Orientador(a) de Usuarios y Usuarias

hace 3 meses

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán
- Convocatoria
- Orientador(a) de Usuarios y Usuarias
- Nº de Vacantes
- 3
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**70**
Última a las **23:46:49** del **02-10-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

776.211

Condiciones
- Cargo a contrata correspondiente al estamento Administrativo grado 16° EUS.

Déjese establecido que la persona seleccionada ingresará en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo
- Brindar una atención integral de forma presencial en las distintas áreas de atención al usuario, especialmente donde sea asignado por su jefatura directa. Otorgando, acogiendo y proporcionando información actualizada sobre el funcionamiento, tramites y/o consultas administrativas de nuestra institución a tutores/as de acompañamiento y usuarias/os, facilitando el proceso de comunicación y enlace en el proceso de atención.
- Funciones del Cargo
- Resolver consultas simples y de rápida respuesta a los diferentes usuarios y usuarias, así como abordar casos de mayor complejidad, siempre orientados a la gestión presencial de las problemáticas que se presenten relacionadas con la atención al usuario/a.
- Acoger, gestionar y orientar oportunamente al usuario en el marco de la mejora de calidad de servicio institucional.
- Reconocer problemáticas habituales que afectan el cumplimiento adecuado con la atención, desarrollando con los diversos Servicios acciones que aporten a mejorar la calidad y satisfacción de la atención de los usuarios.
- Orientar a usuarios y/o familiares sobre el sistema de salud, el uso adecuado de recursos institucionales que puedan contribuir a la resolución de la accesibilidad de las prestaciones en salud.
- Generar enlaces de comunicación eficientes en las dependencias del establecimiento.
- Protocolizar la acogida de la familia y los acompañantes desde el momento de su llegada al Hospital Clínico San Borja Arriarán.
- Ser el enlace de comunicación entre los Usuarios, Equipo clínico y administrativo en el caso que sea necesario.
- Facilitar el flujo de información de procesos administrativo relacionados con las prestaciones que ofrece el establecimiento, en especial en tiempos de espera de atención médica.
- Contener e informar a los usuarios de las contingencias producidas por un largo tiempo de espera.
- Guiar y acompañar al usuario en materias relacionadas en los distintos momentos de su atención.
- Entregar una atención personalizada a las/os usuarios/as que consulten en forma presencial y/o a través de las plataformas digitales de la institución.
- Saludar y apoyar en recepción de personas que ingresan al hospital y/o que se encuentran en las Salas de Espera.
- Entregar contención emocional al usuario y/o su familia, durante la atención y/o espera cuando proceda.
- Observar a los usuarios al ingreso y durante el proceso de atención, para identificar posible necesidad de información inmediata, especialmente en casos contingentes.
- Otorgar atención personalizada y en privacidad, a usuarios que manifiesten conductas alteradas acoger y gestionar oportunamente sus requerimientos.
- Coordinar oportunamente el apoyo y acompañamiento a usuarios adultos mayores y personas con movilidad reducida.
- Alertar a las jefaturas competentes, respecto de la mantención y/o reparación de infraestructura con falencias para brindar a los usuarios condiciones óptimas de información y confort.
- Identificar oportunidades de mejora relacionadas con tiempos de espera en los procesos de atención de los usuarios/as y generar las alertas con el equipo de calidad de servicio para su intervención.
- Monitorear a diario la satisfacción del usuario en las Salas de Espera del establecimiento.
- Orientar a usuarios en espacios y plataformas dispuestas para Participación Ciudadana (Oficina de Atención al Usuario).
- Realizar una escucha activa de las necesidades del usuario, con la finalidad de orientar, i

  • Coordinador(a) de Satisfaccion Usuaria y

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - COORDINADOR(A) DE SATISFACCION USUARIA Y ORIENTADORES DE USUARIOS. - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué...

  • Orientadora de Usuarios en Sala de Espera

    hace 6 meses

    Santiago, Chile CORFO A tiempo completo

    Ministerio Ministerio de Salud - Institución / Entidad Centro de Referencia de Salud de Maipú / - Cargo Orientadora de Usuarios en Sala de Espera - Nº de Vacantes 1 - Área de Trabajo Salud - Región Región Metropolitana de Santiago - Ciudad Maipu - Tipo de Vacante Suplencia/Reemplazo Renta Bruta 733.111 Objetivo del Cargo Contribuir a la...

  • Jefe de Subunidad de Atención Al Usuario(a) y

    hace 4 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Jefe de Subunidad de Atención al Usuario(a) y Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad -...

  • Orientador Laboral/ Santiago

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Layner A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en la región metropolitana anda en busqueda de un Orientador/a Laboral a fin de incoportarlo a sus dependencias. **Funciones**: - Realizar orientación laboral avanzada, mediante la elaboración de perfiles, orientación vocacional y/o la profundización de las principales temáticas de empleabilidad u otra que sea pertinente...

  • Coordinador Soporte Usuarios Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **RESITER** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Providencia En **Resiter**, empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda de **Coordinador de Soporte a Usuarios TI**, para incorporarse a Sub-Gerencia TI. El Coordinador de Soporte a Usuarios TI es responsable de la asistencia,...

