Administrador de IT Service Management

hace 6 meses


Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

Data Conversion Service se encuentra en búsqueda de un Adminsitrador de ITSM para importante institución educativa.

Esta posición de soporte, administración de sistemas y desarrollo estará basada dentro de un equipo de proyecto encargado de la implementación, configuración y administración de la plataforma de Gestión de Servicios ITSM en la plataforma ServiceNow.

Sus principales responsabilidades:

- Administrar la plataforma de ServiceNow de la Institución.
- Crear páginas de portal de servicio únicas y widgets.
- Supervisar el desarrollo de la solución de ServiceNow de acuerdo con las mejores prácticas de la industria para garantizar el cumplimiento del sistema.
- Determinar, registrar y rastrear fallas de software.
- Participar en Pruebas de Acceso del Usuario (UAT) para obtener comentarios del Equipo UAT, propietarios de procesos ITIL y clientes.
- Controlar conjuntos de actualizaciones para la transferencia de la base de código a entornos de prueba y producción.
- Supervisar la administración, planificación y mantenimiento de ServiceNow.
- Coordinar proveedores para fallas del producto ServiceNow.
- Crear nuevos procedimientos y flujos de trabajo de ServiceNow basado en el análisis y la especificación de requisitos.
- Administración, mantenimiento y soporte de procesos y funcionalidades existentes, y desarrollo de nuevos procesos de acuerdo con las mejores prácticas de ITSM y utilizando ServiceNow.

Integración con integraciones externas y fuentes de datos, pruebas unitarias, desarrollo de métricas e informes, y entrega de documentación técnica como: Políticas, Materiales de Capacitación y Guías de Usuario.
- El rol comenzará con (pero no se limitará a) el desarrollo de los siguientes módulos de ServiceNow: Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios, Configuración (CMDB), Gestión del Conocimiento, Cumplimiento de Solicitudes, Catálogo de Servicios.
- Sólido conocimiento práctico de ServiceNow y experiência en configuración y desarrollo dentro de él.
- Conocimiento en ITIL, tecnologías web, trabajo con bases de datos y sistemas de infraestructura como Active Directory, Single Sign On, etc.
- Experiência en todos o la mayoría de los siguientes elementos listados a continuación: Scripting (glide y javascript). Configuración de CMDB, Configuración de Flujo de Trabajo/Aprobación/Proceso, Configuración de Gestión de Contenidos, Configuración de Servicios Web.


  • IT Manager

    hace 8 meses


    Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Description Join a Leading Industrial Projects Company as an IT Manager Are you a visionary IT professional ready to make a significant impact? Our esteemed industrial projects company is seeking an accomplished IT Manager to drive service excellence aligned with business goals and technical boundaries. You will be the linchpin in our local operations,...


  • Santiago de Chile Adidas A tiempo completo

    Purpose & Overall Relevance for the Organization: - Market business expects solid and best in class infrastructure support services, service management and project delivery. The IT Infrastructure Manager - Jefe de Infraestructura y Soporte TI will contribute heavily on seamless running of IT services (day to day support) as well as project delivery (opening,...


  • Santiago de Chile Siemens Energy A tiempo completo

    Experienced Professional **A Snapshot of Your Day** As a Regional HR Services Management Specialist you will work closely with the Regional HR Services Lead, also interfacing with colleagues from other regions and global. You will have responsibility for managing / overseeing HR operations currently being delivered through an ecosystem of providers,...


  • Santiago de Chile Siemens Energy A tiempo completo

    Experienced Professional **A Snapshot of Your Day** As a Regional HR Services Management Specialist you will work closely with the Regional HR Services Lead, also interfacing with colleagues from other regions and global. You will have responsibility for managing / overseeing HR operations currently being delivered through an ecosystem of providers,...


  • Santiago de Chile Statkraft A tiempo completo

    Service Delivery Management Analyst - Full-time **Company Description**: Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That is what we offer. 125 years of unrivaled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on renewable energy. Because in the fight against climate change, we do not...


  • Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...


  • Santiago de Chile Pacifica Continental A tiempo completo

    Our client is looking for the Business IT Analyst to join their team in Chile. The professional will be responsible for guiding the business and staff areas into the digitalization wave, by introducing new technologies in their activities or in their whole processes, in alignment with the corporate and country strategy. **_ Service Delivery Management...


  • Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

    Data Conversion Service se encuentra en búsqueda de un Adminsitrador de IT Service Management (ServiceNow) para importante institución educativa. Esta posición de soporte, administración de sistemas y desarrollo estará basada dentro de un equipo de proyecto encargado de la implementación, configuración y administración de la plataforma de Gestión de...


  • Santiago de Chile Statkraft A tiempo completo

    Company Description Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That is what we offer. 125 years of unrivaled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on renewable energy. Because in the fight against climate change, we do not see renewable energy as part of the solution - we...

  • IT Support Engineer

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Atlas Copco Chile SpA. A tiempo completo

    Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. **Join us on our journey for a better tomorrow.** **Your role** - Provide full onsite/desk side and remote...


  • Santiago de Chile De Beers Group of Companies A tiempo completo

    Company Description - Anglo American is a leading global mining company. Our products are the essential ingredients of almost every aspect of modern life. Our competitive portfolio of world-class operations and undeveloped resources provides the metals and minerals that make a cleaner, greener, and more sustainable world possible and meet the growing...


  • Santiago, Chile IT HUNTERS A tiempo completo

    Estamos buscando un IT Service Desk Analyst Level 3!. Esto es 100% Remoto , con contrato en Chile.¿Eres un profesional apasionado por la tecnología y con habilidades para resolver problemas de soporte técnico? ¡Te estamos buscando!En este rol 100% remoto, serás responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios de una empresa de EE.UU., ayudando...

  • Head It

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Pacifica Continental A tiempo completo

    **Purpose** Our client is looking for a Head of IT, who will use his or her high level of experience to ensure that the functionality and performance of existing and new IT services used in Chile are in line with customer expectations and corporate policies and standards. He is also responsible for supporting and operating corporate IT services during...

  • Support Specialist

    hace 1 mes


    Santiago, Metropolitana, Chile Maersk A tiempo completo

    Job Summary:The Support Specialist - Regional IT will provide onsite support for desktop management, asset management, and physical support for other IT equipment, including servers, switches, printers, cabling, etc. The role will be responsible for fulfilling those services which require physical onsite presence.Key Responsibilities:Provide onsite support...


  • Santiago de Chile DeluxeMaid A tiempo completo

    We are a small, fully remote team serving household customers in the US with high end cleaning services. We are rapidly expanding and looking for reliable, positive, and ambitious people to be part of our team. This is a fully remote, full time, work from home role. As a Customer Service Representative, you will be trained in each area of the business and...


  • Santiago, Chile Pacifica Continental A tiempo completo

    Our client is looking for the Business IT Analyst to join their team in Chile. The professional will be responsible for guiding the business and staff areas into the digitalization wave, by introducing new technologies in their activities or in their whole processes, in alignment with the corporate and country strategy. Service Delivery Management Analyst...


  • Santiago, Chile Huawei Chile S.A. A tiempo completo

    Práctica IT Management - Soporte Técnico Publicada hoy por Huawei Chile S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Ingeniero Región Metropolitana de Santiago Las Condes Si estás considerando enfrentar nuevos desafíos en una compañía global de rápido crecimiento, ¡este cargo es para ti! Te...


  • Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Yel Solutions, empresa con casa central en Argentina y filiales en LATAM, nos encontramos en plena expansión y queremos que formes parte de nuestro crecimiento y equipo de staff de especialistas. Deseamos incorporar especialistas en Mesa de ayuda/Service Desk con al menos 1 año de experiência o más. Los soportes SSR y Sr deben contar con experiência...


  • Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

    Data Conversion Service se encuentra en búsqueda de un profesional de informática para desempañarse como supervisor de mesa de ayuda Sus principales responsabilidades serán: - Supervisar la administración, planificación y mantenimiento de la plataforma de mesa de ayuda. - Supervisar el desarrollo de la solución de acuerdo con las mejores prácticas...

  • IT Support Specialist

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Signant Health A tiempo completo

    We are seeking a talented IT Support Specialist to spearhead incident management and contribute to exciting projects at Signant Health.Job Summary:This is a critical role in providing top-notch IT support for the global end-user community, including remote workers. The ideal candidate will have strong professional verbal and written English communication...