Líder Service Management
hace 2 semanas
Buscamos un responsable de liderar y dirigir todas las tareas relacionadas con la gestión del servicio para garantizar la correcta entrega de este.
Debe asegurar el logro y mantenimiento de los estándares excepcionales de servicio, el desarrollo y la implementación de las políticas transversales para la resolución de las consultas de los clientes, la gestión y control de servicio para maximizar la satisfacción del cliente.
Asegurar la correcta entrega de los procesos de gestión con el servicio.Ser el punto de central de coordinación transversal para toda la mejora del servicio
Responsable por el plan de mejoras y remediación de servicio
Responsable de la coordinación interna con todas las áreas de backoffice
Liderar y presentar en conjunto con CX al cliente los planes definidos.
Aplicar, controlar y conservar actualizadas las políticas y procedimientos, con el objetivo de mantener un nível de servicio al cliente sobresaliente
Formula y comunica las políticas de Servicio, las medidas de desempeño y los estándares para la gestión, permitiendo una medición efectiva de los resultados del servicio al cliente.
Desarrolla el espíritu de equipo y capacidades multitarea dentro del equipo.
Desarrolla KPIs con miembros del equipo y monitorea el desempeño individual.
Identifica necesidades y oportunidades de capacitación para desarrollar un departamento funcional altamente calificado.
Identifica necesidades y oportunidades respecto de la mejora del servicio.
Calificaciones esperadas:
Título universitario tales como, ingeniero en informática, ingeniero industrial ingeniero en ejecución en informática.
Certificado ITIL
Experiência mínima de 5 años en cargos de similares.
Nível de Inglés medio.
Visión y Pensamiento estratégico.
Fuertes habilidades analíticas.
Creatividad e innovación
Habilidades de comunicación efectiva / comprensión interpersonal.
Habilidad para influir y negociar a un nível gerencial.
Orientado al cliente.
Orientado al logro, dinamismo e iniciativa.
Conocimientos del negocio, mercado, producto y proceso.
Habilidades de Presentación.
Gestión de Proyectos.
Súmate a nuestro equipo de trabajo
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Líder Service Management
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completoEs responsable de liderar y dirigir todas las tareas relacionadas con la gestión del servicio para garantizar la correcta entrega de este. Debe asegurar el logro y mantenimiento de los estándares excepcionales de servicio, el desarrollo y la implementación de las políticas transversales para la resolución de las consultas de los clientes, la gestión y...
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Líder Service Management
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completoJob SnapshotEmployee Type: Full-TimeLocation:Santiago De Chile, ChileJob Type: ManagementExperience: Not SpecifiedDate Posted: 2/7/2023Job Description:Es responsable de liderar y dirigir todas las tareas relacionadas con la gestión del servicio para garantizar la correcta entrega de este. Debe asegurar el logro y mantenimiento de los estándares...
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Sr Associate, Service Project Management
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Otis Elevator Co. A tiempo completoSr Associate, Service Project ManagementDate Posted: 2 Days AgoCountry: United States of AmericaLocation: OT063: CL - ROSEVILLE, MN 2772 Cleveland Ave. North, ROSEVILLE, MN, 55113 USARole Overview: Otis Elevator Company, the world's largest company in the manufacture, maintenance and service of elevators, escalators, moving walkways, and other transportation...
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Líder de Customer Service
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Kimberly-Clark A tiempo completoLíder de Customer Service & CPFR:La pelota se detiene contigoTe haces cargo de todo lo que haces y motivas a tu equipo a hacer lo mismo.Tener que rendir cuentas es un asunto personal para ti: si hay un margen de mejora, el trabajo no estará completo hasta que se realicen las mejoras de manera oportuna. Nuestra organización valora y recompensa a los(as)...
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Global Service Line Management
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile FLSmidth, Inc. A tiempo completoCreate a better future with sustainable solutions.Do you want to make a difference in the world and contribute to a sustainable future? We believe we can develop the technology and gain the know-how to make that difference, tackling the climate challenge. It's a big responsibility, and we have committed to do it.Your curiosity know-how and innovative mindset...