  • Coordinador Soporte Usuarios Ti

    hace 6 meses

    Santiago de Chile RESITER A tiempo completo

    En **Resiter**, empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda de **Coordinador de Soporte a Usuarios TI**, para incorporarse a Sub-Gerencia TI. El Coordinador de Soporte a Usuarios TI es responsable de la asistencia, instalación, mantenimiento y soporte de los equipos TI de usuarios (computadores, impresoras, tablets, teléfonos...

  • Practicante de Investigación de Usuarios

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Cumplo A tiempo completo

    ¿Quieres unirte al desafío de hacer más justo y accesible el sistema financiero para las pymes en Latinoamérica? ¡Postula para ser #Cumpler! Estamos buscando un o una Practicante de investigación de usuarios, para trabajar de manera remota para Cumplo Chile siendo parte del área de UX. ¿Qué tendrías que hacer? - Asistir en la planificación,...

  • Administrativo(a) Atención de Usuarios

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio / Servicio Nacional del Patrimonio Cultural / - Convocatoria - Administrativo(a) Atención de Usuarios - Dirección de Biblioteca Nacional - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago -...

  • Administrativo (a) de Atención de Usuarios

    hace 7 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio / Servicio Nacional del Patrimonio Cultural / - Convocatoria - Administrativo (a) de Atención de Usuarios Servicios Bibliotecarios, para la Coordinación Nacional Programa Bibliometro - Nº de Vacantes - 4 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región...

  • Asistente Ti

    hace 2 meses

    Santiago de Chile GRUPO 360 A tiempo completo

    En Grupo 360 Nos encontramos en búsqueda de un Asistente/Soporte de Usuario para integrarse en empresa de rubro de consumo masivo para uno de nuestros principales clientes en Providencia. **Responsabilidades y Obligaciones**: Generación de reportes SQL bajo solicitud. Revisión de la integración de documentos de puntos de venta y autoventas (creación de...

  • Diseñador de Servicios y Experiencia Usuaria

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Emergya A tiempo completo

    En Emergya Chile buscamos profesionales que se atrevan a tomar nuevos desafíos, súmate a nuestro equipo como Diseñador de servicios y experiência usuaria (SD/UX) **Requisitos**: - Al menos 2 años de experiência en la aplicación de metodología de diseño de experiência de usuarios (UX) en proyectos digitales en instituciones públicas o privadas -...

  • Diseñador de Experiencia del Usuario y Interfaz de Usuario Senior

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Multiplica Talent A tiempo completo

    Multiplica Talent es una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Con 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes, estamos buscando un Diseñador de Experiencia del Usuario y Interfaz de Usuario senior para colaborar en...

  • Técnico en Apoyo a Usuarios TI

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile RESITER A tiempo completo

    RESITER, empresa multinacional líder en Economía Circular, busca un Técnico en Apoyo a Usuarios TI para incorporarse a la Sub-Gerencia TI.El objetivo principal del Técnico en Apoyo a Usuarios TI es brindar asistencia técnica de alta calidad a los usuarios de la empresa, asegurando que sus equipos y aplicativos estén funcionando correctamente y sean...

  • Analista de Organizaciones de Usuarios Nivel

    hace 2 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Obras Públicas / Dirección General de Aguas / - Convocatoria - Analista de Organizaciones de Usuarios Nível Central código 3424 - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata**Postulaciones** a...

  • Orientador Facilitador Lingüístico Haitiano

    hace 6 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Orientador Facilitador Lingüístico Haitiano - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para...

  • Diseñador de Experiencia del Usuario

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Multiplica Talent A tiempo completo

    La empresa innovadora Multiplica Talent busca a un Diseñador de Experiencia del Usuario experimentado para liderar el desarrollo de un producto digital desde cero. Se requiere una persona con enfoque en investigación de usuarios, capaz de realizar entrevistas en profundidad y análisis de insights.El candidato ideal estará desde la fase inicial del...

  • Coordinador Soporte Usuarios TI

    hace 7 meses

    Santiago, Chile RESITER A tiempo completo

    Coordinador Soporte Usuarios TI Publicada hoy por RESITER 1 Vacante Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Providencia En Resiter , empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda de Coordinador de Soporte a Usuarios TI , para...

  • Diseñador de Experiencia del Usuario

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Nisum A tiempo completo

    Descripción del PuestoNisum busca a un diseñador UX/UI con experiencia de al menos 5 años en plataformas web/mobile. Se requiere conocimiento en investigación de usuario, levantamiento del negocio, arquitectura de información y diseño de interfaces e interacción.Responsabilidades del PuestoInvestigar al negocio, el mercado y a los usuarios para...

  • Soporte y Adopción Usuaria para Sistemas

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Emergya A tiempo completo

    En Emergya Chile buscamos profesionales que se atrevan a tomar nuevos desafíos, súmate a nuestro equipo como Soporte y adopción usuaria para sistemas clínicosRequisitos - Experiência de al menos 18 meses en equipos de implementación de TrakCare en salud nível secundario y terciario, pública o privada. - Experiência comprobables otorgando soporte a...

  • Ejecutiva/o Atención a Usuarios en Modalidad 44

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una reconocida empresa del sector en constante crecimiento y estamos buscando una Ejecutiva/Ejecutivo de Atención a Usuarios para unirse a nuestro equipo. Si estás buscando un desafío que te permita desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y gratificante, ¡esta es tu oportunidad! - **Horarios**:_ - Lunes a viernes, rango entre 9:00 am y...