Customer Success Specialist

hace 7 meses


Las Condes, Chile Fingo A tiempo completo

Es por eso que buscamos trabajar con personas motivadas y comprometidas con el cliente. Tu misión como Customer Success será desarrollar una obsesión con el cliente y que nuestra propuesta de valor se cumpla en la experiência completa del cliente.

**Las funciones del cargo serán**:
Análisis y mejora de la experiência del cliente
- Analizar la experiência de los clientes actuales y verificar si es que existen gaps en esta experiência con la propuesta de valor de los productos de Fingo, específicamente de Lending.
- Proponer pasos a seguir en el producto de Lending y desarrollo para optimizar la experiência de los diferentes segmentos de cliente que existen en Fingo
- Proponer y analizar resultados de las encuestas NPS y encuestas estandarizadas. Entender los resultados de estas y verificar si es que existen clientes insatisfechos.

Comunicación y atención del cliente
- Ante fallas o caídas de sistema, ejecutar el plan de acción para comunicar a los clientes.
- Atender a clientes que hayan tenido una mala experiência y proponerles soluciones y mejoras a su futura experiência si es que aplica
- Revisar Hotjar de manera diaria.

Coordinación y Apoyo en Proyectos y Desarrollo
- Cuantificar los problemas más recurrentes de Fingo y coordinar con el área de producto posibles soluciones.
- Apoyo a los experimentos que se están haciendo en el área de productos.
- Apoyar en la construcción y desarrollo de los pitch y velar que se cumpla la propuesta de valor de Fingo.

En Fingo nuestro objetivo es transformar la forma en que las empresas interactúan y simplificar procesos con el fin de disminuir los tiempos de pago y mejorar el acceso a financiamiento. Hoy trabajamos para ser la red entre pequeñas, medianas y grandes empresas más grande con mayor eficiencia en el manejo de la caja de todo Latinoamérica.

**Requisitos**:
Requisitos del Cargo
Estudios de Ing Comercial o carrera a fin. Capacidad de aprender nuevas tecnologías Manejo de herramientas de Office (Excel y PPT) Excelentes habilidades comunicacionales Entre 1-3 años de experiência
Deseable Experiência en la industria Fintech u otra Startup Herramientas para armar prototipos como Figma y HTML básico Herramientas de análisis como Tableau o SQL

Beneficios

Tarjeta Sodexo de alimentación de $4.500 diarios. Trabajo Híbrido Vestimenta casual 3 Días administrativos Seguro complementario de salud. Seguro de vida y enfermedades catastróficas. Horario flexible Aguinaldo para fiestas patrias y navidad
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  • Las Condes, Chile ALTO A tiempo completo

    Jornada Completa Ingeniero Las Condes - ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos -...


  • Las Condes, Chile Rindegastos A tiempo completo

    A su ves, deberá asesorar al cliente y capacitar a los usuarios en el correcto uso de la plataforma. **Tus principales funciones serán**: - Implementar un proceso consultivo para identificar áreas de mejora, resolver dudas y capacitar usuarios clave. - Establecer relaciones de confianza con los clientes, comprendiendo sus necesidades y proponiendo...


  • Las Condes, Chile Fingo A tiempo completo

    **Las funciones del cargo serán**: Análisis y mejora de la experiência del cliente - Analizar la experiência de los clientes actuales y verificar si es que existen gaps en esta experiência con la propuesta de valor de los productos de Fingo, específicamente de Lending. - Proponer pasos a seguir en el producto de Lending y desarrollo para optimizar la...

  • Customer Success

    hace 6 meses


    Las Condes, Chile Gestión Global Personas A tiempo completo

    Transfiera Concesionaria, líder en el mercado automotriz, está buscando un Customer Success, para unirse a su equipo dinámico. Sus funciones serán brindar un servicio excepcional, resolver problemas, mantener relaciones positivas con los clientes y liderar un equipo de trabajo. **Requisitos**: - 2 a 3 años de experiência en servicio al cliente -...

  • Customer Success

    hace 7 meses


    Las Condes, Chile Fingo A tiempo completo

    Tu misión como Customer Success será desarrollar una obsesión con el cliente y que nuestra propuesta de valor se cumpla en la experiência completa del cliente. **Las funciones del cargo serán**: I. Análisis y mejora de la experiência del cliente Analizar la experiência de los clientes actuales y verificar si es que existen gaps en esta experiência...


  • Las Condes, Chile Mandomedio A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa** Empresa líder en reclutamiento, evaluación y capacitación en Chile, Perú y Colombia. Nos enfocamos en entregar, a las áreas de RRHH, los servicios que les permitan medir y entrenar el talento laboral. **Funciones** Si tienes experiência y te apasionan las** áreas comerciales y el marketing digital ¡a ti te estamos...

  • Customer Specialist

    hace 1 mes


    Las Condes, Chile Boehringer Ingelheim ltda A tiempo completo

    **Customer Specialist (1 vacantes) **Especialistas en organización y administración de empresas y afines, no clasificados bajo otros epígrafes - Trabajadores (as) de Relaciones publicas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Boehringer Ingelheim ltda **Actividad económica**: Venta al por mayor de productos farmacéuticos y...


  • Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...


  • Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ Customer Success en Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de...

  • Customer Success

    hace 7 meses


    Las Condes, Chile Mandomedio A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa** Especialistas en la búsqueda y selección de cargos técnicos, administrativos y profesionales, por medio de un riguroso proceso junto a un equipo de especialistas y el mejor software de reclutamiento. **Funciones** Si tienes experiência y te apasionan las áreas comerciales y el marketing digital ¡a ti te estamos...


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  • Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...

  • Customer Success

    hace 6 meses


    Las Condes, Chile IPNET Growth Partner A tiempo completo

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    ¡Atención Chile! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Ejecutivo/a Customer Success **en...


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  • Las Condes, Chile Grupo ALTO A tiempo completo

    **Customer Success Data Analyst (D) (1 vacantes) **Profesionales de las ciencias y de la ingenieria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Grupo ALTO **Actividad económica**: Servicios de asesoramiento y representación jurídica **Descripción de la Empresa**: ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas, personas a través de...


  • Las Condes, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡SÉ UN BSALER! ¿Quiénes somos? Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con _Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica._ En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000...


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