Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

hace 3 meses

Santiago de Chile Findasense A tiempo completo

**El Rol**

Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de un sistema de Call Center de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores y stakeholders dentro y fuera de la compañía además de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.

**El equipo**

Serás parte de un equipo EPIC Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes. Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers, logrando relaciones que funcionan a todos los níveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

**Requirements**:
**¿Qué harás?**
- Participarás proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado de la comunicación y de la operación.
- Realizarás informes cuantitativos y cualitativos sobre el performance en Call Center.
- Investigarás nuevas tendencias que contribuyan a la mejora de la gestión para las marcas y/o clientes actuales.
- Interacción diaria con los clientes.

**¿Quién eres?**
- Tienes experiência en el manejo de sistema de Call Center.
- Capacidades de gestionar sistemas tecnológicos diseñados para la gestión de CRM.
- Nível de inglés intermedio.
- Disponibilidad de tiempo all time (cubrimientos noche, fines de semana).

**Benefits**

**Beneficios**

**Diversidad**

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.

**HYBRID WAY OF WORK**

El Hybrid Way of Work (HWoW) es una modalidad de trabajo que nos permitirá seguir impulsando nuestro propósito organizacional y cultura EPIC. Esto significa que en Findasense impulsamos un Hybrid Mindset bajo el cual la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos. El objetivo es generar altos níveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales. Apuntamos a que el trabajo presencial, se centre en actividades colaborativas o de integración que nos permitan mantener un sentido de pertenencia y encuentros interpersonales de calidad. En este sentido, que las actividades presenciales cuenten con un objetivo o propósito que se desee alcanzar y no tanto al trabajo rutinario o individual. Las dinámicas de trabajo presencial deberán ser acordadas por los equipos, siempre garantizando que las personas implicadas participen equitativamente y dando el mejor uso de nuestras oficinas. Esto significa que si algunas personas no estarán presencialmente, podrán contar con las herramientas de conexión necesarias y suficientes para participar igualmente. Con un Hybrid Mindset, buscamos reafirmar nuestra cultura de flexibilidad a largo plazo, generar una excelente experiência de empleado, al mismo tiempo que abrimos oportunidades para acceder al mejor talento y minimizar costos operativos innecesarios.

**Findasense**

Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiências personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.

El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

Además de todo esto, beneficios como poder trabajar desde casa, flexibilidad horaria, 23 días de vacaciones, no trabajar en tu cumpleaños, seguro médico y dental, políticas pet friendly y de movilidad interna internacional, es lo que disfrutarás por ser un Findasenser, y muchas cosas más. Te invitamos a vivir EPIC

  • Cx Engagement Specialist

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores y stakeholders dentro y fuera de la compañía además de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros...

  • Channel & Category Field Marketing Leader

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Kimberly-Clark A tiempo completo

    **MAIN PURPOSE OF THE ROLE** Execute ABP plan to Distributors and Retailers related to activation, innovation & renovation in the Key Countries, to build partner/distributor demand and pipeline (hybrid), based on clear customer insights and main pain points identified from CX Mapping Journey. Deploy RGM & category launches to channels, in collaboration with...

  • Principal Innovation Leader

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile BHP A tiempo completo

    About the RoleThis is a key position within the BHP Innovation team, reporting directly to the Manager Mineral Processing Innovation. The successful candidate will be part of a global team that drives innovation and technology development to enhance the efficiency and effectiveness of BHP's mineral processing operations.Key ResponsibilitiesDevelop and...

  • Principal Digital Innovation, Cs Latam Gtm Ent

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada - E39 A tiempo completo

    10+ years of experience in customer-facing digital innovation or equivalent consultative-selling role. - Deep experience of business development in enterprise technology. - Good understanding of public and hybrid cloud platforms, and the technologies customers are using to drive and deliver digital innovation. - Familiarity with Amazonian innovation...

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to make the world healthier, cleaner, and safer. -...

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Work Schedule** Other **Environmental Conditions** Office Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to...

  • Customer Engagement Client Lead

    hace 3 meses

    Santiago de Chile dh internal Job Board A tiempo completo

    **dunnhumby** is the global leader in Customer Data Science, empowering businesses everywhere to compete and thrive in the modern data-driven economy. We always put the Customer First. **Our mission**: to enable businesses to grow and reimagine themselves by becoming advocates and champions for their Customers. With deep heritage and expertise in retail -...

