Orientador(a) de Usuarios y Usuarias

hace 5 días

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán
- Convocatoria
- Orientador(a) de Usuarios y Usuarias
- Nº de Vacantes
- 3
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**70**
Última a las **23:46:49** del **02-10-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

776.211

Condiciones
- Cargo a contrata correspondiente al estamento Administrativo grado 16° EUS.

Déjese establecido que la persona seleccionada ingresará en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo
- Brindar una atención integral de forma presencial en las distintas áreas de atención al usuario, especialmente donde sea asignado por su jefatura directa. Otorgando, acogiendo y proporcionando información actualizada sobre el funcionamiento, tramites y/o consultas administrativas de nuestra institución a tutores/as de acompañamiento y usuarias/os, facilitando el proceso de comunicación y enlace en el proceso de atención.
- Funciones del Cargo
- Resolver consultas simples y de rápida respuesta a los diferentes usuarios y usuarias, así como abordar casos de mayor complejidad, siempre orientados a la gestión presencial de las problemáticas que se presenten relacionadas con la atención al usuario/a.
- Acoger, gestionar y orientar oportunamente al usuario en el marco de la mejora de calidad de servicio institucional.
- Reconocer problemáticas habituales que afectan el cumplimiento adecuado con la atención, desarrollando con los diversos Servicios acciones que aporten a mejorar la calidad y satisfacción de la atención de los usuarios.
- Orientar a usuarios y/o familiares sobre el sistema de salud, el uso adecuado de recursos institucionales que puedan contribuir a la resolución de la accesibilidad de las prestaciones en salud.
- Generar enlaces de comunicación eficientes en las dependencias del establecimiento.
- Protocolizar la acogida de la familia y los acompañantes desde el momento de su llegada al Hospital Clínico San Borja Arriarán.
- Ser el enlace de comunicación entre los Usuarios, Equipo clínico y administrativo en el caso que sea necesario.
- Facilitar el flujo de información de procesos administrativo relacionados con las prestaciones que ofrece el establecimiento, en especial en tiempos de espera de atención médica.
- Contener e informar a los usuarios de las contingencias producidas por un largo tiempo de espera.
- Guiar y acompañar al usuario en materias relacionadas en los distintos momentos de su atención.
- Entregar una atención personalizada a las/os usuarios/as que consulten en forma presencial y/o a través de las plataformas digitales de la institución.
- Saludar y apoyar en recepción de personas que ingresan al hospital y/o que se encuentran en las Salas de Espera.
- Entregar contención emocional al usuario y/o su familia, durante la atención y/o espera cuando proceda.
- Observar a los usuarios al ingreso y durante el proceso de atención, para identificar posible necesidad de información inmediata, especialmente en casos contingentes.
- Otorgar atención personalizada y en privacidad, a usuarios que manifiesten conductas alteradas acoger y gestionar oportunamente sus requerimientos.
- Coordinar oportunamente el apoyo y acompañamiento a usuarios adultos mayores y personas con movilidad reducida.
- Alertar a las jefaturas competentes, respecto de la mantención y/o reparación de infraestructura con falencias para brindar a los usuarios condiciones óptimas de información y confort.
- Identificar oportunidades de mejora relacionadas con tiempos de espera en los procesos de atención de los usuarios/as y generar las alertas con el equipo de calidad de servicio para su intervención.
- Monitorear a diario la satisfacción del usuario en las Salas de Espera del establecimiento.
- Orientar a usuarios en espacios y plataformas dispuestas para Participación Ciudadana (Oficina de Atención al Usuario).
- Realizar una escucha activa de las necesidades del usuario, con la finalidad de orientar, i

  • Orientadora de Usuarios en Sala de Espera

    hace 6 días

    Santiago, Chile CORFO A tiempo completo

    Ministerio Ministerio de Salud - Institución / Entidad Centro de Referencia de Salud de Maipú / - Cargo Orientadora de Usuarios en Sala de Espera - Nº de Vacantes 1 - Área de Trabajo Salud - Región Región Metropolitana de Santiago - Ciudad Maipu - Tipo de Vacante Suplencia/Reemplazo Renta Bruta 733.111 Objetivo del Cargo Contribuir a la...

