Coordinador(a) de Satisfaccion Usuaria y

hace 5 meses

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán
- Convocatoria
- COORDINADOR(A) DE SATISFACCION USUARIA Y ORIENTADORES DE USUARIOS.
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

2.140.352

Condiciones
- Cargo a contrata correspondiente al estamento Profesional grado 10º EUS, segun años de acreditación de experiência laboral.
- Déjese establecido que la persona seleccionada ingresará en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo
- Fortalecer y promover las instancias de satisfacción Usuaria, incluyendo el trabajo colaborativo con el equipo de orientadores de usuarios y usuarias, procurando otorgar una atención y acogida oportuna y de calidad a los usuarios y usuarias que concurren al hospital.
- Funciones del Cargo

**Funciones Principales**:
**Orientadores de Usuarios/as**
- Coordinar y Supervisar la distribución del recurso de humano para cumplir con el propósito del cargo.
- Realizar en forma diaria y en terreno la pesquisa de factores que puedan dificultar la correcta atención de usuarios/as.
- Organizar en terreno las tareas diarias del Equipo de Orientadores de usuarios.
- Distribuir el Equipo Orientadores de manera equitativa según demanda de puntos estratégicos.
- Intervenir en casos complejos.
- Mantener actualizado al Equipo sobre cambios de flujos y/o funcionamiento de los distintos Servicios y Especialidades de la Institución.
- Supervisar cada una de las funciones de Orientador de Usuario y que estas se cumplan.
- Coordinar oportunamente el apoyo y acompañamiento a personas mayores y usuarios/as con movilidad reducida.
- Coordinar con los distintos equipos del establecimiento las facilitaciones lingüísticas en creole.
- Identificar oportunidades de mejora relacionadas con tiempos de espera en los procesos de atención de los usuarios y generar las alertas con el equipo de calidad de servicio para su intervención.
- Supervisar la toma de encuesta de satisfacción usuaria que debe tomar el orientador de sala.
- Promover la capacitación constante del equipo de orientadores en conocimientos de los procesos administrativos e institucionales, con el fin de entregar información clara y oportuna.
- Realizar inducción a los nuevos integrantes del equipo.
- Organizar calendarización de feriados legales con el propósito de dar continuidad a la atención.
- Participar en reuniones de coordinación con los distintos equipos del establecimiento, para realizar planes de mejora en relación a la atención en salas de espera.
- Reunirse periódicamente con el equipo de orientadores para levantar necesidades y bajar información institucional.
- Informar constantemente a jefatura de Departamento sobre situaciones que pudieran afectar el funcionamiento de establecimiento.
- Trabajar coordinadamente con las distintas unidades del Departamento.

**Satisfacción Usuaria**:

- Promover y difundir a la comunidad usuaria y funcionarias programas, leyes y planes estratégicos relacionados a la satisfacción usuaria.
- Velar por el cumplimiento del BSC relacionado a satisfacción usuaria, en relación a las actividades e informes trimestrales.
- Fortaleces las líneas programáticas relacionadas a Hospital Amigo, Escuelas Hospitalarias, Ley Mila, Medición de Satisfacción Usuaria, Ley de Derechos y Deberes de los pacientes, Ley Preferente.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título profesional vinculado a las ciencias sociales de al menos ocho semestres otorgados por un establecimiento de educación Superior del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile, de acuerdo con la legislación vigente.

Especialización y/o Capacitación
- Excluyente (acreditar mediante certificado).
- Diplomado relacionados a Satisfacción Usuaria (Género, Violencia, Migrantes o a fines)
- Curso de Capacitación: Liderazgo, Atención al Usuario, Humanizac

  • Coordinador Soporte Usuarios Ti

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **RESITER** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Providencia En **Resiter**, empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda de **Coordinador de Soporte a Usuarios TI**, para incorporarse a Sub-Gerencia TI. El Coordinador de Soporte a Usuarios TI es responsable de la asistencia,...

  • Coordinador Soporte Usuarios Ti

    hace 5 meses

    Santiago de Chile RESITER A tiempo completo

    En **Resiter**, empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda de **Coordinador de Soporte a Usuarios TI**, para incorporarse a Sub-Gerencia TI. El Coordinador de Soporte a Usuarios TI es responsable de la asistencia, instalación, mantenimiento y soporte de los equipos TI de usuarios (computadores, impresoras, tablets, teléfonos...

  • Coordinador Soporte Usuarios TI

    hace 6 meses

    Santiago, Chile RESITER A tiempo completo

    Coordinador Soporte Usuarios TI Publicada hoy por RESITER 1 Vacante Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Providencia En Resiter , empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda de Coordinador de Soporte a Usuarios TI , para...

  • Trabajadora Social Unidad de Satisfacción Usuaria

    hace 5 meses

    Santiago, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Centro de Referencia de Salud de Maipú / - Convocatoria - Trabajadora Social Unidad de Satisfacción Usuaria y Participación Ciudadana - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Maipu - Tipo de Vacante - Suplencia/Reemplazo- ¿Qué documentos necesito para...

  • Coordinador de Soporte a Usuarios TI

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile RESITER A tiempo completo

    En RESITER, empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda de un Coordinador de Soporte a Usuarios TI, para incorporarse a Sub-Gerencia TI.El Coordinador de Soporte a Usuarios TI es responsable de la asistencia, instalación, mantenimiento y soporte de los equipos TI de usuarios (computadores, impresoras, tablets, teléfonos...

