Gestor de Reclamos y Denuncias, Profesional Grado

hace 4 semanas

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Educación / Superintendencia de Educación Superior /
- Convocatoria
- Gestor de Reclamos y Denuncias, Profesional Grado 15° División de Gestión de Datos, Atención Ciudadana y Buenas Prácticas
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Atención al Cliente
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**

Condiciones
- La modalidad contractual será a contrata y podrá ser renovable por cada año calendario. La Jornada laboral ordinaria corresponde a 44 horas semanales en modalidad presencial. Asimismo, señalar que el personal de la Superintendencia se regulará en materia de remuneraciones por las normas del título I del Decreto Ley N° 3.551, de 1980, que fija normas sobre remuneraciones y sobre personal para el sector público, y sus modificaciones, así como las bonificaciones y asignaciones dispuestas en los artículos 9° y 12 de la Ley N° 20.212, en el artículo 5° de la Ley N° 19.528, y en el artículo 17 de la Ley N° 18.091, otorgándose en la forma que señalan dichas leyes.

Objetivo del cargo
- Gestionar las consultas, reclamos y denuncias provenientes de los integrantes de la comunidad educativa, dando una atención oportuna y pertinente. Asimismo, colaborar en instancias de mediación de conflictos entre particulares e Instituciones de Educación Superior (IES), generando espacios de confianza y compromiso para la búsqueda de alternativas de solución que les sean satisfactorias a ambas partes, de acuerdo con la estrategia institucional y con la normativa vigente.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título profesional de Trabajador(a) Social, Psicólogo(a), Administrador Público o carrera afín.

Especialización y/o Capacitación
- Deseables conocimientos en mediación, negociación efectiva y/o intervención en crisis.
MS Office, nível intermedio.

Experiência sector público / sector privado
- Al menos 2 años de experiência laboral profesional (desde la titulación) en funciones de atención de público, coordinación con usuarios, mediación u otra similar (excluyente). Asimismo, es deseable tener experiência en el sector de educación superior (instituciones de educación superior y organismos reguladores del Estado en educación superior), debiendo ser acreditado con el certificado de experiência señalado en las presentes bases.

Competencias
- Competencias transversales:_

**Orientación al logro y la excelencia**: Disposición para alcanzar los objetivos exigidos por el cargo buscando de manera permanente desafiar sus capacidades con el fin de agregar valor a la institución.

**Compromiso institucional**: Tendencia a orientar su comportamiento en la dirección indicada por la misión, visión y objetivos estratégicos de la Superintendencia, estableciendo prioridades que se ajusten a dichos parámetros.

**Flexibilidad e innovación**: Capacidad para abordar las dificultades y cambios del contexto como oportunidades de mejora, incorporando nuevas prácticas que permitan generar soluciones, promover procesos de cambio e incrementar los resultados de la institución.

**Integridad y ética**: Capacidad de mantener una conducta honesta e íntegra, priorizando el interés común por sobre el particular, y ajustándose a las normas y protocolos establecidos para el adecuado ejercicio de las funciones que realiza.- Competencias específicas para el desempeño del cargo:_

**Capacidad de análisis**: Habilidad para comprender una situación o problema en forma global, identificando patrones y conexiones entre circunstancias que no están claramente conectadas, construyendo conceptos o modelos que integren estos elementos.

**Orientación al servicio**: Capacidad de otorgar prioridad a la satisfacción de los usuarios internos y externos de la SES, y a todos aquellos que interactúen con la institución, cumpliendo con los compromisos acordados, brindándoles la información necesaria, velando por la oportunidad, transparencia y calidad de los productos y servicios entregados.
**Responsabilidad**: Compromiso en el cumplimiento de las obligaciones en las diferentes situaciones y de asumir las consecuencias de sus acciones. Tiene clara conciencia del cuidado de los bienes que se le han asignado para la realización del trabajo.

**Colaboración y trabajo en equipo**:Capacidad de generar u

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  • Gestor o Gestora de Convenios

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    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

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    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

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  • Gestor(a) de Estrategia

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    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

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  • Gestor(a) de Criterios Técnicos

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    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Educación / Superintendencia de Educación / - Convocatoria - Gestor(a) de Criterios Técnicos - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Educación /Docencia /Capacitación - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de...

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    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

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  • Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado

    hace 1 día

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Relaciones Exteriores / Secretaría y Administración General del Ministerio de Relaciones Exteriores y Servicio Exterior / - Convocatoria - Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado 16° de la E.U.S - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de...

  • 03 Profesional Grado 16° E.u.s., Gestor(a) de Caso

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    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

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  • Profesional Analista de Control de Gestión

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  • Analista de Reclamos Suseso

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    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Seguridad Laboral / - Convocatoria - Analista de Reclamos SUSESO - Departamento de Atención de Usuarios - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Administración - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...

  • Administrativo de Gestión de Reclamos

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  • 01 Profesional Grado 16° E.u.s., Gestor(a) de Caso

    hace 7 días

    Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Justicia y Derechos Humanos / Gendarmería de Chile / Dirección Regional GENCHI Región de La Araucanía - Convocatoria - 01 PROFESIONAL GRADO 16° E.U.S., GESTOR(A) DE CASO PARA DESEMPEÑARSE EN CENTRO DE DETENCIÓN PREVENTIVA (C.D.P.) CURACAUTÍN - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión...

  • Profesional Grado 10° E.u.s., Encargado(a)

    hace 5 minutos

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

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    Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    ¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!! ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado! Hoy nos encontramos buscando un/a **Gestor/a de Energía** **Objetivo del Cargo**: Desarrollar, Implementar y Reportar al Ente Regulador, el cumplimiento de la Nueva Ley de Eficiencia Energética, regulado por Ley 21.305. **Principales Funciones**: -...

  • Trabajador/a Social

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    **PERFIL Y DESCRIPCION DE CARGO** Nombre del puesto **Trabajador/a Social (reemplazo)** Objetivo del puesto Atender y acompañar de manera integral los procesos del área social, vinculados con niños, niñas, familias y colaboradoras en las salas cunas y jardines infantiles, desde una perspectiva de promoción y prevención, instalando competencias y...

  • Trabajador/a Social

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