  • Jefe de Subunidad de Atención Al Usuario(a) y

    hace 7 días

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Jefe de Subunidad de Atención al Usuario(a) y Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad -...

  • Encargada/o de Gestión del Usuario

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Corporación Municipal de Cerro Navia A tiempo completo

    **Cargo**: Encargada/o de Gestión del Usuario **Formación para el Cargo**: Trabajo Social **Principales responsabilidades / funciones del cargo**: Gestionar la adecuada satisfacción del usuario en su Unidad Retroalimentar en forma permanente el desempeño de las / los encargados de cada centro de salud Implementar una estrategia de satisfacción usuaria...

  • Soporte a Usuarios

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile PS GRUPO HUNTING A tiempo completo

    **Soporte a Usuarios (2 vacantes)** Si disfrutas brindando soluciones tecnológicas y tienes habilidades en atención al cliente, este puesto es para ti. Buscamos especialistas en Soporte Técnico para garantizar la operatividad de los sistemas de nuestros usuarios. **Responsabilidades**: Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y...

  • Orientador Laboral/ Santiago

    hace 3 días

    Santiago de Chile Layner A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en la región metropolitana anda en busqueda de un Orientador/a Laboral a fin de incoportarlo a sus dependencias. **Funciones**: - Realizar orientación laboral avanzada, mediante la elaboración de perfiles, orientación vocacional y/o la profundización de las principales temáticas de empleabilidad u otra que sea pertinente...

  • Soporte Usuario Ti

    hace 7 días

    Santiago de Chile Vertical Hunter A tiempo completo

    Para nuestro cliente empresa líder en soluciones integrales para el manejo, control y transporte de fluidos, buscamos **Soporte Usuario TI**. **Objetivos del cargo** Responsable del soporte al usuario final y apoyo a la continuidad operacional de la infraestructura tecnológica y comunicaciones, y los sistemas de la compañía, en casa matriz y...

  • Coordinador Soporte Usuarios Ti

    hace 5 días

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **RESITER** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Providencia En **Resiter**, empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda de **Coordinador de Soporte a Usuarios TI**, para incorporarse a Sub-Gerencia TI. El Coordinador de Soporte a Usuarios TI es responsable de la asistencia,...

  • Coordinador Soporte Usuarios Ti

    hace 4 días

    Santiago de Chile RESITER A tiempo completo

    En **Resiter**, empresa multinacional líder en Economía Circular, estamos en búsqueda de **Coordinador de Soporte a Usuarios TI**, para incorporarse a Sub-Gerencia TI. El Coordinador de Soporte a Usuarios TI es responsable de la asistencia, instalación, mantenimiento y soporte de los equipos TI de usuarios (computadores, impresoras, tablets, teléfonos...

  • Soporte a Usuarios

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Yu-Track SpA A tiempo completo

    ¿Estás buscando un trabajo alineado con tu propósito? ¿Quieres ser parte de un equipo dinámico, con muy buen ambiente laboral y posibilidades de desarrollo profesional? Esta oportunidad es para tí... Nuestra empresa Somos una empresa de base tecnológica enfocada a mejorar radicalmente la experiência de la cobranza. En Yu-Track estamos transformando...

  • Practicante de Investigación de Usuarios

    hace 6 días

    Santiago de Chile Cumplo A tiempo completo

    ¿Quieres unirte al desafío de hacer más justo y accesible el sistema financiero para las pymes en Latinoamérica? ¡Postula para ser #Cumpler! Estamos buscando un o una Practicante de investigación de usuarios, para trabajar de manera remota para Cumplo Chile siendo parte del área de UX. ¿Qué tendrías que hacer? - Asistir en la planificación,...

