Coordinador de Plataforma

hace 4 semanas

Santiago de Chile Apex America Chile A tiempo completo

En Apex, somos líderes en Customer Experience Digital en LATAM con más de 10 mil colaboradoras/es presentes estratégicamente en 8 países de Latinoamérica.

En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de plataforma para unirse a nuestro equipo. Como Coordinador de plataforma, serás responsable de liderar y coordinar equipos de trabajo, garantizando la efectividad de nuestras operaciones y la satisfacción de nuestros clientes.

**Requisitos**:

- Disponibilidad para trabajar bajo la modalidad de Artículo 22 y de forma presencial en la ciudad de Santiago en la comuna Providencia (Indispensable).
- Experiência previa como Coordinador de plataforma o en roles similares por lo menos de 2 años en el rubro.
- Habilidades sólidas de liderazgo y coordinación de equipos.
- Capacidad para trabajar en equipo y fomentar un ambiente colaborativo.
- Experiência en supervisión y seguimiento de indicadores de rendimiento.
- Conocimientos avanzados en el manejo de Office, Excel y Google Sheets.
- Preferiblemente con carreras universitarias en Ingeniería Civil Industrial, Comercial o Administración de Empresas / carreras profesionales afines (Recomendable).
- Orientación al cliente y al logro de resultados.

**Responsabilidades**:

- Liderar, motivar y coordinar al equipo de servicio.
- Supervisar y monitorear el desempeño de los agentes, asegurando el cumplimiento de los objetivos.
- Proporcionar capacitación y retroalimentación constante a los empleados para mejorar su rendimiento.
- Gestionar la resolución de problemas y conflictos dentro del equipo.
- Implementar y mejorar constantemente los procedimientos y políticas del servicio.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y eficiente.
- Garantizar la satisfacción del cliente a través de la calidad del servicio brindado.

Si cumples con los requisitos y tienes pasión por liderar equipos, esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo en Apex América Chile.

Únete a nosotros y sé parte del éxito de Apex America Chile Envía tu CV actualizado y carta de presentación.

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