Jefe de Subunidad de Atención Al Usuario(a) y

hace 4 meses

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán
- Convocatoria
- Jefe de Subunidad de Atención al Usuario(a) y Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Participación Ciudadana
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**52**
Última a las **23:58:59** del **02-09-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

2.539.449

Condiciones
- Cargo a contrata correspondiente al estamento Profesional grado 8° EUS según acreditación de requisitos de experiência.

Déjese establecido que la persona seleccionada ingresará en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo
- Brindar a los usuarios/as información relacionada con el funcionamiento y los servicios otorgados por el Hospital Clínico San Borja Arriaran, así como dar respuesta a las consultas recepcionadas a través de los distintos canales de atención.
- Coordinar las labores de las distintas unidades ya sea de atención y satisfacción usuaria, dependiendo el área asignada por la jefatura directa, orientada a la administración eficiente de los recursos materiales y humanos. Fortaleciendo el trabajo colaborativo orientado a una atención de respeto y fidelización usuaria.
- Funciones del Cargo
- Liderar, coordinar tareas diarias de la unidad o área que este asignado, entregando directrices claras a los distintos operadores, gestores y orientadores del departamento con el propósito de lograr las metas establecidas para la institución.
- Realizar reuniones periódicas de trabajo con el equipo a su cargo, recordando los procedimientos establecidos por cada unidad.
- Realizar seguimiento los objetivos y metas para obtener los resultados esperados
- Orientar a los usuarios con los temas relacionados con Ley de transparencia N° 20.285 y la Ley 19.880 de Procesos Administrativos y Ley 20.584 de Derechos y Deberes de los pacientes, Ley Mila N 21.372- hospital Amigo, Escuela Hospitalarias - Migrantes.
- Brindar apoyo a los operadores, gestores en forma constante y oportuna, para orientar en casos complejos y pesquisar factores que puedan dificultar la atención.
- Informar a jefatura directa para que se establezcan las coordinaciones con jefes de servicios y/o funcionarios, para el cumplimiento del plazo legal de respuestas.
- Supervisar y realizar el correcto ingreso, proceso y cierre de información por parte de operadores, gestores y orientadores a las diferentes plataformas digitales.
- Revisión, derivación y respuesta de los casos o solicitudes de los usuarios a través de las plataformas correspondientes.
- Realizar flujo y reportes mensuales de las solicitudes de los usuarios.
- Monitorear a diario la atención y satisfacción usuaria en las salas de espera.
- Coordinar oportunamente el apoyo y acompañamientos a usuarios adultos mayores o con movilidad reducida.
- Realizar el proceso de inducción al personal asignado que ingrese a la unidad.
- Realizar los reportes de asistencia del equipo a cargo y entregar con anticipación los movimientos de personal a su jefatura directa.
- Evaluar y retroalimentar al personal a cargo con los instrumentos correspondientes al estatuto administrativo, lo que implica, realizar las evaluaciones cualitativa y cuantitativas (por norma) durante el año, para posteriormente calificar.
- Informar y mantener actualizado al Equipo sobre cambios de flujos y/o funcionamiento de los distintos Servicios y Especialidades de la Institución.
- Promover la capacitación constante del equipo de orientadores, operadores y gestores en conocimientos de los procesos administrativos e institucionales, con el fin de entregar información clara y oportuna.
- Participar en talleres de información y educación de acuerdo con requerimientos de las comunidades y usuarios/as.
- Participación en programas de capacitación continua del departamento del departamento atención y gestión al integral al usuario.
- Identificar e implementar soluciones y propuestas de mejora, adaptando y modernizando procesos y

  • Jefe Subunidad de Atención Al Usuarioa y Oficina

    hace 1 mes

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Jefe Subunidad de Atención al Usuarioa y Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago -...

  • Administrativo Subunidad de Aseo

    hace 4 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Administrativo Subunidad de Aseo - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Aseo y Mantención - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata**Postulaciones** a esta...

  • Orientador(a) de Usuarios y Usuarias

    hace 3 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Orientador(a) de Usuarios y Usuarias - Nº de Vacantes - 3 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata**Postulaciones** a esta...

  • Administrativo (a) de Atención de Usuarios

    hace 7 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio / Servicio Nacional del Patrimonio Cultural / - Convocatoria - Administrativo (a) de Atención de Usuarios Servicios Bibliotecarios, para la Coordinación Nacional Programa Bibliometro - Nº de Vacantes - 4 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región...

  • Administrativo(a) Atención de Usuarios

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio / Servicio Nacional del Patrimonio Cultural / - Convocatoria - Administrativo(a) Atención de Usuarios - Dirección de Biblioteca Nacional - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago -...

