Customer Content Specialist

hace 2 meses

Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.

Nos hemos propuesto construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.

**Tu próximos desafíos**:
El/la **Customer Content Specialist **de Global66 Chile **deberá tener un conocimiento a nível experto de los productos y servicios ofrecidos por Global66 y tiene por objetivo crear, mantener y actualizar los distintos contenidos del producto Global66 en los diferentes canales informativos, tales como Centro de Ayuda, página web, landings de productos web, app y preguntas frecuentes, de tal manera que siempre exista información hacia el usuario que despeje todas las dudas posibles a través de data digerible, exhaustiva, consistente y actualizada.

Dentro de sus principales funciones:

- Disponibilización de información detallada y clara sobre los derechos, obligaciones y costos de los diferentes productos y servicios a través de los distintos canales de información al cliente.
- Entender a cabalidad para B2C y B2B los casos de uso, que la plataforma y nuestros productos solucionan, asegurando una explicación detallada de estos en los canales de ayuda.
- Realizar ajustes de textos y redacción (en función del feedback y la data proporcionada por el Activation Specialist), con el objetivo de asegurar que el bot de activación y soporte por WhatsApp consuma y traspase la información del Centro de Ayuda y FAQs de manera simple. Todo lo anterior ajustado a posibles diferencias que puedan existir en cada país.
- Junto con el Web Specialist, montar y mantener el Centro de Ayuda en la web de Global66, garantizando que el buscador funcione de manera eficiente.
- Analizar y robustecer constantemente el 80/20% del contenido más leído y demandado por usuarios, potenciando la calidad en base a la medición del rendimiento de los contenidos generados en las distintas secciones de ayuda.
- Ser el principal responsable de que landings específicos o secciones de información diseñadas para productos, tales como Smart Card, IBANs, Cuenta Global, tengan información necesaria y actualizada. Asegurar que los casos de uso estén bien detallados, así como las limitantes, precios y otros aspectos importantes a considerar, estén abarcados con información simple, precisa y actualizada.
- Informar de manera proactiva al usuario frente a proyectos en desarrollo, asegurando que en los lanzamientos esta información esté disponible y clara.
- Asegurar que la información crítica de nuevos productos, actualizaciones del Centro de Ayuda y costos, esté correctamente adherida en áreas que tienen contacto con el cliente, tales como CX y Compliance.
- Obtener un amplio entendimiento de las frustraciones de los clientes haciendo seguimiento a NPS, reseñas, encuestas que levante Growth, etc., y canalizarlas a través de contenido educacional y operacional.

**¿Qué buscamos?**:

- Estudios completos en Ingeniería comercial, Administración de Empresa, Contador Auditor, carreras afines.
- Experiência de al menos 3 años en áreas de cumplimiento normativo
- Ideal experiência en empresas financieras
- 2 años liderando equipos del mismo rubro o relacionado
- Manejo y experiência comprobable de SQL

**Beneficios**:
Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.

Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento

**Algunos beneficios más**:

- Te ofrecemos 300 USD para educación continua
- Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
- Dress Code libre
- Día libre de Cumpleaños
- Global66 te regala el computador a los 2 años
- Opción de solicitar Stock Options de la compañía

Y por si fuera pocotendrás acceso a una App de beneficios de última generación,
- Fitness Virtual
- Telemedicina
- Nutricionista
- Soporte Psicológico
- App de Meditación

  • Customer Content Specialist

    hace 1 mes

    Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ Customer Content Specialist de Global66 Chile, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos...

  • Customer Specialist

    hace 1 mes

    Las Condes, Chile Boehringer Ingelheim ltda A tiempo completo

    **Customer Specialist (1 vacantes) **Especialistas en organización y administración de empresas y afines, no clasificados bajo otros epígrafes - Trabajadores (as) de Relaciones publicas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Boehringer Ingelheim ltda **Actividad económica**: Venta al por mayor de productos farmacéuticos y...

  • Marketing Content Specialist Las Condes

    hace 6 meses

    Las Condes, Chile Team work A tiempo completo

    ¡Oportunidad increíble para especialistas en contenido de marketing! **Cargo**: Marketing Content Specialist **Funciones**: Generar ideas de contenidos para las distintas categorías y aristas del negocio. Encargado de la producción y puesta en marcha de Live's commerces. Desarrollo, registro y edición de los contenidos solicitados. **Contrato**:...

  • Content Specialist

    hace 6 meses

    Las Condes, Chile Rindegastos A tiempo completo

    En **Rindegastos,** empresa Saas a nível Latam, estamos buscando a nuestro/a siguiente **Content Specialist** para incorporarse al equipo de **Marketing** en **Santiago**. Cuya principal función será diseñar, ejecutar y medir estrategias comunicacionales que estén vinculados a los objetivos negocio, siendo capaz de crear contenido relevante que impacte...

  • Customer Support Specialist

    hace 7 meses

    Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...

