Customer Experience

hace 2 meses

Santiago de Chile Unilever A tiempo completo

Ser parte de Unilever es comprometerte a transformar la vida de millones de personas, a través de nuestras marcas como Rexona, Dove, Axe, Hellmans, OMO, entre otras. Donde tu manera única de ver el mundo será el punto de partida para cambiarlo. Estamos convencidos que disfrutar es la manera de hacer las cosas, y eso sólo es posible siendo tú mismo.

Ser parte de Unilever es trabajar con la libertad para transformar ideas en realidades y con tu propio estilo construir un futuro mejor, porque estamos convencidos que juntos podemos lograr UN MEJOR NEGOCIO, UN MEJOR MUNDO Y LA MEJOR VERSIÓN DE TI MISMO

Estamos buscando un/a Customer Experience que será un responsable de llevar la relación logística con el cliente.

Misión del Cargo

El Customer Experience debe velar por el E2E de los pedidos, en pos del mayor nível de servicio y disponibilidad del portafolio en el punto de venta, detectando oportunidades de eficiencias y mejoras logísticas mediante el correcto nível de In Stock, días de inventario y Fill rate de los skus comercializados por el cliente.

Principales funciones
- Gestion y control hasta la ultima milla del pedido. - Detectar oportunidades de eficiencias con clientes y porponer rediseño de procesos que permitan un alto nível de Fill Rate al menor costo. - Asegurar target de IS de la cuenta en las diferentes categorías. Asegurar el nível de DOH que permita lograr los IS adecuados, así como impulsar la gestión para que el FR acompañe los esfuerzos realizados. - Revisión detallada del forecast de venta de los productos en su venta regular así como en períodos de promociones, generando las sugerencias necesarias y elevandolas al cliente para que las mismas puedan ser atendidas. - Fomentar la relación de colaboración con el cliente. - Diseñar indicadores que permitan mejorar la visibilidad y predictibilidad de los resultados mediante uso de herramientas de BI. - Mantener una red de comunicación eficiente con los equipos internos (Ventas, Customer Marketing, Planning, Operaciones) para lograr alinear inputs que permitan una alta asertividad del forecast del cliente & asegurar decisiones agiles.

Principales Requisitos

Ingeniero civil industrial o comercial

Entre 1 a 3 años de experiência como CPFR preferiblemente en cuentas de supermercados

Idioma: Inglés Intermedio

Manejo de herramientas digitales: Excel avanzado / Power BI / Alteryx

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Work Schedule** Other **Environmental Conditions** Office Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to make the world healthier, cleaner, and safer. -...

  • Cx Customer Experience

    hace 3 días

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer Experience **Requisitos**: - Experiência 3 años en el cargo - Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario,...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    : Provide flawless customer support through various channels, including phone, email, and chat Collaborate with cross-functional teams to resolve customer issues and ensure customer satisfaction Take initiative in finding ways to enhance customer experience and foster customer loyalty. Maintain accurate records of customer interactions and provide...

  • Analista de Marketing y Customer Experience

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Austral Consulting A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Austral Consultores S.P.A** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago Para importante empresa industrial estamos en la búsqueda de un/a Analista de Marketing y Customer experience, quien será el/la responsable de implementar iniciativas de Marketing y Customer experience en el negocio,...

  • Subgerente Customer Experience

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Know How Partners A tiempo completo

    **Subgerente Customer Experience - Santiago**: - Publicada hoy por - **Know How Partners** Jornada Completa Subgerente de Área Región Metropolitana de Santiago Santiago - Importante empresa con presencia a lo largo del país, busca un Subgerente de Customer Experience, que tiene por objetivo liderar el área en términos de la mejora continua de los...

  • Inside Sales

    hace 3 días

    Santiago de Chile mrosupply.com A tiempo completo

    **Job Title: Customer Experience Representative** **MISSION**: Working to find solutions for customers in all situations, ensuring they don't leave without a solution. Providing the best possible experience while supporting our FSR's in maintaining, expanding, and gaining new business. **Outcomes**: Calls: Receive 10-15% of all inbound calls a day and...

