Administrador de IT Service Management

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile DCS Chile A tiempo completo
Data Conversion Service se encuentra en búsqueda de un Adminsitrador de ITSM para importante institución educativa.


Esta posición de soporte, administración de sistemas y desarrollo estará basada dentro de un equipo de proyecto encargado de la implementación, configuración y administración de la plataforma de Gestión de Servicios ITSM en la plataforma ServiceNow.


Sus principales responsabilidades:

  • Administrar la plataforma de ServiceNow de la Institución.
  • Crear páginas de portal de servicio únicas y widgets.
  • Supervisar el desarrollo de la solución de ServiceNow de acuerdo con las mejores prácticas de la industria para garantizar el cumplimiento del sistema.
  • Determinar, registrar y rastrear fallas de software.
  • Participar en Pruebas de Acceso del Usuario (UAT) para obtener comentarios del Equipo UAT, propietarios de procesos ITIL y clientes.
  • Controlar conjuntos de actualizaciones para la transferencia de la base de código a entornos de prueba y producción.
  • Supervisar la administración, planificación y mantenimiento de ServiceNow.
  • Coordinar proveedores para fallas del producto ServiceNow.
  • Crear nuevos procedimientos y flujos de trabajo de ServiceNow basado en el análisis y la especificación de requisitos.
  • Administración, mantenimiento y soporte de procesos y funcionalidades existentes, y desarrollo de nuevos procesos de acuerdo con las mejores prácticas de ITSM y utilizando ServiceNow.


Integración con integraciones externas y fuentes de datos, pruebas unitarias, desarrollo de métricas e informes, y entrega de documentación técnica como: Políticas, Materiales de Capacitación y Guías de Usuario.


  • El rol comenzará con (pero no se limitará a) el desarrollo de los siguientes módulos de ServiceNow: Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios, Configuración (CMDB), Gestión del Conocimiento, Cumplimiento de Solicitudes, Catálogo de Servicios.
  • Sólido conocimiento práctico de ServiceNow y experiência en configuración y desarrollo dentro de él.
  • Conocimiento en ITIL, tecnologías web, trabajo con bases de datos y sistemas de infraestructura como Active Directory, Single Sign On, etc.
  • Experiência en todos o la mayoría de los siguientes elementos listados a continuación: Scripting (glide y javascript). Configuración de CMDB, Configuración de Flujo de Trabajo/Aprobación/Proceso, Configuración de Gestión de Contenidos, Configuración de Servicios Web.

  • Práctica IT Management

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Huawei Chile S.A. A tiempo completo

    Práctica IT Management - Soporte Técnico Publicada hoy por Huawei Chile S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Ingeniero Región Metropolitana de Santiago Las Condes Si estás considerando enfrentar nuevos desafíos en una compañía global de rápido crecimiento, este cargo es para ti Te...

  • IT Infrastructure Manager

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Adidas A tiempo completo

    Purpose & Overall Relevance for the Organization:Market business expects solid and best in class infrastructure support services, service management and project delivery. The IT Infrastructure Manager Jefe de Infraestructura y Soporte TI will contribute heavily on seamless running of IT services (day to day support) as well as project delivery (opening,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Pacifica Continental A tiempo completo

    Our client is looking for the Business IT Analyst to join their team in Chile. The professional will be responsible for guiding the business and staff areas into the digitalization wave, by introducing new technologies in their activities or in their whole processes, in alignment with the corporate and country strategy.**_Service Delivery Management...

  • Head of TI

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    We are looking for a talented professional to join our team as the Head of IT at our productive company.We are in search of a highly qualified and experienced individual in the IT field, able to lead projects with our valuable clients, as well as supervise and control various technology service providers.Job Title: Head of ITCompany: Productive CompanyMain...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL.Lugar de trabajo: Chile.Tipo de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile DCS Chile A tiempo completo

    Data Conversion Service se encuentra en búsqueda de un Adminsitrador de IT Service Management (ServiceNow) para importante institución educativa. Esta posición de soporte, administración de sistemas y desarrollo estará basada dentro de un equipo de proyecto encargado de la implementación, configuración y administración de la plataforma de Gestión de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile De Beers Group of Companies A tiempo completo

