CRM Specialist

hace 7 meses

Santiago de Chile ISP South America A tiempo completo

**Description**

Visión de ISP

Ser un grupo educacional internacional de calidad y envergadura, reconocido en las comunidades locales y en el sector educativo por su asombroso aprendizaje, ambición y crecimiento.

Misión del cargo

El CRM Specialist para América del Sur es parte del equipo regional de Marketing y Admisiones y es responsable de la plataforma HubSpot, asegurándose de que esté siempre en pleno funcionamiento, ajustando cualquier informe, flujo de trabajo, cuentas, conectividad con otras aplicaciones, y cualquier requisito adicional necesario de los colegios o de la región.

Además, el CRM Lead apoyará a los equipos de Marketing, Admisiones y Comunicaciones a través del análisis de datos, centrándose en informes específicos y de alto nível para identificar las mejores mejoras para las campañas y estrategias digitales y no digitales.

**Responsabilidades clave del CRM Specialist**

1: Soporte a usuarios, accesibilidad, onboarding y resolución de problemas.
- Gestionar los accesos y permisos a la plataforma, asegurando que todos los actores clave puedan hacer un uso correcto de la misma.
- Proporcionar la formación necesaria para cualquier nuevo miembro del equipo y el proceso de incorporación correcto cuando un nuevo colegio es adquirido por la región.
- Apoyar al equipo en cualquier problema técnico, manteniendo una comunicación constante con los líderes de CRM del Grupo para ampliar las posibles soluciones.

2: Soporte al usuario, accesibilidad, onboarding y resolución de problemas.
- Liderar el análisis y reporting de toda la actividad digital dentro de la región, asegurando que todos los canales digitales son rastreados con precisión.
- Seguimiento de los principales KPIs del área (generación de leads, nuevas inscripciones, conversión, CPL) en busca de oportunidades de mejora para las campañas de admisión y marketing.
- Participar en todas las reuniones de seguimiento de leads, aportando resultados del estudio y análisis de datos para la toma de decisiones.
- Compartir los aprendizajes basados en datos y las mejores prácticas en todos los colegios.

2: Análisis de datos y elaboración de informes.
- Liderar el análisis y reporting de toda la actividad digital dentro de la región, asegurando que todos los canales digitales son rastreados con precisión.
- Seguimiento de los principales KPIs del área (generación de leads, nuevas inscripciones, conversión, CPL) en busca de oportunidades de mejora para las campañas de admisión y marketing.
- Participar en todas las reuniones de seguimiento de leads, aportando resultados del estudio y análisis de datos para la toma de decisiones.
- Compartir los aprendizajes basados en datos y las mejores prácticas en todos los colegios.

3: Estrategia, supervisión y seguimiento de la relación con los clientes.
- Definir e implementar estrategias de CRM. Implementar todas aquellas acciones necesarias para mantener actualizada y mejorar la base de datos de clientes, así como dar solución a las posibles incidencias que puedan surgir.
- Supervisar el correcto funcionamiento del CRM en todos los departamentos de la empresa. Desde el departamento de marketing para gestionar campañas y generación de leads, hasta el departamento de admisiones para llevar un control de las ventas. En el futuro podría haber integraciones adicionales con otras áreas (retención).
- Supervise las comunicaciones entre la empresa y el cliente y garantice suficientes puntos de contacto entre ambos para maximizar las oportunidades de negocio. Buscar aquellos canales de comunicación que sean más eficaces y rentables para la empresa.
- Supervisar que la base de datos de clientes está correctamente segmentada para las campañas de marketing por correo electrónico.

**Competencias, cualificaciones y experiência**
- Estudios universitarios
- Titulación en Marketing, herramientas de comunicación de masas o disciplina relacionada con la empresa.
- Conocimientos en Marketing Digital
- Experiência trabajando con la plataforma Hubspot
- Experiência laboral mínima de 5 años en puestos similares. Se valorará la experiência previa en el sector educativo.
- Deseable buen dominio del inglés, escrito y oral.

Principios de ISP

Nos enfocamos en nuestros hijos y alumnos. Nuestros niños y alumnos están en el centro de todo lo que hacemos. Simplemente, su éxito es nuestro éxito. El bienestar y la seguridad son esenciales para los alumnos y el aprendizaje. Por ello, estamos firmemente comprometidos con el desarrollo de políticas de seguridad y salvaguarda en nuestros centros, así como con el seguimiento y la toma de medidas apropiadas a este respecto, siempre que sea necesario.