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Dir-event Management
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Marriott International, Inc A tiempo completoJob Number Job Category Event ManagementLocation The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYOversees the functions of Event Management, including the departments of Event Planning,...
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Service Delivery Management Analyst
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Pacifica Continental A tiempo completoOur client is looking for the Business IT Analyst to join their team in Chile. The professional will be responsible for guiding the business and staff areas into the digitalization wave, by introducing new technologies in their activities or in their whole processes, in alignment with the corporate and country strategy.**_Service Delivery Management...
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Service Administrator
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile NTT Ltd. A tiempo completoNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of...
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Service Integration and Management Specialist
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile De Beers Group of Companies A tiempo completoCompany Description Anglo American is a leading global mining company. Our products are the essential ingredients of almost every aspect of modern life. Our competitive portfolio of worldclass operations and undeveloped resources provides the metals and minerals that make a cleaner, greener, and more sustainable world possible and meet the growing consumer...
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Customer Service Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Aaktei Management A tiempo completo"Customer Service ManagerSe ofece oportunidad de desarrollo profesional para liderar en Chile relacionamiento con clientes en cargos gerenciales, generar ventas e influir en el desarrollo de productos digitales como parte de un equipo multidisciplinario de alto rendimiento, orientado a resultados y reportando directamente a CEO. Se adquirirá experiência...
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Customer Service Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Novartis A tiempo completo2023 will potentially see Sandoz become a standalone organization Already a global market leader in Generics and Biosimilar medicine, this is an exciting, once-in-a-career opportunity to set our own path forward as an independent, purpose-driven organization, and as the founders of a new Sandoz, this is a time of immense opportunity for us all, both...
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Support Service Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Adobe A tiempo completoOur CompanyChanging the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact...
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SA Service Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Contemporary Amperex Technology Co., Limited A tiempo completoJob Description: 1. Based on the headquarters' goal of reducing costs and increasing efficiency, responsible for managing overseas regional teams to implement service levels and cost quality; 2. Establish and maintain cooperative relationships with overseas service stations, leading the balanced development of suppliers and service management; 3....
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Associate Service Delivery Governance Specialist
hace 4 semanas
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hace 2 semanas
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Service Project Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Assa Abloy A tiempo completoService Project ManagerEn ASSA ABLOY CHILE Estamos en búsqueda de talentos como tú. Queremos Integrar a nuestro equipo nuestro próximo Service Project Manager para el programa "Instalador Experto".**Somos líder mundial en control de acceso, con más de 200 compañías alrededor del mundo compartiendo metas y objetivos en común.Requisitos: Título en...
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Senior Manager, Lsp Management Nca
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Metso Outotec A tiempo completoWould you like to take this opportunity to influence the industry towards a more responsible use of the world's natural resources?At Metso Outotec you will join a supportive and inclusive network of colleagues from around the world. There will always be a chance for you to learn and try something new.This is your invitation to rise above what was possible...
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Service Engineer
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Siemens A tiempo completoAbout the roleDue to developing markets and growing up automation and drive services for the food and beverage, fiber and mining industry. The Customer Services division of Siemens Chile Digital Industries, has an exciting opportunity for an 3-5 year Field Service Engineer to provide services for our extensive product range which includes industrial...
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Euromonitor A tiempo completoBrief overview of the role:The Service Desk Analyst helps resolve user issues with computer hardware and software for internal colleagues. They provide exceptional standards of support to all our internal customers and support a variety of assets, products, services and platforms, acting as a the single point of contact for all IT incidents and service...
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Administrador de IT Service Management
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile DCS Chile A tiempo completoData Conversion Service se encuentra en búsqueda de un Adminsitrador de ITSM para importante institución educativa.Esta posición de soporte, administración de sistemas y desarrollo estará basada dentro de un equipo de proyecto encargado de la implementación, configuración y administración de la plataforma de Gestión de Servicios ITSM en la...