionar la plataforma de beneficios.
  • Proponer, coordinar y monitorear campañas de cross y upselling por segmento de cliente para aumentar el índice de clientes multiproducto y así mejorar la fidelización de esos clientes con nuestra Compañía.
  • Proponer, coordinar y monitorear la implementación de iniciativas de retención y fidelización de clientes (incluye campañas de cross y upselling), para lograr mejorar los índices de retención y renovación, contribuyendo a mejorar la rentabilidad y sostenibilidad de cada cartera de producto.
  • Co-diseñar junto con el equipo de Servicio al Cliente un modelo de atención diferenciado por segmento para mejorar los índices de experiencia en todos los puntos de contacto dentro del viaje del cliente.

Requisitos

  • Formación: Ingeniero Ejecución Industrial (Deseable Civil Industrial/Comercial)
  • Experiencia:
    • Experiencia de clientes
    • Creación y gestión de indicadores
    • Gestión de proyectos
    • Gestión del cambio
    • Office intermedio (excluyente)

¿Qué Necesitamos de Ti?

Si eres un profesional apasionado por la experiencia de cliente y la gestión de proyectos, y tienes experiencia en la creación y gestión de indicadores, gestión de proyectos, gestión del cambio y office intermedio, te invitamos a aplicar a este puesto.

  • Analista de Experiencia de Clientes

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    ¿Qué es un Analista de Experiencia de Clientes? Un Analista de Experiencia de Clientes es un profesional que se enfoca en comprender y mejorar la experiencia del cliente en una empresa. Funciones del Analista de Experiencia de Clientes: Investigación y análisis: El Analista de Experiencia de Clientes realiza investigaciones directas e indirectas...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    Desarrolla una Experiencia de Cliente InigualableEn Maihue Chile, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente apasionado por la excelencia en el servicio al cliente que pueda ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje del...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    Desarrolla una Experiencia de Cliente InigualableEn Maihue Chile, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente apasionado por la excelencia en el servicio al cliente que pueda ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje actual...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoIsapre Banmédica S.A busca a un Analista Experiencia Clientes (Junior) para su Gerencia Comercial.Funciones del PuestoRealizar estudios de mercado y analizar la competencia para identificar estrategias de crecimiento y maximizar los resultados comerciales.Participar en la formulación y ejecución de la estrategia general de la...

  • Analista de Inteligencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    La Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia Clientes.El/la Analista de Inteligencia Clientes será responsable de analizar y controlar distintos segmentos de clientes y productos, generando e implementando campañas de productos para contribuir a la entrega de...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoIsapre Banmédica S.A busca a un Analista Experiencia Clientes (Junior) para su Gerencia Comercial.Funciones del PuestoRealizar estudios de mercado y analizar la competencia para identificar estrategias de crecimiento y maximizar los resultados comerciales.Participar en la formulación y ejecución de la estrategia general de la...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos a un Analista Experiencia Clientes (Junior) para nuestra Gerencia Comercial en Isapre Banmédica - Vida Tres.Funciones PrincipalesRealizar estudios de mercado y analizar la competencia para identificar estrategias de crecimiento y maximizar los resultados comerciales.Participar en la formulación y ejecución de la estrategia...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Descripción del Cargo En Isapre Banmédica - Vida Tres, buscamos a nuestro próximo Analista Experiencia Clientes (Junior), para nuestra Gerencia Comercial. Funciones del CargoRealizar estudios de mercado y analizar la competencia para identificar estrategias de crecimiento y maximizar los resultados comerciales de la isapre.Participar en la formulación y...

  • Analista de Inteligencia Clientes

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia Clientes, quien será responsable de analizar y controlar distintos segmentos de clientes y productos, generando e implementando campañas de productos para contribuir a la entrega de...

  • Analista Experiencia Clientes Junior

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoIsapre Banmédica S.A busca a un Analista Experiencia Clientes (Junior) para su Gerencia Comercial.Funciones del PuestoRealizar estudios de mercado y analizar la competencia para identificar estrategias de crecimiento y maximizar los resultados comerciales.Participar en la formulación y ejecución de la estrategia general de la...

  • Analista de Inteligencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia de Clientes.ResponsabilidadesAnálisis y control de distintos segmentos de clientes y productos.Generación e implementación de campañas de productos para contribuir a la entrega de...

  • Administrador de Experiencia de Clientes

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos buscando un/a Administrador(a) de Experiencia de Clientes para unirse a nuestra Gerencia Corporativa Planificación y Clientes.Misión del PuestoLa misión del/a Administrador(a) de Experiencia de Clientes será evaluar y...

  • Administrador de Experiencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos en búsqueda de un Administrador de Experiencia de Clientes para nuestra Gerencia Corporativa Planificación y Clientes.Misión del PuestoLa misión del Administrador de Experiencia de Clientes será evaluar y analizar los...

  • Administrativo (a) Experiencia Clientes

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es "Acercar a las personas a vivir una mejor ciudad":Buscamos a un/a Administrativo (a) Experiencia Clientes para unirse a nuestra Gerencia Corporativa Planificación y Clientes.La Misión que tendrás será:Evaluar y analizar los...

  • Administrador de Experiencia de Clientes

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Buscamos un Administrador de Experiencia de ClientesEn Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos en búsqueda de un profesional que se una a nuestra organización y contribuya a vivir una mejor ciudad.MisiónEvaluar y analizar los estándares asociados a la experiencia del cliente en estaciones...

  • Administrador de Experiencia de Clientes

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Buscamos un Administrador de Experiencia de ClientesEn Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos en búsqueda de un profesional que se sume a nuestra misión de "Acercar a las personas a vivir una mejor ciudad".MisiónEvaluar y analizar los estándares asociados a la experiencia del cliente en...

  • Analista de remuneraciones con Experiencia

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Descripción del puestoEnac - Centro de Formación Técnica busca incorporar a su equipo de Recursos Humanos a un Analista de remuneraciones con Experiencia para apoyar en la gestión de los ingresos y egresos de los trabajadores.ResponsabilidadesRealizar cálculos de remuneraciones y control de horarios.Procesar cotizaciones previsionales y gestionar los...

  • Analista de remuneraciones con Experiencia

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Descripción del cargoEnac - Centro de Formación Técnica busca incorporar a su equipo de Recursos Humanos a un Analista de Remuneraciones con experiencia en el área de control de remuneraciones, sueldos, horas, jornadas y vacaciones. El candidato ideal deberá tener experiencia en procesos de cálculos, control de horarios y procesamiento de cotizaciones...

  • Analista de remuneraciones con Experiencia

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Descripción del cargoLa empresa Enac - Centro de Formación Técnica busca incorporar a su equipo de Recursos Humanos a un Analista de Remuneraciones con experiencia en el área de gestión de salarios y beneficios. El candidato ideal deberá tener conocimientos en la gestión de ingresos y egresos de los trabajadores, así como experiencia en la...

  • Analista de remuneraciones con Experiencia

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Descripción del cargoEnac - Centro de Formación Técnica busca incorporar a su equipo de Recursos Humanos a un Analista de Remuneraciones con experiencia en el área de control de remuneraciones, cálculo de salarios y beneficios, y gestión de procesos de pago.ResponsabilidadesRealizar cálculos de remuneraciones y beneficios para los empleados.Controlar...