Consultor Customer Experience Carterizados

hace 3 semanas

Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

**Funciones del cargo**:
Si te apasionan los ecosistemas digitales y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, esta es la ocasión para pertenecer a nuestro equipo

En Entel nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo/a Consultor Customer Experience Carterizados, quien será responsable de gestionar y controlar el sistema CX para la Vicepresidencia Empresas, representando la voz del cliente y buscando sensibilizar y movilizar a todos los participantes de la organización. Deberá velar por el correcto funcionamiento del Inner Loop y Outer Loop del CX, buscando lograr mejoras en la percepción del cliente de manera sostenida.

**Principales Responsabilidades**:

- Velar por la correcta ejecución de metodología CX en la realización de Meetback, CallBack y Huddle (Inner Loop) de los diferentes canales y equipo de la VP Empresas
- Identificación de dolores resultantes de mediciones a clientes y de temas escalados en las distintas instancias del sistema, con una mirada analítica enfocada en la búsqueda de causas raíces - Asegurar que los gestores entiendan las problemáticas y dolores de los clientes, transformándolos en iniciativas de mejora, que sean ejecutados en tiempo y forma
- Velar por el cumplimiento de los focos estratégicos del CX System en las distintas iniciativas en donde participe como miembro.
- Velar los criterios de comunicación a Clientes bajo los criterios del CX.

**Requisitos**:

- Formación: Ingeniero Ejecución Industrial, Control de Gestión, Ingeniero Civil Industrial, Civil Informática, Comercial, Ingeniería en ejecución.
- Experiência: Al menos 4 años de experiência laboral, de los cuales al menos 1 año experiência en proyectos de Experiência Clientes, Rediseño de Procesos, Gestión de Calidad.
- Conocimientos: Metodologías y herramientas de Experiência Clientes (excluyente)
- Conocimiento en mundo Corporaciones (excluyente)
- Ingles: Intermedio

Te esperamos

**Requisitos**:
IngEjecución Industrial, Control de Gestión, Ing Civil Industrial, Civil Informática, Comercial
Metodologías y herramientas de Experiência Clientes
Conocimiento en mundo Corporaciones

**Condiciones oferta**:

  • Customer Experience Lead

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Copec S.A A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en Customer Experience y/o Success?¿Quieres ser parte de proyectos que potencien la transformación del futuro? ¡Esta oportunidad es para ti! En Copec estamos en búsqueda de un/a Customer Experience Lead, quien será responsable de liderar y definir los canales de atención del cliente dentro de una plataforma de gestión automotriz....

  • Customer Experience Lead

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Copec S.A A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en Customer Experience y/o Success?¿Quieres ser parte de proyectos que potencien la transformación del futuro?Esta oportunidad es para tiEn Copec estamos en búsqueda de un/a Customer Experience Lead, quien será responsable de liderar y definir los canales de atención del cliente dentro de una plataforma de gestión automotriz....

  • Analista Customer Experience

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del...

  • Analista Customer Experience

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas,...

  • Práctica Operativa

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile ABASTECEDORA DEL COMERCIO LTDA A tiempo completo

    **Práctica Profesional** **Práctica Operativa - Customer Experience (Ventas Comercial) (4 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones - Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: ABASTECEDORA DEL COMERCIO LTDA **Actividad económica**: Venta al por mayor de huevos, lácteos, abarrotes y de...

  • Analista Customer Experience

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.Funciones del cargo:Súmate a tu próximo desafíoActualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a...

  • Analista Customer Experience

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones...

  • Analista Senior Customer Experience

    hace 4 semanas

    Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...

  • Customer Services Representative

    hace 1 mes

    Las Condes, Chile WS Audiology Americas A tiempo completo

    **OVERVIEW**: Driven by the passion to improve the quality of people’s lives, WS Audiology continues to grow as the market leader in the hearing aid industry, by bringing innovation and the best quality in our products. With our growth aspiration, we are looking for a Customer Service Expert / BackOffice Operator to further grow and strengthen our...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Talent&Co A tiempo completo

    En Talent&Co nos encontramos en la busqueda de un Customer Service - Comex para una importante empresa multinacional que se esta expandiendo en Chile.La misión principal del puesto será llevar adelante tareas relacionadas con la manutención de cartera de clientes asignados, activación de órdenes de embarque y coordinación con oficinas en el...

  • Customer Service Representative Ii

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    **Description**: **Summary of This Role**: **What Part Will You Play?**: - Begins to work off a phone queue to resolve a variety of payment and account related requests and inquiries (card activation, account balance, fund availability, fund transfers, payments, stop payment requests, account closings, authorizations, name and address updates, loyalty...

  • Customer Services Representative

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile WS Audiology Americas A tiempo completo

    OVERVIEW:Driven by the passion to improve the quality of people's lives, WS Audiology continues to grow as the market leader in the hearing aid industry, by bringing innovation and the best quality in our products. With our growth aspiration, we are looking for a Customer Service Expert / BackOffice Operator to further grow and strengthen our relationship...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...

  • Customer Service Representative Ii

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Customer Service

    hace 7 días

    Las Condes, Chile Talent&Co A tiempo completo

    En Talent&Co nos encontramos en la busqueda de un Customer Service - Comex para una importante empresa multinacional que se esta expandiendo en Chile. La misión principal del puesto será llevar adelante tareas relacionadas con la manutención de cartera de clientes asignados, activación de órdenes de embarque y coordinación con oficinas en el...

  • Sales Account Executive

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **Job Title: Sales Account Executive - SAP Academy for Customer Success - Chile** **Who you’ll become** Sales Account Executive Responsibilities: The Account Executive's primary responsibilities include prospecting, qualifying, selling and closing new business to existing and net new customers. The Account Executive...

  • Air Import

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile Expeditors A tiempo completo

    Company Description “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to...

  • Customer Success Team Lead

    hace 6 días

    Las Condes , Chile Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ Customer Success Team Lead de Global66 , acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a...

  • Customer Success Team Lead

    hace 6 días

    Las Condes , Chile Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ Customer Success Team Lead de Global66 , acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a...

  • Customer Success Team Lead

    hace 6 días

    Las Condes , Chile Global66 A tiempo completo

    Global66 es una fintech que se posiciona como el próximo Neobanco Global y ofrece una Cuenta Global para personas y empresas que necesitan mover su dinero por el mundo, sin las barreras y costos que el sistema financiero de Latam les impone.Con la infraestructura operativa más extensa de la región, Global66 busca generar un impacto significativo en la...