  • Técnico de Soporte de Usuario

    hace 3 días

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    **TÉCNICO DE SOPORTE DE USUARIO** NETaxion Chile, empresa de servicios tecnológicos con más de 7 años en el mercado y más de 120 especialistas, se encuentra en la búsqueda de talento humano, para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de usuario **Funciones**: - Atención a los usuarios en los plazos estipulados en los SLA’s. - Realizar de la...

  • Orientador(a) / Orientador / 44 Horas

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile SIP Red de Colegios A tiempo completo

    SIP. Red de Colegios, institución de educación con 166 años de experiência entregando educación de excelencia en comunas vulnerables, busca Orientador(a) para trabajar por una jornada laboral de 44 horas semanales en la comuna de Independencia. Actualmente, SIP recibe a 21.700 estudiantes, en sus 17 colegios, ubicados en 12 comunas de la región...

  • Especialista en Interfaz y Usuario

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile ACL A tiempo completo

    ACL busca a un Diseñador UX/UI para trabajar en Santiago de Chile.Nota importante: Se requiere experiencia en diseño de experiencias de usuario y interfaz de usuario.Objetivos del Cargo:* Investigación y comprensión de necesidades: Investigar y comprender las necesidades de los usuarios finales y clientes internos.* Diseño de flujos de usuario: Diseñar...

  • Técnico/a Soporte Usuario Ti

    hace 4 días

    Santiago de Chile ENAMI A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos la empresa del Estado de Chile creada con el propósito de fomentar el desarrollo de la pequeños y medianos mineros, a través de asistencia técnica y asesoría en procesamiento y comercialización para que estos puedan acceder al mercado en condiciones de competitividad. **Funciones del cargo**: ENAMI se encuentra en...

  • Diseñador/a Interfaz de Usuario

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile BCI Banco A tiempo completo

    En BCI Banco, buscamos un Diseñador/a Interfaz de Usuario que se sume a nuestro equipo y contribuya a la creación de soluciones innovadoras. Si eres una persona apasionada por el diseño y la tecnología, esta es tu oportunidad para hacer una diferencia real.Descripción del rol:Nuestro equipo de diseñadores trabaja juntos para crear experiencias de...

  • Analista Sap, Usuario Clave

    hace 7 días

    Santiago de Chile Universidad de Chile - VAEGI A tiempo completo

    La Unidad de Proyecto U+gestión invita a participar en la postulación al cargo de Usuario Clave Especialista en Presupuesto, para unirse al equipo funcional del Proyecto. Este equipo tiene a cargo el diseño e implementación de los procesos de negocio para el proyecto de implementación de SAP S/4 HANA en la Universidad de Chile, incluyendo la...

  • Diseñador de Servicios y Experiencia Usuaria

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile TicMoAI A tiempo completo

    En Emergya Chile buscamos profesionales que se atrevan a tomar nuevos desafíos, súmate a nuestro equipo como Diseñador de servicios y experiência usuaria (SD/UX) **Requisitos**: - Al menos 2 años de experiência en la aplicación de metodología de diseño de experiência de usuarios (UX) en proyectos digitales en instituciones públicas o privadas -...

  • Especialista en Experiencia de Usuario

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Emergya Chile A tiempo completo

    Somos Emergya Chile, una empresa líder en el sector de servicios financieros. Estamos en busca de un Diseñador Gráfico UX experimentado para unirse a nuestro equipo y contribuir a la creación de experiencias únicas para nuestros clientes.Perfiles RequeridosBuscamos a un candidato con experiencia en diseño de interfaces web y conocimientos en...

  • Orientador Facilitador Lingüístico Haitiano

    hace 6 días

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Orientador Facilitador Lingüístico Haitiano - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para...

  • Jefe Soporte Usuario

    hace 6 días

    Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Empresa Líder en el mercado Automotriz está en búsqueda de Jefe de Soporte Usuario con la siguiente experiência. **Requisitos**: 5 años de experiência en el rol de Jefe de Soporte. Experiência en SLA. Experiência en sistemas Microsoft (Office 365 / Windows 10 /Servidores Windows Server). Deseable Certificación ITIL. **Se...