    Company Description Anglo American is a leading global mining company. Our products are the essential ingredients of almost every aspect of modern life. Our competitive portfolio of worldclass operations and undeveloped resources provides the metals and minerals that make a cleaner, greener, and more sustainable world possible and meet the growing consumer...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Otis Elevator Co. A tiempo completo

    Sr Associate, Service Project ManagementDate Posted: 2 Days AgoCountry: United States of AmericaLocation: OT063: CL - ROSEVILLE, MN 2772 Cleveland Ave. North, ROSEVILLE, MN, 55113 USARole Overview: Otis Elevator Company, the world's largest company in the manufacture, maintenance and service of elevators, escalators, moving walkways, and other transportation...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    En IT TALENT buscamos para nuestro cliente un Administrador de Sistemas.Experiência: Administración de sistemas operativos basados en Microsoft, Linux y Unix (deseable). Administración de servicios de: DNS. DHCP. Directorio activo. Webservers.Modalidad de trabajo: HíbridaRenta entre $ a $ CLPContrato directo por el cliente.Tipo de puesto: Tiempo...

  • IT Technician

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Motorola Solutions A tiempo completo

    Job Description The IT support technician provides face-to-face support via walk-up service for IT-related incidents and requests from employees and contractors along with remote support for off-site users. This bilingual technician is part of a professional team of people providing a single point of contact for high-level customer service and technical...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    IT-Talent Headhunter SENIOR TI busca para uno de sus clientes Administrador de Sistemas.Requisitos/Conocimientos/Experiência: Ingeniero Civil / Ingeniero Informático / Sistemas o equivalente Experiência de al menos 2 años en el Rol Administración de Plataforma de virtualización vmware. Administración de servidores Windows server. Administrador de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile FLSmidth, Inc. A tiempo completo

    Create a better future with sustainable solutions.Do you want to make a difference in the world and contribute to a sustainable future? We believe we can develop the technology and gain the know-how to make that difference, tackling the climate challenge. It's a big responsibility, and we have committed to do it.Your curiosity know-how and innovative mindset...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Administrador Monitor De Higiene A tiempo completo

    Administrador Monitor de Higiene: Publicada hoy por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAdministrativoRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaEn Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    IT-Talent Headhunter SENIOR TI busca para uno de sus clientes Administrador de Plataformas.Requisitos/Conocimientos/Experiência: Titulación universitaria en una disciplina relacionada con la informática. Desde 3 años de experiência en el Rol. Conocimientos de servidores. Entornos Windows. Linux Conocimientos de redes y administración de redes Cisco....

  • IT Technician

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Motorola Solutions A tiempo completo

    Company Overview:At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across every...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    IT-Talent Headhunter SENIOR TI busca para uno de sus clientes Administrador de Plataformas CRM.Requisitos/Conocimientos/Experiência: Titulado de Ingeniería Informática, Comercial o carrera afín. Desde 2 años de experiência Experiência Administrando CRM Experiência en Roles y Perfiles Manejo del CRM propio de la empresa Relaciones con los Usuarios del...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    IT-Talent Headhunter SENIOR TI busca para uno de sus clientes Administrador de Plataformas CRM.Requisitos/Conocimientos/Experiência: Titulado de Ingeniería Informática, Comercial o carrera afín. Desde 2 años de experiência Experiência Administrando CRM Experiência en Roles y Perfiles Manejo del CRM propio de la empresa Relaciones con los Usuarios del...

  • Mgr-it Multiprop

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Information TechnologyLocation Santiago Marriott Hotel, Av Presidente Kennedy 5741, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, ChileSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYLeads and operates Information Technology (IT) discipline for properties and managed offices in scope. Manages a team...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IT - Talent A tiempo completo

    En IT TALENT buscamos para nuestro cliente un Administrador de Base de DatosExperiência: Experiência en diseño, implementación y mantenimiento de BBDD Optimización de consulta y rendimiento de BBDD. Implementación y gestión de base de datos en la nube, AWS.- relacionales y no relacionales. Manejo de PostgreSQL y SQL Server Aurora. Deseable...