Analista Clientes

hace 1 semana

Santiago, Metropolitana, Chile SMU A tiempo completo
Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Analista

Región Metropolitana de Santiago

Las Condes

¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile?

  • En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.
  • En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a Analista Clientes, responsable de brindar un servicio de atención de postventa al cliente, junto con levantar, analizar y explicar los leadtimes asociados a las devoluciones para cada una de las vías correspondientes, manteniendo el manejo y control de cada una de las etapas y áreas involucradas en el proceso, apuntando al continuo servicio a nuestros clientes.
  • Dentro de sus funciones más relevantes se encuentran:
  • Realizar la gestión resolutiva de reclamos de Calidad, Marketing, Sitio Web para aportar a la fidelización de clientes a través de una capacidad de respuesta en tiempo y forma.
  • Contactar a clientes según requerimientos del área para lograr la generación de un vínculo directo con éstos, mediante diferentes canales.


Realizar y coordinar el seguimiento y monitoreo de casos críticos recibidos, con áreas involucradas, así como también levantar con el área de Operaciones de tienda problemas repetitivos con los clientes para aportar a una mejora en los procesos.- Registrar y analizar casos de clientes para aportar a través de un control de los reclamos a evitar compensaciones injustificadas o excesivas que encarezcan la operación.


  • Ejecutar la generación y seguimiento nóminas de devolución para mantener un control de las devoluciones en cada una de sus etapas de acuerdo a la vía de devolución indicada.
  • Realizar y revisar las cuadraturas y seguimientos asociados a los pagos de los clientes para mantener el control de los pagos a los clientes, ya sea por devolución completa, parcial, o compensación por concepto de atraso o mal servicio.
  • Realizar y coordinar procesos de Anulación TC, vuelto, cupones, NC, así también la cuadratura medios de pago para aportar en la gestión adecuada y controlada de los pedidos que son anulados, asi como también la vía más adecuada para devolución en mutuo acuerdo con cliente, además mantener un control de cuadraturas en las boletas con el área de conciliación cuando se pide emitir notas de crédito.
  • Realizar el monitoreo de las órdenes que caen como pendientes de Auditoría (Monitoreo de fraude, lista de clientes frecuentes, clientes complejos, para mantener el control en datos de los clientes, a fin de identificar si éste es frecuente, VIP, nuevo, sospechoso de fraude o malas prácticas.
En SMU S.A.

apoyamos y promovemos la Ley de Inclusión Laboral, por esta razón todas nuestras oportunidades laborales están abiertos a personas con discapacidad.


  • Postula aquí, te estamos esperando

Perfil deseado:

  • Estudios Técnicos Nível Superior, idealmente en áreas relacionadas
  • Al menos 2 años de experiência en el áreas de atención al cliente
  • Microsoft Word, Excel, PPT nível intermedio

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Analista Experiencia Clientes (Junior) Publicada hoy por Isapre Banmédica S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes En Isapre Banmédica - Vida Tres, buscamos a nuestro próximo Analista Experiencia Clientes (Junior), para...

  • Analista Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Analista Servicio al Cliente - Cencosud Scotiabank Publicada hoy por Cencosud Scotiabank 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes Objetivos del cargo: Proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...

  • Analista Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Analista Experiencia de Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Lipigas A tiempo completo

    Analista Experiência de Clientes - Casa Matriz:Publicada ayer por- LipigasMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas CondesSúmate a la buena energía de Lipigas, líder en el rubro y la cuarta mejor empresa para trabajar en Chile, que bajo el marco de la Ley incentiva la contratación de personas con discapacidad. Somos un...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile ICB A tiempo completo

    Jornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoQuilicuraEn ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp's, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Analista de Servicio al ClienteEl objetivo del cargo es gestionar los reclamos de clientes en ruta y realizar el apoyo directo a Sistema SAC completo, con el...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Genera HR DIGITAL A tiempo completo

    Genera - HR DigitalGran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile Híbrido.¿Te gustaría formar parte de una empresa dinámica, especializada en tecnología, en crecimiento y que te desafíe continuamente? Únete a nuestro equipo en Genera HR Digital, buscamos un Analista de Servicio al Cliente enfocado en Remuneraciones, apasionado por brindar un...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Genera HR DIGITAL A tiempo completo

    Genera - HR DigitalGran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile Híbrido.¿Te gustaría formar parte de una empresa dinámica, especializada en tecnología, en crecimiento y que te desafíe continuamente? Únete a nuestro equipo en Genera HR Digital, buscamos un Analista de Servicio al Cliente enfocado en Remuneraciones, apasionado por brindar un...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Genera HR DIGITAL A tiempo completo

    Genera - HR DigitalGran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile Híbrido.¿Te gustaría formar parte de una empresa dinámica, especializada en tecnología, en crecimiento y que te desafíe continuamente? Únete a nuestro equipo en Genera HR Digital, buscamos un Analista de Servicio al Cliente enfocado en Remuneraciones, apasionado por brindar un...

  • Analista Gestión Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile SALFA A tiempo completo

    Analista Gestión Clientes - Santiago: Publicada ayer porSALFA Salinas y Fabres S.A.Mixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoSantiago Salinas y Fabres S.A. te invitan a formar parte del equipo de Salfa Rent Nuestra gerencia de Salfa Rent (Arrendadora) está en búsqueda de un profesional para el cargo de Analista Gestión...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrolloAnalista de experiência ClientesPropósito del cargo:Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con...

  • Analista Experiencia de Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Lipigas A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas CondesSúmate a la buena energía de Lipigas, líder en el rubro y la cuarta mejor empresa para trabajar en Chile, que bajo el marco de la Ley incentiva la contratación de personas con discapacidad. Somos un equipo amigable con el entorno, comprometido con la inclusión, diversidad...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile SALFA A tiempo completo

    Jornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoSalfa te invita a formar parte de su equipoNuestra gerencia ubicada en Rondizzoni #2130 Comuna de Santiago, está en búsqueda de su próximo Analista de Experiência Clientes. Si te consideras un profesional que le encanta el control, que se preocupa por el cliente y el desarrollo del negocio,...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada ayer porKomatsu CumminsJornada CompletaLíder de ProyectoRegión Metropolitana de SantiagoLampa Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo Analista de experiência Clientes Propósito del cargo: Liderar el...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy porKomatsu CumminsJornada CompletaLíder de ProyectoRegión Metropolitana de SantiagoLampa Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo Analista de experiência Clientes Propósito del cargo: Liderar el...

  • Analista de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Esmax A tiempo completo

    Publicada ayer por- EsmaxJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas Condes En Esmax, licenciatarios de Petrobras en Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência Clientes que sea capaz de asegurar la mejor experiência para nuestros clientes, durante todo el ciclo de vida, los diferentes canales de contacto y tipo de negocio....

  • Analista Transaccional Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Analista Transaccional Atención al Cliente Publicada hoy por Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Charles Taylor A tiempo completo

    Descripción del puesto: Analista Experiência ClientesComo Analista Experiência Clientes en nuestra empresa tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo especializado en el área de Seguros. Buscamos profesionales Senior en modalidad Híbrida, trabajando en colaboración con nuestro equipo para brindar una experiência excepcional a nuestros...

  • Analista de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Analista Atención de Clientes

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Mando Medio A tiempo completo

    Analista de Atención de Clientes Responsable de gestionar la relación con los clientes través de la Plataforma de Soporte Administrativo (Sistemas de Información Administrativo y Sitio Web). Principales funciones a. Gestionar el acceso de los usuarios finales (alta, baja y modificación). b. Realizar las configuraciones para la operatividad de los...