CRM Specialist

hace 5 meses

Santiago de Chile ISP South America A tiempo completo

**Description**

Visión de ISP

Ser un grupo educacional internacional de calidad y envergadura, reconocido en las comunidades locales y en el sector educativo por su asombroso aprendizaje, ambición y crecimiento.

Misión del cargo

El CRM Specialist para América del Sur es parte del equipo regional de Marketing y Admisiones y es responsable de la plataforma HubSpot, asegurándose de que esté siempre en pleno funcionamiento, ajustando cualquier informe, flujo de trabajo, cuentas, conectividad con otras aplicaciones, y cualquier requisito adicional necesario de los colegios o de la región.

Además, el CRM Lead apoyará a los equipos de Marketing, Admisiones y Comunicaciones a través del análisis de datos, centrándose en informes específicos y de alto nível para identificar las mejores mejoras para las campañas y estrategias digitales y no digitales.

**Responsabilidades clave del CRM Specialist**

1: Soporte a usuarios, accesibilidad, onboarding y resolución de problemas.
- Gestionar los accesos y permisos a la plataforma, asegurando que todos los actores clave puedan hacer un uso correcto de la misma.
- Proporcionar la formación necesaria para cualquier nuevo miembro del equipo y el proceso de incorporación correcto cuando un nuevo colegio es adquirido por la región.
- Apoyar al equipo en cualquier problema técnico, manteniendo una comunicación constante con los líderes de CRM del Grupo para ampliar las posibles soluciones.

2: Soporte al usuario, accesibilidad, onboarding y resolución de problemas.
- Liderar el análisis y reporting de toda la actividad digital dentro de la región, asegurando que todos los canales digitales son rastreados con precisión.
- Seguimiento de los principales KPIs del área (generación de leads, nuevas inscripciones, conversión, CPL) en busca de oportunidades de mejora para las campañas de admisión y marketing.
- Participar en todas las reuniones de seguimiento de leads, aportando resultados del estudio y análisis de datos para la toma de decisiones.
- Compartir los aprendizajes basados en datos y las mejores prácticas en todos los colegios.

2: Análisis de datos y elaboración de informes.
- Liderar el análisis y reporting de toda la actividad digital dentro de la región, asegurando que todos los canales digitales son rastreados con precisión.
- Seguimiento de los principales KPIs del área (generación de leads, nuevas inscripciones, conversión, CPL) en busca de oportunidades de mejora para las campañas de admisión y marketing.
- Participar en todas las reuniones de seguimiento de leads, aportando resultados del estudio y análisis de datos para la toma de decisiones.
- Compartir los aprendizajes basados en datos y las mejores prácticas en todos los colegios.

3: Estrategia, supervisión y seguimiento de la relación con los clientes.
- Definir e implementar estrategias de CRM. Implementar todas aquellas acciones necesarias para mantener actualizada y mejorar la base de datos de clientes, así como dar solución a las posibles incidencias que puedan surgir.
- Supervisar el correcto funcionamiento del CRM en todos los departamentos de la empresa. Desde el departamento de marketing para gestionar campañas y generación de leads, hasta el departamento de admisiones para llevar un control de las ventas. En el futuro podría haber integraciones adicionales con otras áreas (retención).
- Supervise las comunicaciones entre la empresa y el cliente y garantice suficientes puntos de contacto entre ambos para maximizar las oportunidades de negocio. Buscar aquellos canales de comunicación que sean más eficaces y rentables para la empresa.
- Supervisar que la base de datos de clientes está correctamente segmentada para las campañas de marketing por correo electrónico.

**Competencias, cualificaciones y experiência**
- Estudios universitarios
- Titulación en Marketing, herramientas de comunicación de masas o disciplina relacionada con la empresa.
- Conocimientos en Marketing Digital
- Experiência trabajando con la plataforma Hubspot
- Experiência laboral mínima de 5 años en puestos similares. Se valorará la experiência previa en el sector educativo.
- Deseable buen dominio del inglés, escrito y oral.

Principios de ISP

Nos enfocamos en nuestros hijos y alumnos. Nuestros niños y alumnos están en el centro de todo lo que hacemos. Simplemente, su éxito es nuestro éxito. El bienestar y la seguridad son esenciales para los alumnos y el aprendizaje. Por ello, estamos firmemente comprometidos con el desarrollo de políticas de seguridad y salvaguarda en nuestros centros, así como con el seguimiento y la toma de medidas apropiadas a este respecto, siempre que sea necesario.

Tratamos a todo el mundo con cariño y respeto. En ISP cuidamos los unos de los otros, aceptamos nuestras semejanzas y diferencias, y promovemos el bienestar propio y ajeno.

Somos eficientes. Nos centramos de manera incansable, en las cosas que son más importantes y

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    **Acerca de** **Abbott** Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, creando ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. **Trabajar en** **Abbott** - En Abbott, puedes hacer un trabajo que impacta, crecer y aprender, cuidar de tí mismo y...

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    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Especialista en Marketing

    hace 5 meses

    • Sólido conocimiento de herramientas de Analítica web, SEM, SEO, y Redes Sociales., Chile CRM Impulsa A tiempo completo

    **Requisitos** - Licenciatura en Marketing, Publicidad, Comunicaciones o campo relacionado. - Experiência probada en marketing digital, preferentemente en la industria SaaS, B2B, Servicios o relacionada de al menos 2 años. - Sólido conocimiento de herramientas de Analítica web, SEM, SEO, y Redes Sociales. - Habilidades creativas y experiência en...

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    **Job Title: Cold Outreach Specialist** **Location: [South or Central America - Remote / WFH]** **Job Type: Full-Time** **About us and the Cold Outreach Specialist Role**: **Key Objectives and Responsibilities**: - Lead Generation: Achieve a target of 40 Sales Qualified Leads per month who attend initial discovery calls with our sales team. - Performance...

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    ¡Únete a Nuestro Equipo como Customer Acquisition and Marketing Specialist! Somos Be flow, empresa dedicada a desarrollar soluciones tecnológicas para e-commerce, del grupo Nutraline - All Nutrition. Nos encontramos en busca del cargo Customer Acquisition and Marketing Specialist, papel clave en nuestra estrategia de marketing y adquisición de...

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    Santiago de Chile MAS Analytics A tiempo completo

    En MAS Analytics somos una consultora de Datos e Inteligencia Artificial y nos dedicamos a resolver desafíos de negocio con datos y tecnología. Tenemos 10 años de experiência y más de 500 proyectos realizados en diversas industrias, somos un equipo joven y talentoso de 40 profesionales apasionados por la tecnología y los datos.- Si estás buscando...

  • Partnership Specialist

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    Santiago de Chile Toku A tiempo completo

    Como Partnership Specialist en Toku, tu papel esencial será crear y desarrollar relaciones de alto nível en la industria, con el fin de generar un canal de generación de demanda robusto y de largo plazo. Con el apoyo de los equipos de ventas, definirás el listado de los Partners de mayor impacto. En una segunda etapa, crearás relaciones con los miembros...

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