  • Administrativo de Control y Pagos

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolén A tiempo completo

    Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Peñalolén **Dirección/Unidad**: Dirección de Administración y Finanzas/ Unidad de Tesorería Municipal **Estudios/Especialización**: Título técnico en Administración, Contabilidad o afines. **Informática**: Capacidad de incorporación y aprendizaje de nuevas tecnologías...

  • Técnico en Redes y Atención a Usuario

    hace 6 meses

    Santiago de Chile INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible. Buscamos **Tecnico en redes y atencion a usuario **, con experiência en gestión de proyectos de gran...

  • Ejecutiva/o Atención a Usuarios en Modalidad 44

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una reconocida empresa del sector en constante crecimiento y estamos buscando una Ejecutiva/Ejecutivo de Atención a Usuarios para unirse a nuestro equipo. Si estás buscando un desafío que te permita desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y gratificante, ¡esta es tu oportunidad! - **Horarios**:_ - Lunes a viernes, rango entre 9:00 am y...

  • Jefe(a) de Unidad de Servicios Generales

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Jefe(a) de Unidad de Servicios Generales - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Servicios Generales - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...

  • Administrativo de Atención de Usuarios de Sae para

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio / Servicio Nacional del Patrimonio Cultural / - Convocatoria - Administrativo de atención de usuarios de SAE para el Archivo Nacional - Región Metropolitana - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago -...

  • Jefe(a) de Atención a Cliente

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Estamos buscando jefe de atención a clientes para sucursal de Santiago. La misión del cargo es supervisar la gestión del equipo de servicio al cliente en la sucursal, teniendo como objetivo particular el asegurar la entrega de un servicio oportuno y de calidad al usuario y, por otro lado, brindar un apoyo administrativo eficiente para el funcionamiento...

  • Ejecutiva/o Atención a Usuarios, Informativo

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa de telecomunicaciones en búsqueda de Ejecutivos para Call Center informativo. La función principal es poder orientar a los usuarios en cuanto a dudas o consultas frente a un servicio de carácter social y de vital importancia. Puedes tener experiência en call center o bien en atención al público. - **Horario del servicio de 9am a...

  • Operador Telefónico Atención a Usuarios, 30hrs

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de personas proactivas y con habilidades comunicativas para desempeñarse en el puesto de Atención a usuarios por llamadas. Si te apasiona ayudar a los demás y tienes experiência en atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad! - **Horarios en turnos rotativos**:_ - De lunes a viernes 6 horas al día, dentro del rango horario de...

  • Anfitrión(a) Tótem y Módulos de Atención Cav

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolen A tiempo completo

    Municipalidad de Peñalolén requiere contratar a **Anfitrión(a) Totem y Módulos de Atención CAV** Dependiente de la Dirección/Unidad: Dirección Secretaría Municipal/Unidad CAV 1° Línea de Atención. **Estudios/Especialización**: Con experiência en atención de público. **Informática**: Office Usuario, Capacidad de incorporación y aprendizaje...

  • Jefe(a) Departamento de Nutrición

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Jefe(a) Departamento de Nutrición - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?-...

  • Ejecutivo(a) de Atención Al Usuario Seremitt Rm

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones / Secretaría y Administración General del Ministerio de Transportes / - Convocatoria - Ejecutivo(a) de Atención al Usuario SEREMITT RM (Técnico G°15 - 16 E.U.S) - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Distribución /Logística /Transporte - Región - Región Metropolitana de Santiago -...

  • Administrativo Servicio Atención Usuario

    hace 6 meses

    Diego de Almagro, Chile Clínicas del Cobre A tiempo completo

    Importante Institución de Salud ubicada en la Comuna de Diego de Almagro III Región, se encuentra en búsqueda de un/a Administrativo/a Servicio Atención al Usuario. El objetivo principal del cargo consiste en ser responsable de orientar al paciente sobre los medios de pago disponibles, realizar agendamiento, anulación y verificación de horas, al igual...

  • Jefe de Atención Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile BE CORREDORA DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere un Jefe de atención a clientes **Funciones del cargo**:El objetivo del cargo es**: Garantizar que los procesos de Post Venta de Seguros (Reclamos estándar, Gestión de pago de Beneficios, Consultas y Requerimientos) se gestionen de...

  • Coordinador(a) de Satisfaccion Usuaria y

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - COORDINADOR(A) DE SATISFACCION USUARIA Y ORIENTADORES DE USUARIOS. - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué...

  • Reemplazo Encargado de Clínica

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Fundación de Beneficencia Hogar de Cristo A tiempo completo

    Fundación Hogar de Cristo, en el marco de la ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, busca proveer el cargo de Encargado de clínica. Horario: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes 8:30 a 17:30 horas Objetivo: Responsable de articular y controlar la atención de salud (controles de salud,...