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Analista de Incidentes
hace 2 semanas
Publicado el 28/02/2024
**Fecha Cierre**: 31/03/2025
Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Incidentes
**Requisitos**:
- Titulado en Analista/Ingeniería de Sistemas, o áreas afines.
- Contar con experiência demostrable en el cargo.
- Realizar gestión de tickets provenientes del call center y áreas transversales, para la solución de problemas de clientes con tecnología FTTH dentro de los SLA comprometidos.
- Realizar el registro, categorización, priorización del problema realizando diagnóstico, identificando causa raíz del problema y solución.
- Realizar escalamientos al nível establecido haciendo seguimiento para dar solución al incidente.
- Realizar seguimiento proactivo a implementaciones que puedan impactar el cliente, en busca de mantener la calidad del servicio ofrecido.
- Realizar listas de chequeo, manuales y mejoramiento continuo o retro-alimentación al personal del call para fortalecimiento del soporte, y proponer planes de mejora en busca de mejorar el diagnóstico.
- Proponer planes de acción transversales para mejoramiento continuo de la operación.
- Participar en reuniones para seguimiento incidentes de cliente, cadena de valor.
- Generación de reportes y estadísticas para seguimiento a la operación.
- Garantice la entrega de documentación laboral con periodicidad mensual requerida y carga en plataforma de cumplimiento de obligaciones laborales como: pronexo, certilap, serres, u otras.
**Condiciones Laborales**:
- Trabajo remoto.
- Contrato indefinido.
- Esquema de turno 5×8 (lunes a viernes)
- Disponibilidad para trabajar horas extras sábado, domingo y festivos.
Sueldo A convenir
Tecnologías FTTH
Funciones Analista
Ciudad Santiago
Disponibilidad Inmediata
Formación mínima Universitaria
Nível profesional Senior
Tipo contrato Indefinido
Jornada Completa
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Analista de Incidentes
hace 4 semanas
Santiago de Chile SOOFT Technology A tiempo completoEstamjos en busqueda de Analista de Incidentes Somos un equipo de profesionales en Desarrollos Ágil de Software de última generación. Nuestros servicios son la Tercerización de Profesionales TI y Provisión de Células de desarrollo, tenemos base en Argentina y Chile. Nos motivan los desafíos. Nuestra pasión y compromiso es crear nuevos escenarios...
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Analista de Incidentes
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile itPEOPLE A tiempo completoPublicado el 28/02/2024Fecha Cierre: 31/03/2025Nos encontramos en búsqueda de un Analista de IncidentesRequisitos: Titulado en Analista/Ingeniería de Sistemas, o áreas afines. Contar con experiência demostrable en el cargo. Realizar gestión de tickets provenientes del call center y áreas transversales, para la solución de problemas de clientes con...
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Analista de Incidentes
hace 2 semanas
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Incident Analyst
hace 3 semanas
Santiago de Chile SSI Outsourcing A tiempo completo**Incident Analyst**: - Publicada ayer por - **SSISA** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes Nuestro cliente empresa multinacional de informática, requiere incorporar a Incident Analyst con experiência de al menos 1 año en el cargo, nuestra búsqueda se enfocará en personas con disposición y...
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Analista Mesa Técnica en Incidentes Nivel 2
hace 3 semanas
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nível técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista Mesa Técnica en incidentes Nível 2 Experiência Previa en: - Mesa de soporte nível 2 - Atención de requerimiento TI por medio de...
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Analista Mesa Técnica en Incidentes Nivel 1
hace 3 semanas
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nível técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista Mesa Técnica en Incidentes Nível 1 Experiência Previa en: - Experiência 1 año - Mesa de soporte nível 1 - Atención de...
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Analista de Personas
hace 2 semanas
Santiago de Chile Analista De Personas A tiempo completo**Analista de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos...
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Gestor de Incidentes Ti. de Inicio por Proyecto de
hace 2 semanas
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada hoy por - **Policomp S.A.** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Postula aquí! Somos empresa destacada y con larga trayectoria en tecnología de la información. Nos encontramos en búsqueda de profesional **_TI para que realice la Gestión de Incidentes del área_**. Importante destacar que tus...
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Analista Mesa Técnica en Incidentes Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nível técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista Mesa Técnica en incidentes Nível 2Experiência Previa en: Mesa de soporte nível Atención de requerimiento TI por medio de ticket,...
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Analista Mesa Técnica en Incidentes Nivel 1
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nível técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista Mesa Técnica en Incidentes Nível 1Experiência Previa en: Experiência 1 año Mesa de soporte nível Atención de requerimiento TI por...
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hace 2 semanas
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Soporte Ti para Atención de Incidentes de
hace 3 semanas
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Importante empresa requiere a Profesional de la carrera de Técnico en Informática, Ingeniero en Redes, Análisis de Sistemas, Programación o carrera relacionada para el cargo de Soporte TI. - Principales responsabilidades: -...
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Unidad de Control de Incidentes
hace 6 días
Santiago, Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completoEn EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos profesional para desarrollarse como Unidad de Control de Incidentes. Quién se desarrollará como personal capacitado y acreditado para atención en terreno, de contingencias,...
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Analista de Personas
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Personas A tiempo completoAnalista de Personas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos relacionados con la...
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Unidad de Control de Incidentes
hace 2 semanas
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Analista de Tesoreria
hace 2 semanas
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Analista de Soporte Ti
hace 1 semana
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Analista de Proyectos Junior
hace 4 semanas
Santiago de Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Administradora General de Fondos S.A. se encuentra en la búsqueda de Analista de proyectos junior. **Funciones del cargo**: Apoyar, analizar y formalizar los requerimientos de los usuarios para gestionar con las distintas áreas técnicas o fábricas de sistemas de...
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Analista de Proyectos Ti
hace 3 semanas
Santiago de Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Corporación Banco estado para filial Administradora General de fondos busca un Analista de Proyectos TI. **Funciones del cargo**: **Objetivo**: Levantar requerimientos de los usuarios y gestionar con las distintas áreas técnicas o fábricas de sistemas de Banco Estado la planificación, construcción,...
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Analista Control de Gestión Gerencia de Personas
hace 2 semanas
Santiago de Chile Analista Control De Gestión Gerencia De Personas A tiempo completo**Analista Control de Gestión Gerencia de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como...