  • Content Specialist

    hace 3 meses

    Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 meses

    Las Condes, Chile ALTO A tiempo completo

    Jornada Completa Ingeniero Las Condes - ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos -...

  • Customer Support Specialist

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Role SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Support Consultant to join our team at SupportYourApp, a leading provider of premium outsourced customer support services.This role offers the opportunity to work with a diverse range of clients from around the globe, speaking over 60 languages and operating in multiple time zones. As a Customer Support...

  • Retail Sales Specialist

    hace 1 mes

    Las Condes, Chile ONLY A tiempo completo

    At ONLY, we are seeking a highly motivated and experienced Retail Sales Specialist to join our team.About the RoleWe are looking for a dynamic individual to work 20 hours a week, split across Fridays, Saturdays, and Sundays. As a Retail Sales Specialist, you will be responsible for driving sales, providing exceptional customer service, and maintaining a high...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 meses

    Las Condes, Chile Rindegastos A tiempo completo

    A su ves, deberá asesorar al cliente y capacitar a los usuarios en el correcto uso de la plataforma. **Tus principales funciones serán**: - Implementar un proceso consultivo para identificar áreas de mejora, resolver dudas y capacitar usuarios clave. - Establecer relaciones de confianza con los clientes, comprendiendo sus necesidades y proponiendo...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 meses

    Las Condes, Chile Fingo A tiempo completo

    **Las funciones del cargo serán**: Análisis y mejora de la experiência del cliente - Analizar la experiência de los clientes actuales y verificar si es que existen gaps en esta experiência con la propuesta de valor de los productos de Fingo, específicamente de Lending. - Proponer pasos a seguir en el producto de Lending y desarrollo para optimizar la...

  • Customer Success Specialist

    hace 7 meses

    Las Condes, Chile Fingo A tiempo completo

    Es por eso que buscamos trabajar con personas motivadas y comprometidas con el cliente. Tu misión como Customer Success será desarrollar una obsesión con el cliente y que nuestra propuesta de valor se cumpla en la experiência completa del cliente. **Las funciones del cargo serán**: Análisis y mejora de la experiência del cliente - Analizar la...

  • Service Specialist English Advanced

    hace 6 meses

    Las Condes, Chile Grafton Chile A tiempo completo

    Grafton Recruitment is looking for a Service Specialist for an important company in the Industrial sector located in Santiago. As a Service Specialist you will be responsible for leading and supervising all aspects of the technical service area. **Main responsibilities**: Responsible for remote or in-person service support, including technical deliveries...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 meses

    Las Condes, Chile Mandomedio A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa** Empresa líder en reclutamiento, evaluación y capacitación en Chile, Perú y Colombia. Nos enfocamos en entregar, a las áreas de RRHH, los servicios que les permitan medir y entrenar el talento laboral. **Funciones** Si tienes experiência y te apasionan las** áreas comerciales y el marketing digital ¡a ti te estamos...

  • Marketing Support Specialist

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    Company Overview:SAP is a leading provider of enterprise software solutions, helping more than 400,000 customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. As a cloud company with 200 million users and 100,000 employees globally, we are purpose-driven and future-focused, committed to collaboration and personal...

  • Email Marketing Specialist

    hace 3 meses

    Las Condes, Chile Busbud A tiempo completo

    **About us**: At Recorrido, we are proud because we are the largest OTA for ground travel in Chile! That's not all: We are expanding in LATAM and have revolutionized the intercity bus industry, making a real positive impact on the lives of millions of people who travel by bus every month. What sets us apart is our commitment to not only serving travelers but...

  • Wind Energy Maintenance Specialist

    hace 1 mes

    Las Condes, Chile Siemens Gamesa A tiempo completo

    Join a Global Leader in Sustainable Energy SolutionsSiemens Gamesa is a pioneer in the wind industry, dedicated to making sustainable energy a reality for future generations. As a global leader in energy technology, we're committed to pushing the boundaries of what's possible.We're seeking an experienced Wind Energy Maintenance Specialist to join our team...

  • Solution Advisor Senior Specialist for SAP Btp Data

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 meses

    Las Condes, Chile Wareclouds A tiempo completo

    **About Wareclouds**: Mira un segundo a tu alrededor. Más del 90% de los objetos que ves han pasado en algún momento por bodegas y rutas logísticas. Sorprendentemente, gran parte de la industria logística aún confía en métodos costosos e ineficientes. En Wareclouds, estamos desafiando este paradigma. Imagina un mundo en donde los espacios sin usar en...

  • Customer Implementation Specialist

    hace 7 meses

    Las Condes, Chile DataScope.io A tiempo completo

    DataScope es una empresa de Software Chilena que digitaliza las operaciones de las empresas en más de 40 países con fuerte crecimiento en el mercado. Nuestro principal desafío es comprender las operaciones de las empresas y ser expertos en digitalización mediante nuestra herramienta para optimizar procesos.  Si te apasiona manejar situaciones de...