Analista de Servicio de Atención Al Cliente

hace 1 semana


Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.

PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.

Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.

Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas SernaSec en sus SLA ́s definidos. Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.

Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.

Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos. Participación en Proyecto relacionados a módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.

Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC.REQUISITOS- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico; o carrera a fin.

Experiência Deseable al menos 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos como administrativos, analista u otro similar.

Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestiónSe ofreceHORARIOS - Lunes a Jueves 8:30 a 18:30 hrs y Viernes 8:30 a 14 hrs.


RENTA:
$ Líquidos mensual

LUGAR DE TRABAJO:
Las Condes, Santiago.
Contrato de trabajo por empresa externa. -Requerimientos

  • Educación mínima: Técnico1 año de experiênciaPalabras clave: analyst, service, care, costumer, cliente

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.

PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.

Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.

Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas SernaSec en sus SLA ́s definidos. Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.

Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.

Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos. Participación en Proyecto relacionados a módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.

Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC.REQUISITOS- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico; o carrera a fin.

Experiência Deseable al menos 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos como administrativos, analista u otro similar.

Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestiónSe ofreceHORARIOS - Lunes a Jueves 8:30 a 18:30 hrs y Viernes 8:30 a 14 hrs.


RENTA:
$ Líquidos mensual

LUGAR DE TRABAJO:
Las Condes, Santiago.
Contrato de trabajo por empresa externa. -Requerimientos

  • Educación mínima: Técnico1 año de experiênciaPalabras clave: analyst, service, care, costumer, cliente

Salario:
PEN/MONTH.

  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Analista de Personas

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Personas A tiempo completo

    Analista de Personas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos relacionados con la...

  • Analista de Tesoreria

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

    Analista de Tesoreria: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaTécnicoRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEn Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Analista (a) De...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Genera HR DIGITAL A tiempo completo

    Genera - HR DigitalGran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile Híbrido.¿Te gustaría formar parte de una empresa dinámica, especializada en tecnología, en crecimiento y que te desafíe continuamente? Únete a nuestro equipo en Genera HR Digital, buscamos un Analista de Servicio al Cliente enfocado en Remuneraciones, apasionado por brindar un...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Genera HR DIGITAL A tiempo completo

    Genera - HR DigitalGran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile Híbrido.¿Te gustaría formar parte de una empresa dinámica, especializada en tecnología, en crecimiento y que te desafíe continuamente? Únete a nuestro equipo en Genera HR Digital, buscamos un Analista de Servicio al Cliente enfocado en Remuneraciones, apasionado por brindar un...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Genera HR DIGITAL A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile BRAVIUM LATAM A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile Fabrica Trotter industrial ltda. A tiempo completo

    Empresa industrial especializada en el rubro de agua caliente sanitaria (termos, acumuladores, resistencias eléctricas y calefactores) requiere incorporar a su equipo a un Analista Comercial y de Atención al Cliente.Sus principales tareas serán:Actualizar planillas y registros comerciales.Tomar y gestionar pedidos de clientes.Realizar llamadas...


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    En ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp's, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Analista de Servicio al ClienteEl objetivo del cargo es gestionar los reclamos de clientes en ruta y realizar el apoyo directo a Sistema SAC completo, con el objetivo de resolver las necesidades de los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile GASCO A tiempo completo

    Jornada CompletaAdministrativoRegión Metropolitana de SantiagoMaipúEn Gasco GLP estamos en búsqueda de Ejecutivo de atención al cliente, entre sus funciones se encontrará el otorgar atención a las necesidades de los clientes, de acuerdo con protocolos, procedimientos y estándares definidos, con el objetivo de gestionar sus requerimientos en tiempo...