  • Jefe(a) de Oirs, Satisfaccion Usuaria y

    hace 5 meses

    Santiago, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Occidente / Hospital de Peñaflor - Convocatoria - JEFE(A) DE OIRS, SATISFACCION USUARIA Y PARTICIPACION - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Peñaflor - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para...

  • Profesional de Analítica Digital y Satisfacción

    hace 2 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Hacienda / Dirección de Compras y Contratación Pública / - Convocatoria - Profesional de Analítica Digital y Satisfacción Usuaria - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Honorarios**Postulaciones**...

  • Profesional de Analítica Digital y Satisfacción

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Dirección ChileCompra A tiempo completo

    Actualmente, nos encontramos en un proceso de generar mayor eficiencia en las compras públicas a través de la modernización de las plataformas y servicios que la institución ofrece, implementando diferentes proyectos como la renovación gradual de la tienda de convenio marco utilizando la plataforma Magento, nuevos servicios que faciliten la decisión,...

  • Orientador(a) de Usuarios y Usuarias

    hace 2 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Orientador(a) de Usuarios y Usuarias - Nº de Vacantes - 3 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata**Postulaciones** a esta...

  • Jefea de Satisfacción del Usuarioa

    hace 5 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Norte / Hospital Comunitario Til Til - Convocatoria - Jefea de Satisfacción del Usuarioa - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula...

  • Estudiante en Práctica para Departamento de

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completo

    Nuestra organización requiere estudiante para realizar su práctica profesional de las carreras de Ing. Civil Informática o carrera afín, para apoyar al Departamento de Proyectos y Portal Web en sus procesos de desarrollo de software, análisis de requisitos y soporte técnico. Buscamos estudiantes con orientación para trabajar en equipo, iniciativa,...

  • Estudiante en Práctica para Depto de Aplicaciones

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completo

    Nuestra organización requiere estudiante para realizar su práctica profesional de la carrera de Ingeniería Civil Informática o carrera afín, para apoyar en labores de campaña de cultura y uso del dato. Investigación y aplicación de casos de uso de IA. Buscamos estudiantes con orientación para trabajar en equipo, iniciativa, capacidad de análisis,...

  • Coordinador de Plataforma

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Apex America Chile A tiempo completo

    En Apex, somos líderes en Customer Experience Digital en LATAM con más de 10 mil colaboradoras/es presentes estratégicamente en 8 países de Latinoamérica. En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de plataforma para unirse a nuestro equipo. Como Coordinador de plataforma, serás responsable de liderar y coordinar equipos de...

  • Jefe de Subunidad de Atención Al Usuario(a) y

    hace 3 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Jefe de Subunidad de Atención al Usuario(a) y Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad -...

  • Coordinador/a de Eventos

    hace 3 meses

    Santiago de Chile GrupoTalentos A tiempo completo

    **Coordinador/a de eventos** Prestigioso hotel de la zona oriente de la capital busca incorporar a su equipo un/a coordinador/a de eventos, con experiência en el área, quien se encargara de planear y administrar las acciones referentes a los eventos programados, resguardando mantener la máxima rentabilidad de las operaciones, una calidad de los servicios...

  • Analista de Organizaciones de Usuarios Nivel

    hace 1 mes

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Obras Públicas / Dirección General de Aguas / - Convocatoria - Analista de Organizaciones de Usuarios Nível Central código 3424 - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata**Postulaciones** a...

  • Coordinador de Calidad

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Amelco A tiempo completo

    Nuestro cliente, **reconocida empresa multinacional en la Región Metropolitana **se encuentra en búsqueda de profesional con mucha motivación y con la mejor actitud para agregar valor al SGC y que su gestión sea un aporte para los desafíos del futuro. La posición de Coordinador de Calidad es clave para la empresa y tendrá relación directa con...

  • Técnico en Apoyo a Usuarios TI

    hace 2 minutos

    Santiago, Metropolitana, Chile RESITER A tiempo completo

    RESITER, empresa multinacional líder en Economía Circular, busca un Técnico en Apoyo a Usuarios TI para incorporarse a la Sub-Gerencia TI.El objetivo principal del Técnico en Apoyo a Usuarios TI es brindar asistencia técnica de alta calidad a los usuarios de la empresa, asegurando que sus equipos y aplicativos estén funcionando correctamente y sean...

  • Asistente de Tienda

    hace 5 meses

    Santiago, Chile Time Jobs A tiempo completo

    ¿Te consideras una persona ordenada y organizada? ¿te gusta el mundo del retail? Si tu respuesta es sí, ¡entonces este cargo es para ti! Nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) que organice y planifice nuestra operación en sala de un importante supermercado en la comuna de Ñuñoa. ¿Qué deberás hacer? - Asegurar el correcto...

  • Coordinador Mesa Logística

    hace 5 días

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    ¿Eres un profesional con experiência en logística y despacho? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Coordinador Mesa Logística para uno de nuestros clientes, importante empresa del área de la salud. Tu misión será asegurar el correcto envío de insumos médicos a distintos centros, hospitalesy clinicas, brindando un servicio de excelencia a clientes...