  • Jefe de Customer Experience

    hace 1 semana

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...

  • Jefe de Customer Experience

    hace 2 meses

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...

  • Analista Customer Experience

    hace 5 horas

    Santiago de Chile Entel A tiempo completo

    ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a Analista Customer Experience quien tendrá como misión aportar en el diseño del modelo de experiências de clientes y en la implementación de mejoras relacionadas con la experiência tradicional y digital de los cliente de cada mercado. Algunas de sus...

  • Swoop Patagonia Customer Experience Coordinator

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Swoop Travel A tiempo completo

    **Salary**: £24,000 - £27,000 **Location**:Chile (Remote) **Hours**:Full time **About Swoop** Swoop is a global community of adventure travel enthusiasts that has helped over 10,000 people to experience the extraordinary landscapes and wildlife of Antarctica, Patagonia and the Arctic. Since our foundation in 2010 our success has been built upon our...

  • Customer Experience Analyst

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Unilever A tiempo completo

    Ser parte de Unilever es comprometerte a transformar la vida de millones de personas, a través de nuestras marcas como Rexona, Dove, Axe, Hellmans, OMO, entre otras. Donde tu manera única de ver el mundo será el punto de partida para cambiarlo. Estamos convencidos que disfrutar es la manera de hacer las cosas, y eso sólo es posible siendo tú mismo. Ser...

  • Workplace Experience Specialist

    hace 2 meses

    Santiago de Chile JLL A tiempo completo

    **JLL supports the Whole You, personally and professionally.** **Benefits to eligible employees, include**: - Life, health and dental insurance for you. - Annual Performance Bonus. - Online platform with certified courses for professional development. - Meal vouchers. **What this job involves** Within the framework of Law 21.015, which encourages the...

  • Customer Experience Consultant

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Maersk A tiempo completo

    This is a pipeline requisition for potential future openings. It does not indicate that a job opening currently exists at Maersk for this position. When a position becomes available that fits your background and experience, someone from our recruiting team will be in contact. We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container...

  • Customer Experience Consultant

    hace 7 días

    Santiago, Chile Maersk A tiempo completo

    This is a pipeline requisition for potential future openings. It does not indicate that a job opening currently exists at Maersk for this position. When a position becomes available that fits your background and experience, someone from our recruiting team will be in contact. We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container...

  • Customer Experience Smu

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Unilever A tiempo completo

    Analista Customer Experience Ser parte de Unilever es comprometerte a transformar la vida de millones de personas, a través de nuestras marcas como Rexona, Dove, Axe, Hellmans, OMO, entre otras. Donde tu manera única de ver el mundo será el punto de partida para cambiarlo. Estamos convencidos que disfrutar es la manera de hacer las cosas, y eso sólo es...

  • Customer Experience Manager

    hace 1 mes

    Santiago de Chile JOBI A tiempo completo

    **Posición**: En busca de un líder proactivo y orientado a resultados para ocupar el puesto de Customer Experience Manager. Este profesional será responsable de optimizar y elevar la experiência del cliente en el punto de venta, revisando y mejorando los procesos de contacto con los clientes para garantizar un servicio excepcional. Debe enfocarse en...

  • Customer Experience Manager

    hace 1 semana

    Santiago de Chile JOBI A tiempo completo

    **Posición**: En busca de un líder proactivo y orientado a resultados para ocupar el puesto de Customer Experience Manager. Este profesional será responsable de optimizar y elevar la experiência del cliente en el punto de venta, revisando y mejorando los procesos de contacto con los clientes para garantizar un servicio excepcional. Debe enfocarse en...

  • Analista Senior Customer Experience

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Afp Planvital A tiempo completo

    Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros clientes, valorando la...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Endless Cafe A tiempo completo

    **This is a long term position** **Overview** We are currently seeking a highly motivated and customer oriented individual to join our team as a Customer Service Representative army Surplus store offering military gears and apparel in Canada, USA and Dubai. In this role, you will be the main point of contact for our customers, ensuring their inquiries and...