Analista de Servicio Al Cliente, con Exp. en SAP y

hace 1 semana


Santiago, Metropolitana, Chile Xinergia A tiempo completo

Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de un o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.


PRINCIPALES FUNCIONES:

  • Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
  • Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
  • Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA's definidos.
  • Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.
  • Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
  • Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
  • Participación en Proyecto relacionados al módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.
  • Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC.
  • Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC.

HORARIO:
Lunes a Jueves 8:30 a 18:30 hrs y Viernes 8:30 a 14 hrs.

RENTA:
$ Líquidos mensuales.

LUGAR DE TRABAJO:
Las Condes, Santiago.

REQUISITOS Estudios mínimos:
Técnico profesional superior Carreras: Administración de Empresas de Servicios, Administración Empresas en Marketing y Comunicación Digital, Técnico en Administración de Empresas, Técnico en Administración de Recursos Humanos y Personal Requisitos Minimos:

Requisitos:

  • Título Técnico Nível Superior en Administración de Empresas, Técnico Jurídico; o carrera a fin.
  • Experiência De al menos 1 año en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center.
  • Experiência de 1 año en cargos como administrativos, analista u otro similar.
  • Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestión.
  • Disponibilidad Inmediata para trabajar de Manera Presencial en Las Condes.

CONTRATO Tipo de contrato:

Jornada Completa Duracion:

Jornada Laboral:
Jornada Completa

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    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...


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    Importante empresa ubicada en Las Condes requiere incorporar por reemplazo pre y post natal a un/a Analista Contable.Objetivo:Elaborar registros contables, responsable de las distintas tareas contables hasta terminar el cierre mensual, teniendo siempre como foco el cumplimiento de las fechas establecidas por la administración, elaborar análisis de cuentas,...


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    Bel-Ray Chile, somos una empresa chilena líder en servicios de Tecnología y Lubricación, y nos encontramos en la búsqueda de un Planificador y Analista SAP para la Gerencia Central, para formar parte de un equipo de personas que entregan soluciones tecno económicas para la lubricación de maquinaria y equipos que operan en los siguientes rubros:...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Alternattiva A tiempo completo

    Para nuestro cliente, Compañía dedicada al Retail, estamos en búsqueda de Analista de Remuneraciones para realizar la gestión del área a través del sistema SAP. Dentro de los requisitos es importante contar con experiência en el área de al menos 3 años, haber manejado una dotación de al menos 2.000 personas, manejo de plataforma SAP, además de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinergía A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en Las Condes requiere incorporar a Administrativo(a) Servicios Generales con experiência en SAP con posibilidades de extensión o internalización conforme desempeñoFunciones:Coordinación y revisión de contratos para el correcto y adecuado pago de bienes y servicios de las OC de SSGG.Velar por la correcta y oportuna ejecución...

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    hace 1 semana


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  • Santiago, Metropolitana, Chile Alternattiva A tiempo completo

    Para nuestro cliente, Compañía dedicada al Retail, estamos en búsqueda de Analista de Remuneraciones para realizar la gestión del área a través del sistema SAP. Dentro de los requisitos es importante contar con experiência en el área de al menos 5 años, haber manejado una dotación de al menos 1.000 personas, manejo de plataforma SAP, además de...

  • Analista de Personas

    hace 1 semana


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