Analista Servicio al Cliente

hace 1 semana

Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo
Analista Servicio al Cliente - Cencosud Scotiabank Publicada hoy por
Cencosud Scotiabank 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes

Objetivos del cargo:
Proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma empoderada, con las competencias que le permitan tomar decisiones adecuadas. Responder los requerimientos de clientes en tiempo y forma, logrando sorprender al cliente en el momento del contacto y de este modo fidelizarlo con Tarjeta Cencosud. Responder a lo planteado por el cliente en el primer contacto, evitando que siga escalando o se produzca una reiteración, por ende debe contar con la red de ayuda y de contactos que le permitan lograr este objetivo.

Funciones principales:
1- Conoce, domina y aplica los procedimientos vigentes de la normativa bancaria, corporativa de Cencosud y específicos del área.
2- Conoce y utiliza sus atribuciones en forma responsable, escalando con su jefatura los temas que escapan a este ámbito, presentando soluciones nuevas y rompiendo paradigmas.
3- Contacta clientes para resolver sus dudas y asegurar su satisfacción.
4- Responde por escrito a los requerimientos de los clientes masivos, ya sea porque el canal de entrega así lo requiere o por que el cliente lo solicita.
5- Expresar los quiebres que se producen en el servicio otorgado y escalarlos con el objetivo de que se generen las mejoras correspondientes.
6- Valida todos los reclamos o solicitudes anteriores que pudiesen existir con el fin de empatizar y comprender la situación real del cliente masivo.
7- Atender clientes entregando una buena imagen de la empresa.
8- Genera un ambiente de colaboración y respeto con las áreas internas de la organización, mostrando espíritu de servicio y transmitiendo que pueden contar con él.
9- Genera un ambiente de respeto y colaboración con los entre los reguladores de tarjeta.
10- Asegurar el compromiso adquirido con los clientes masivos.

Horario de oficina de lunes a jueves, viernes salida a las 13:30 hrs, modalidad hibrida (presencial y teletrabajo).

Perfil deseado

Requiere manejo nivel Intermedio de Microsoft Office, específicamente Excel . 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros

Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

Experiencia hasta 3 años Estudios mínimos: Técnico profesional superior Graduado Técnico en Administración de Empresas Ingeniería en Administración de Empresas

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

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Analista Servicio al Cliente - Cencosud Scotiabank

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Analista Servicio al Cliente - Cencosud Scotiabank Pregunta 1 de 3 Indique pretensiones de renta Campo requerido Pregunta 2 de 3 Indique manejo de excel, ¿qué sabes hacer? Campo requerido Pregunta 3 de 3 Comente experiencia previa en el cargo Campo requerido

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Genera HR DIGITAL A tiempo completo

    Genera - HR DigitalGran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile Híbrido.¿Te gustaría formar parte de una empresa dinámica, especializada en tecnología, en crecimiento y que te desafíe continuamente? Únete a nuestro equipo en Genera HR Digital, buscamos un Analista de Servicio al Cliente enfocado en Remuneraciones, apasionado por brindar un...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Genera HR DIGITAL A tiempo completo

    Genera - HR DigitalGran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile Híbrido.¿Te gustaría formar parte de una empresa dinámica, especializada en tecnología, en crecimiento y que te desafíe continuamente? Únete a nuestro equipo en Genera HR Digital, buscamos un Analista de Servicio al Cliente enfocado en Remuneraciones, apasionado por brindar un...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Genera HR DIGITAL A tiempo completo

    Genera - HR DigitalGran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile Híbrido.¿Te gustaría formar parte de una empresa dinámica, especializada en tecnología, en crecimiento y que te desafíe continuamente? Únete a nuestro equipo en Genera HR Digital, buscamos un Analista de Servicio al Cliente enfocado en Remuneraciones, apasionado por brindar un...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile ICB A tiempo completo

    Jornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoQuilicuraEn ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp's, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Analista de Servicio al ClienteEl objetivo del cargo es gestionar los reclamos de clientes en ruta y realizar el apoyo directo a Sistema SAC completo, con el...

  • Analista de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Analista de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Analista Contable Senior- Reemplazo Pre y Post Natal

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Cliente A tiempo completo

    Empresa de servicios contables requiere de 01 Analista Contable con experiência demostrable en Tributación para su equipo de Advisory.El cargo se enmarca dentro de reemplazo pre y post natal con expectativas de futuro contrato según desempeño.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al mesPregunta(s) de postulación: Indique experiência en...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Owlfirst Consultores A tiempo completo

    Somos una empresa que presta soluciones tecnológicas ubicada en las Condes, nos encontramos en búsqueda de Analista de Servicio al Cliente para asistencia en la atención de calidad a clientes internos y externos.Sus funciones serán: Realizar atención de clientes y preparación de sala de reuniones. Dar respuesta a los requerimientos telefónicos o vía...

  • Analista de Personas

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Personas A tiempo completo

    Analista de Personas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos relacionados con la...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Importadora Café do Brasil S.A.I.C. A tiempo completo

    En ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp's, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Analista de Servicio al ClienteEl objetivo del cargo es gestionar los reclamos de clientes en ruta y realizar el apoyo directo a Sistema SAC completo, con el objetivo de resolver las necesidades de los...

  • Analista de Tesoreria

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

    Analista de Tesoreria: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaTécnicoRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEn Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Analista (a) De...

  • Analista Junior de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page Internacional Ltda A tiempo completo

    Analista Junior de Servicio al Cliente Publicada hace 17 días por Michael Page Internacional Ltda 1 Vacante Finaliza en 43 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Administrativo Región Metropolitana de Santiago Las Condes Importante empresa multinacional del rubro químico busca incorporar un Analista junior de servicio al cliente para planificar, coordinar...

  • Analista Servicio Al Cliente Reemplazo

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile MVS Group A tiempo completo

    Importante compañía del rubro retail, se encuentra en búsqueda de un Analista en Servicio al Cliente para la región Metropolitana por un reemplazo de 3 meses.Funciones:1) Conoce, domina y aplica los procedimientos vigentes de la normativa bancaria, corporativa de Cencosud y específicos del área.2) Conoce y utiliza sus atribuciones en forma responsable,...

  • Analista de Servicio Al Cliente, con Exp. en SAP y

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinergia A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de un o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES: Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Ayudante servicios

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile AL A tiempo completo

    Empresa del rubro refrigeración industrial requiere contratar un ayudante de servicio, para integrarse al equipo de servicio técnico.Necesitamos gente que tenga ganas de integrarse a un grupo humano para aprender.Debe tener licencia clase B al día (excluyente), idealmente egresado de colegio técnico industrial o instituto con especialidad de electricidad...

  • Ayudante servicios

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile AL A tiempo completo

    Empresa del rubro refrigeración industrial requiere contratar un ayudante de servicio, para integrarse al equipo de servicio técnico.Necesitamos gente que tenga ganas de integrarse a un grupo humano para aprender.Debe tener licencia clase B al día (excluyente), idealmente egresado de colegio técnico industrial o instituto con especialidad de electricidad...

  • Analista Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Analista Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile SMU A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas Condes¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. En esta oportunidad estamos en...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Analista Experiencia Clientes (Junior) Publicada hoy por Isapre Banmédica S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes En Isapre Banmédica - Vida Tres, buscamos a nuestro próximo Analista Experiencia Clientes (Junior), para...

  • Analista Sr de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad.La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...