Líder de Experiencia Cliente

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Decathlon Chile A tiempo completo

LÍDER DE EXPERIENCIA CLIENTE - DECATHLON CHILE
En DECATHLON compartimos junto a nuestros clientes una pasión: el deporte.


Somos más de empleados en 70 países que vivimos este sentido bajo una cultura corporativa fuerte y única reforzada por nuestros cuatro valores de vitalidad, responsabilidad, autenticidad y generosidad.


En nuestro equipo, serás parte de un grupo de deportistas entusiastas y generosos para hacer vivir nuestro propósito de mover a las personas a través de las maravillas del deporte.

Aspiramos a que cada uno construya su relación con él:
invitamos a todas las personas a vivir el deporte a tu manera y celebramos todas las emociones.

¿Qué nos hace diferentes?
Promovemos iniciativas, permitimos que todos inviertan y evolucionen mediante la toma de decisiones. Jugar en equipo forma parte de nuestro ADN, solo ganamos si somos un equipo unido y comprometido.

Misión del Cargo:


Animar la estrategia omnicanal de Experiência Cliente a nível Chile, con el objetivo de optimizar todos los puntos de contacto con nuestros clientes, creando interacciones positivas y con ello formar una relación significativa.


¿Cuáles serán tus principales funciones?

  • Garantizar una atención de excelencia, empática y oportuna con nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de KPIs asociados a la satisfacción y fidelización

Esto incluye:

  • Liderar equipo de trabajo directo, y su respectiva coordinación de funciones.
  • Manejo de plataformas de CRM y de contactabilidad de clientes.
  • Atender (a nível back office) y solucionar los requerimientos de clientes externos
  • Integrar herramientas tecnológicas e innovadoras para mejorar la experiência omnicanal de los clientes de Decathlon Chile.
  • Ser responsable de liderar proyectos enfocados en la mejora continua de procesos.
  • Generar informes y reportabilidad en base al análisis de datos e información proveniente de los sistemas. También cualquier tipo de presentación a los equipos involucrados.



¿Qué te ofrecemos?

  • Posibilidades de crecimiento interno
  • Capacitación dentro de la compañía
  • Posibilidades de convertirte en accionista Decathlon United
  • Beneficios deportivos, te animamos a practicar tu deporte pasión



¿Te ves reflejado en esta oferta?
¿Te apasiona la idea de iniciar esta aventura y desarrollar tu carrera profesional en Decathlon?
Si es así, te invitamos a postular a nuestra oferta.


Decathlon apuesta por la inclusión y la no discriminación, y por ello actúa a diario a favor de la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad, la diversidad social y la equidad de género.

MakeSportsYours



¿Qué requisitos tiene este rol?

  • Inglés intermedio (Minimo B1)
  • Capacidad de negociación.
  • Experiência con equipos de servicio al cliente o áreas afines.
  • Experiência con proyectos de mejora continua.
  • Experiência liderando equipos de trabajo o manejo de proyectos con liderazgo funcional de otras personas.

  • Líder Experiencia Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Decathlon Chile SPA Decathlon Chile SPA A tiempo completo

    Te queremos a tiEn Decathlon Chile estamos buscando a nuestro próximo o próxima Líder de Experiência Cliente. Necesitamos que todas tus habilidades de servicialidad y comunicación estén en función de mejorar la experiência de nuestros clientes. Buscamos en ti, que cuentes con experiência en la animación y gestión de equipos humanos. Que tengas...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo LÍDER DE CLIENTES Propósito del cargo. Desarrollar, implementar y controlar las variables que componen la mirada de Clientes en KCCA, tales como Brand Management,...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrolloLíder de ClientesPropósito del cargo:Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con el fin de...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Know How Partners A tiempo completo

    Líder de Experiência, Santiago: Publicada ayer por- Know How PartnersMixta (Teletrabajo + Presencial)EncargadoRegión Metropolitana de SantiagoSantiago Nuestro cliente, importante gremio nacional, requiere el cargo de Líder de Experiência para desempeñarse en Santiago, quien tendrá el principal objetivo de ser el punto de contacto con todos los...

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    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile ACROTEL A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa encargada de importaciones, Venta Ecommerce, Venta Minorista y mayorista, Rubro Multi categoría Retail esta en busqueda de su proximo Lider de Servicio al Cliente (SAC) con el fin de generar una atencion excepcional por medio de todos los canales de comunicacion de Latinoamerica Principales responsabilidades:*Liderar y motivar a un...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ACROTEL A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ACROTEL A tiempo completo

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  • Práctica Profesional en Experiencia Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile BICE Vida Compañía de Seguros A tiempo completo

    Buscamos al próximo Practicante para unirse al equipo de Experiência de Clientes e Innovación dentro de la Gerencia de Marketing En nuestra gerencia, colaboramos con equipos multidisciplinarios para desarrollar soluciones únicas, simples y amigables que satisfacen las necesidades de nuestros clientes, siempre manteniendo un sello humano.El objetivo de...

  • Consultor/a Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíosSomos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

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  • Analista de Experiencia Clientes

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    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

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    Santiago, Metropolitana, Chile Partnerh Consultores A tiempo completo

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  • Gerente de Experiencia Cliente

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    Santiago, Metropolitana, Chile Partnerh Consultores A tiempo completo

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  • Analista Experiencia de Clientes

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    Santiago, Metropolitana, Chile Lipigas A tiempo completo

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  • Analista Experiencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Lipigas A tiempo completo

    Analista Experiência de Clientes - Casa Matriz:Publicada ayer por- LipigasMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas CondesSúmate a la buena energía de Lipigas, líder en el rubro y la cuarta mejor empresa para trabajar en Chile, que bajo el marco de la Ley incentiva la contratación de personas con discapacidad. Somos un...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrolloAnalista de experiência ClientesPropósito del cargo:Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Charles Taylor A tiempo completo

    Descripción del puesto: Analista Experiência ClientesComo Analista Experiência Clientes en nuestra empresa tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo especializado en el área de Seguros. Buscamos profesionales Senior en modalidad Híbrida, trabajando en colaboración con nuestro equipo para brindar una experiência excepcional a nuestros...