Jefe(a) Departamento de Denuncias y Mediación
hace 3 semanas
Institución
- Ministerio de Educación / Superintendencia de Educación /
- Convocatoria
- Jefe(a) Departamento de Denuncias y Mediación
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_
Tengo el documento requerido
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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta
4.350.000
Condiciones
- Remuneración Estamento Profesional, Grado 6° E.O.F (*) para el año 2023:
Renta Bruta Mínima Estimada (**)
Renta Bruta Mensualizada (**)
$ 4.350.000
$ 4.650.000
- (*) El grado ofrecido en la presente publicación de la vacante se encontrará estrictamente ligado al ejercicio y desempeño efectivo de esta función en particular, y a las responsabilidades asociadas a esta.
(**) En los meses de enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre se recibe la Renta Bruta Mínima Estimada. El resto de los meses (marzo, junio, septiembre y diciembre), se recibe una renta mayor, que incluye las asignaciones trimestrales. La Renta Bruta Mensualizada es aquella que se obtiene si se dividen las remuneraciones del año por los doce meses respectivos.
La presente vacante, estamento profesional, calidad jurídica contrata, tendrá una duración hasta el 31 de diciembre del año respectivo, prorrogable hasta el 31 de diciembre del año siguiente de acuerdo a las necesidades del Servicio, y previo informe de la respectiva jefatura.
Los antecedentes recepcionados de los interesados, serán un referente para la contratación del cupo disponible, sin embargo, no constituirán por sí mismos el derecho de una contratación.
Objetivo del cargo
- Liderar y dirigir el Departamento de Denuncias y Mediación, a través del levantamiento e implementación de los procedimientos relacionados con la atención de requerimientos ciudadanos referidos a denuncias, reclamos y mediación a nível nacional, velando por el ajuste de estos a los lineamientos y directrices institucionales; y a la normativa vigente en estas materias.
- Funciones del Cargo
1. Liderar la elaboración, implementación y monitoreo de los procedimientos de gestión de denuncias y mediación a nível nacional, de acuerdo con los lineamientos, objetivos y políticas institucionales referidas a esta materia.
2. Generar lineamientos que orienten la implementación y mejora continua de los procesos de gestión de denuncias y mediación, resguardando el ajuste a ellos a nível institucional.
3. Planificar estrategias centradas en la mejora continua de los procesos y acciones referidas a la tramitación de denuncias y reclamos a nível nacional, para proponerlas a la Autoridad.
4. Coordinar el levantamiento de necesidades y acciones de formación; así como la generación y actualización de contenido que oriente a las direcciones regionales y otros departamentos sobre el tratamiento de requerimientos ciudadanos referidos a denuncias:
4.1. Supervisar el levantamiento de información sobre aspectos normativos requeridos para la tramitación de denuncias y mediación.
4.1. Asegurar que las direcciones regionales y otros departamentos involucrados, sean capacitados acerca de los procedimientos de gestión de denuncias, resguardando la transmisión de conocimientos de manera actualizada.
5. Informar de forma oportuna al Superintendente y otras jefaturas, sobre cualquier situación del ámbito de denuncias o reclamos que tenga connotación de carácter público, para la toma de decisiones.
6. Generar o aprobar respuestas ante requerimientos de la ciudadanía u otros servicios públicos sobre denuncias o situaciones de conmoción pública con niños y niñas en el ámbito escolar.
7. Supervisar y reportar el cumplimiento de indicadores asociados al Departamento de Denuncias y Mediación.
8. Gestionar el desarrollo, implementación y actualización de los sistemas tecnológicos requeridos para la tramitación de denuncias y mediación a nível nacional.
9. Liderar el equipo a su cargo y gestionar el desempeño de los funcionarios que lo componen:
9.1. Comunicar oportunamente al equipo las metas, desafíos y objetivos de la institución y de su área.
9.2. Definir prioridades, establecer y coordinar la ejecución de los planes y programas de trabajo necesarios para alcanzar los objetivos.
9.3. Distribuir la carga laboral del equipo a su cargo, programando y comunicando los plazos de las diferentes funciones y planes de trabajo a cada uno de ellos.
9.4. Entregar orientación y guiar las acciones de los funcionarios a su
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