Asistente Mesa Atencion Atm/mae

hace 3 meses


Santiago de Chile Prosegur A tiempo completo

**¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? Súmate**

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.

A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.

Actualmente para **Chile** estamos en búsqueda de una nueva posición como **como Asistente de Mesa de Atención ATM/MAE, **quien será responsable de asegurar el control, coordinación, supervisión de la operación MAE, guardando absoluta reserva de la información acerca del servicio, respecto del monitoreo de atención a clientes, contact center y mantenimiento de las máquinas MAE en terreno y planta a nível de cobertura nacional.

**¿Qué harás en este rol?**
- Continuar realizando las funciones propias del turno de monitoreo de MAE en sistemas computacionales y aplicaciones asociadas, resguardando el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y operatividad de Santiago y Delegaciones.
- Realizar el seguimiento de los servicios y distribución de solicitudes por sistema (Sinacofi)
- Monitorear por sistemas (DEVICE), el estado en el cual se encuentran operativas las máquinas MAE a nível nacional.
- Realizar el seguimiento y cierre a las fallas de los cajeros MAE a nível nacional.Generar informes programados acerca de las condiciones operativas de las máquinas MAE.
- Coordinar las atenciones de falla con el personal de primera línea a nível nacional.
- Asegurar el cumplimiento de los compromisos de atención entregados a los clientes.
- Ocuparse de mantener el orden y la higiene de las herramientas de trabajo para el óptimo monitoreo, en las condiciones que se requieren.
- Disponer su trabajo a los requerimientos de su jefatura relativos al mismo servicio que se relacione con la operación.
- Canalizar y derivar la información que no corresponda, a las áreas pertinentes.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Que tengas desde 2 años de experiência en atención a clientes y monitoreo de operaciones.
- Enseñanza media completa (excluyente).
- Técnico de ejecución de operaciones/logística (deseable).
- Que domines Office a nível básico/intermedio.
- Que tengas disponibilidad para realizar turnos rotativos de mañana y tarde, incluido fines de semana.
- Que tengas disponibilidad para trabajar en la comuna de Renca.

**¿Qué encontrarás en esta propuesta?**
- Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
- Un rol desafiante, donde, por un lado, participarás de las conversaciones estratégicas, así como a la vez, estarás conectado/a con el día a día de la organización.
- Una serie de beneficios corporativos dentro de los cuales se incluyen: seguro de vida, formación, entre otros.

**_ ¿Te identificas con este desafío? esperamos tu postulación_



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    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

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