  • Competitiveness and Innovation Consultant

    hace 3 meses

    Santiago de Chile IDOM A tiempo completo

    City: Santiago de Chile- Req ID: 10528- Description: - How about developing your professional career in a company where you can one day become a partner! Our fundamental values are customer satisfaction, our own people, and their professional development. If you think this is something that interests you, read on! **ABOUT THE JOB** We want to incorporate...

  • Technical Customer Enablement Specialist

    hace 3 meses

    Santiago de Chile LatamCent A tiempo completo

    **Position Overview**: Flxpoint is seeking a talented and motivated Customer Enablement Specialist to join our team. As a Technical Customer Enablement Specialist, you will play a key role in managing our public documentation and creating content to promote customer engagement and success on the Flxpoint platform. **Your Mission**: - Manage and maintain...

  • Customer Engagement Client Associate

    hace 3 meses

    Santiago de Chile dunnhumby A tiempo completo

    **dunnhumby** is the global leader in Customer Data Science, empowering businesses everywhere to compete and thrive in the modern data-driven economy. We always put the Customer First. **Our mission**: to enable businesses to grow and reimagine themselves by becoming advocates and champions for their Customers. With deep heritage and expertise in retail -...

  • Channel & Category Field Marketing Leader

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Kimberly-Clark A tiempo completo

    About UsKimberly-Clark is a leading global consumer goods company that has been a household name for over 150 years. Our iconic brands, such as Huggies, Kleenex, and Cottonelle, are used by millions of people around the world every day.We are a company that is committed to driving innovation, growth, and impact. We believe in the power of our people and are...

  • Customer Engagement Lead

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Novartis A tiempo completo

    392913BR **Customer Engagement Lead**: Chile **About the role** We are seeking a Customer Engagement Lead who will be the single point of contact with the country´s accounts (HCPs, stakeholders), and will deliver customized, sustainable, impactful, science-based strategic solutions that respond to their needs. This role encourages to capture insights and...

  • Account Technical Leader

    hace 3 meses

    Santiago de Chile IBM A tiempo completo

    **Introduction** The Account Technical Leader leads IBM's technical strategy and associated tactical engagements with the client as a trusted IT architecture advisor. Has a strong point of view on Technology Decision Points that will provide the strategic IT architecture the client needs to achieve their business goals. Works closely with the client,...

  • Academic Project Specialist

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Wolfram A tiempo completo

    **Job title**:Academic Project Specialist Wolfram, creator of Mathematica, Wolfram|Alpha and Wolfram Language, is seeking a highly motivated Academic Project Specialist to join the Academic Innovation Support Group. The Academic Project Specialist is not just another team member in the Academic Innovation Support Group. They are a key advocate, driving the...

  • Cx Lead Designer

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Raven A tiempo completo

    About RavenWe are a unique blend of consulting, creative, and technology capabilities united with a single focus: Creating the next wave of growth for our clients based on business disruption and acceleration.Global ReachSince our inception, we have developed projects with top-tier organizations throughout Latin America and Europe. We are currently expanding...

  • Digital Marketing Specialist Senior

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect. Right now, we are looking for a **Marketing Specialist** to join our team at Globant! **You will get the chance to**: - Work with...

  • Product Specialist Diabetes

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Medtronic A tiempo completo

    Transforming Healthcare through InnovationWe're a pioneering leader in medical technology and solutions, driven by a legacy of integrity and innovation. Our mission is to shape policies that improve lives and make healthcare more accessible and affordable worldwide.A Day in the LifeResponsibilities may include:Developing and reviewing corporate plans, goals,...

  • Channel & Category Field Marketing Leader

    hace 2 días

    Santiago de Chile Kimberly-Clark A tiempo completo

    **Your Job** You’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of iconic,...

  • Professional Marketing Specialist

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Johnson & Johnson A tiempo completo

    We are searching for the best talent for **Professional Marketing Specialist **role to be in Santiago (Chile) or Buenos Aires (Argentina). **Purpose** The Professional Marketing Specialist will lead with the Professional Education & Development Area (PED), the eye care professionals (ECPs) education through offline and online channels, in order to raise...

  • IT Support Specialist for Sales and Marketing Applications

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Atlas Copco A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Atlas Copco. As an IT Support Specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our sales and marketing applications.Key ResponsibilitiesProvide technical support for our sales and marketing applications, including eCommerce, Customer...