Analista de Incidentes

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile itPEOPLE A tiempo completo
Publicado el 28/02/2024

Fecha Cierre: 31/03/2025

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Incidentes

Requisitos:

  • Titulado en Analista/Ingeniería de Sistemas, o áreas afines.
  • Contar con experiência demostrable en el cargo.
  • Realizar gestión de tickets provenientes del call center y áreas transversales, para la solución de problemas de clientes con tecnología FTTH dentro de los SLA comprometidos.
  • Realizar el registro, categorización, priorización del problema realizando diagnóstico, identificando causa raíz del problema y solución.
  • Realizar escalamientos al nível establecido haciendo seguimiento para dar solución al incidente.
  • Realizar seguimiento proactivo a implementaciones que puedan impactar el cliente, en busca de mantener la calidad del servicio ofrecido.
  • Realizar listas de chequeo, manuales y mejoramiento continuo o retroalimentación al personal del call para fortalecimiento del soporte, y proponer planes de mejora en busca de mejorar el diagnóstico.
  • Proponer planes de acción transversales para mejoramiento continuo de la operación.
  • Participar en reuniones para seguimiento incidentes de cliente, cadena de valor.
  • Generación de reportes y estadísticas para seguimiento a la operación.
  • Garantice la entrega de documentación laboral con periodicidad mensual requerida y carga en plataforma de cumplimiento de obligaciones laborales como: pronexo, certilap, serres, u otras.

Condiciones Laborales:

  • Trabajo remoto.
  • Contrato indefinido.
  • Esquema de turno 5×8 (lunes a viernes)
  • Disponibilidad para trabajar horas extras sábado, domingo y festivos.
Sueldo A convenir
Tecnologías FTTH
Funciones Analista
Ciudad Santiago
Disponibilidad Inmediata
Formación mínima Universitaria
Nível profesional Senior
Tipo contrato Indefinido
Jornada Completa
  • Analista de Incidentes

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile SOOFT Technology A tiempo completo

    Estamjos en busqueda de Analista de IncidentesSomos un equipo de profesionales en Desarrollos Ágil de Software de última generación. Nuestros servicios son la Tercerización de Profesionales TI y Provisión de Células de desarrollo, tenemos base en Argentina y Chile.Nos motivan los desafíos. Nuestra pasión y compromiso es crear nuevos escenarios...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nível técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista Mesa Técnica en incidentes Nível 2Experiência Previa en: Mesa de soporte nível Atención de requerimiento TI por medio de ticket,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nível técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista Mesa Técnica en Incidentes Nível 1Experiência Previa en: Experiência 1 año Mesa de soporte nível Atención de requerimiento TI por...

  • Incident Analyst

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile SSI Outsourcing A tiempo completo

    Incident Analyst: Publicada ayer por- SSISAMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas CondesNuestro cliente empresa multinacional de informática, requiere incorporar a Incident Analyst con experiência de al menos 1 año en el cargo, nuestra búsqueda se enfocará en personas con disposición y abiertas a trabajar...

  • Analista de Personas

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Personas A tiempo completo

    Analista de Personas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos relacionados con la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que "Acercarán Chile a su mejor Futuro".Buscamos profesional para desarrollarse como Unidad de Control de Incidentes. Quién se desarrollará como personal capacitado y acreditado para atención en terreno, de contingencias,...

  • Analista de Tesoreria

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

    Analista de Tesoreria: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaTécnicoRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEn Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Analista (a) De...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page A tiempo completo

    Reportando a lider IT, sus principales responsabilidades serán: Dirige reuniones aplicando procesos ITIL.Gestión de planes para incidentes y problemasPresentaciones de problemas y protocolos según estándares de seguridad y buenas prácticasCreación de Dashboard en power bi, creación de informe a través de power y Análisis de informaciónEjecución de...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que "Acercarán Chile a su mejor Futuro".Buscamos profesional para desarrollarse como Analista de Soporte TI para nuestra Gerencia de Tecnología y soluciones Digitales en EFE Trenes de Chile. Quién tendrá el desafío de Atender y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Analista Control De Gestión Gerencia De Personas A tiempo completo

    Analista Control de Gestión Gerencia de Personas:Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Clínica Universidad de Los Andes A tiempo completo

    Analista Registros Clínicos Publicada hoy por Clínica Universidad de Los Andes 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes En Clínica Universidad de los Andes nos encontramos en la búsqueda de un " Analista de Registros Clínicos " para la Unidad...


  • Santiago, Metropolitana, Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

    Gtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, requiere incorporar a un(a) Analista de Ciberseguridad que sea responsable del monitoreo, registro, detección, análisis, correlación y notificación proactiva de eventos e incidentes de ciberseguridad de los clientes correspondientes. Sus principales funciones son: Detección, análisis, correlación...

  • Analista Desarrollador

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en búsqueda de profesional titulado Ingeniero Informático, analista programador o carrera afín, para trabajar por proyecto con posibilidades de continuidad de acuerdo al desempeño, que cuenten con experiência en el cargo a lo menos de 2 años en las siguientes herramientas:PL/SQL Visual Basic 6.0- .net- c#Funciones:...


  • Santiago, Metropolitana, Chile AFP Habitat A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidencia AFP Habitat se encuentra en búsqueda de un Analista de Riesgo Operacional para ser parte de la Gerencia de Riesgo de la compañía. La persona que ocupe el cargo deberá gestionar y administrar el modelo de gestión de incidentes de riesgo para la mejora continua de los...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile SMU A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas Condes¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. En esta oportunidad estamos en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Clínica Universidad de los Andes A tiempo completo

    Analista Registros Clínicos: Publicada hoy por- Clínica Universidad de Los AndesJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas CondesJornada Laboral: lunes a viernes 45 horas semanales; modalidad presencial. Al sexto mes posibilidad de teletrabajo 1 vez a la semana.Requisitos: Formación profesional de Tecnólogo Médico / Informático...

  • Analista Ciberseguridad

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile GTD TELEDUCTOS S.A A tiempo completo

    Gtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, requiere incorporar a un Analista de Ciberseguridad quién será responsable de generar monitoreo, registro, detección, análisis, correlación y notificación proactiva de eventos e incidentes de ciberseguridad.Funciones principales: Detección, análisis, correlación y notificación proactiva de eventos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo

    Objetivo: Levantar requerimientos de los usuarios y gestionar con las distintas áreas técnicas o fábricas de sistemas de Banco Estado la planificación, construcción, implementación y mantención de los proyectos de desarrollo tecnológico y solicitud de información y reportería de las distintas áreas de la AGF.Responsabilidades: Implementación de...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile XMS Talentos A tiempo completo

    Descripción:En XMS Talentos estamos en la búsqueda de profesionales para curbir la vacante de "Analista de Soporte TI"Requisitos:Estudios: Ingeniero informatico/analista de sistemasExperiência: 2 a 3 años en cargos o funciones similaresFunciones: Atención de tickets de nível 1 en mesa de servicio: Gestión de incidentes, respuesta a clientes empresa,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile KTI Hunter A tiempo completo

    En KTI Hunter nos encontramos en búsqueda de profesional informático/a con experiência de al menos 1 año en cargos de analista de ciberseguridad, quién será responsable de detección, análisis, correlación y notificación proactiva de eventos e incidentes seguridad y disponibilidad.Dentro de las principales responsabilidades del rol se...