Tratamos a todo el mundo con cariño y respeto. En ISP cuidamos los unos de los otros, aceptamos nuestras semejanzas y diferencias, y promovemos el bienestar propio y ajeno.

Somos eficientes. Nos centramos de manera incansable, en las cosas que son más importantes y

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    ¿Te gustaría ser nuestro próximo CRM Specialist? Entonces, ¡esta oportunidad es perfecta para ti! En nuestro equipo de Producto Digital e Innovación estamos en búsqueda de un o una profesional que vele por la gestión e implementación de proyectos enfocados en la comunicación y contactabilidad. La persona ideal debe: - Tener un título en...

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    **CRM Specialist** **MRM **es la agencia líder en relación con el cliente y cuya misión pasa por ayudar a las marcas a desarrollar relaciones significativas con las personas. Aprovechamos el poder de la creatividad, la belleza de los datos y la magia de la tecnología para nutrir, fomentar y mantener relaciones sólidas entre las marcas y sus clientes;...

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    Santiago de Chile Cumplo A tiempo completo

    Quieres unirte al desafío de hacer más justo y accesible el sistema financiero para las pymes en Latinoamérica? ¡Postula para ser #Cumpler! Estamos buscando un o una CRM Specialist, para trabajar de manera híbrida para Cumplo Chile siendo parte del área de Marketing. ¿Qué tendrías que hacer? - Mantener el CRM y velar por su mejor uso en base a las...

  • Clinical Specialist

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Abbott Laboratories A tiempo completo

    **Acerca de** **Abbott** Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, creando ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. **Trabajar en** **Abbott** - En Abbott, puedes hacer un trabajo que impacta, crecer y aprender, cuidar de tí mismo y...

  • Especialista CRM

    hace 7 meses

    Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • CRM Strategist

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    Santiago, Chile Publicis Groupe Holdings B.V A tiempo completo

    Company description Publicis Groupe es uno de los grupos de comunicación más grandes del mundo con más de 80,000 colaboradores en más de 100 países. En Publicis Groupe creemos en el Power of One, para eso creamos un ambiente y una cultura que permite a los equipos de alto desempeño innovar y desarrollar grandes experiencias para nuestros clientes....

  • Especialista en Marketing

    hace 6 meses

    • Sólido conocimiento de herramientas de Analítica web, SEM, SEO, y Redes Sociales., Chile CRM Impulsa A tiempo completo

    **Requisitos** - Licenciatura en Marketing, Publicidad, Comunicaciones o campo relacionado. - Experiência probada en marketing digital, preferentemente en la industria SaaS, B2B, Servicios o relacionada de al menos 2 años. - Sólido conocimiento de herramientas de Analítica web, SEM, SEO, y Redes Sociales. - Habilidades creativas y experiência en...

  • Marketing Specialist

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    Tero Technologies es una start-up que utiliza la tecnología al servicio del Desarrollo Sostenible. Nuestro propósito es nutrir el proceso de transformación de las organizaciones para construir una economía global más justa, verde y transparente. Para eso contamos con una plataforma potenciada por Machine Learning que permite a las empresas unificar...

  • Campaign Specialist Unimedios

    hace 2 días

    Santiago de Chile SMU A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Ingeniero Región Metropolitana de Santiago Las Condes - ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? - En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma...

  • Analytics Data Entry Specialist

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    Santiago de Chile Remoteco A tiempo completo

    **PLEASE APPLY THROUGH THIS LINK**: Job Overview We are looking for an Analytics Data Entry Specialist to support the Analytics and Reporting Department team in gathering and compiling data from various sources. The primary role of this position is to update Fountain Forward’s internal dashboards for both internal and external reporting needs. The...

  • Cold Email Outreach Specialist

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    Santiago de Chile Wimbush & Associates, Inc. A tiempo completo

    **Job Title: Cold Outreach Specialist** **Location: [South or Central America - Remote / WFH]** **Job Type: Full-Time** **About us and the Cold Outreach Specialist Role**: **Key Objectives and Responsibilities**: - Lead Generation: Achieve a target of 40 Sales Qualified Leads per month who attend initial discovery calls with our sales team. - Performance...

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