Administrador de Experiencia de Clientes

hace 7 días


Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos buscando un/a Administrador(a) de Experiencia de Clientes para unirse a nuestra Gerencia Corporativa Planificación y Clientes.

Misión del Puesto

La misión del/a Administrador(a) de Experiencia de Clientes será evaluar y analizar los estándares asociados a la experiencia del cliente en estaciones y trenes, a través de un cuestionario que permite levantar brechas en el servicio, para corregir condiciones vinculadas con los distintos momentos del viaje.

Funciones del Puesto
  1. Contrastar la condición de las estaciones y trenes de la Red de Metro en terreno, con el estándar establecido.
  2. Medir a través de un cuestionario prestablecido las preguntas asociadas a cada momento del viaje y atributo.
  3. Evaluar y utilizar criterios propios al encontrar situaciones o estándares que escapen de lo establecido en procedimientos.
  4. Consolidar la información en una base de datos estructurada, utilizando las herramientas digitales para el levantamiento, corrigiendo desviaciones en lo observado.
  5. Apoiar en procesos de manera transversal en la Subgerencia.
Perfil del Candidato

Se busca un/a candidato/a con formación en carreras de área Social, Contabilidad, Administración, entre otras asociadas. Conocimientos en aplicación de encuestas, trabajo en terreno y manejo de Office nivel usuario. Experiencia en levantamiento de encuestas en terreno y/o estudios cuantitativos a clientes es deseable.

Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad.



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    hace 6 días


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    Descripción del Puesto: En Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A, buscamos un/a Administrativo (a) en Gestión de Experiencia del Cliente que comparta nuestro compromiso con la equidad y la no discriminación. Nuestro objetivo es mejorar la calidad de vida urbana y acercar a las personas a una mejor experiencia en su movilidad. Misión del Cargo: Tu...


  • Santiago, Metropolitana, Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo

    Descripción del cargo: Estamos buscando a un Administrador/a de Portafolio para unirse a nuestro equipo en BE ADM. GENERAL DE FONDOS. En este rol, serás responsable de proponer, desarrollar e implementar estrategias de inversión que permitan la administración de fondos de manera efectiva.Responsabilidades:Evaluar el entorno económico y financiero para...


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