Jefe(a) de Experiencia Clientes

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Catenon A tiempo completo

FUNCTIONS:

Estamos en búsqueda de un(a) JEFE(A) DE EXPERIENCIA CLIENTES para una empresa fundada hace más de 30 años relacionada a la industria de belleza femenina sumando también su Importadora y Distribuidora de Productos a nível nacional.


Sus principales funciones son:

  • Diseñar y liderar la estrategia de experiência del cliente de la empresa para garantizar una experiência positiva y coherente en todos los puntos de contacto con el cliente.
  • Colaborar con otros departamentos de la empresa para asegurar que todos los procesos y procedimientos estén diseñados para ofrecer una buena experiência al cliente.
  • Gestionar y supervisar al equipo de coordinación encargado de la experiência cliente para asegurar que todos los miembros estén alineados con la nueva estrategia.
  • Analizar los datos y retroalimentación de los clientes para identificar oportunidades de mejora y proporcionar recomendaciones a los departamentos de la empresa para corregir cualquier problema.
  • Planificar y llevar a cabo programas de formación para el personal de la empresa para asegurar que los empleados estén capacitados para brindar un servicio al cliente de excelencia.
  • Establecer métricas y objetivos para evaluar el éxito de la experiência del cliente y proporcionar informes regulares sobre el desempeño del equipo y la estrategia.
  • Supervisar y gestionar el presupuesto del área.
  • Trabajar con el equipo de marketing de la empresa para desarrollar y ejecutar campañas de marketing centradas en el cliente.
  • Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, incluyendo clientes clave y líderes de opinión, para asegurar una comprensión profunda de sus necesidades y expectativas.
  • Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en el espacio de la experiência del cliente para asegurar que la empresa esté a la vanguardia de la innovación. ==) El cargo depende directamente del Gerente de Operaciones y tiene como desafío pasar de un área de Reclamos/Clientes a un área de Experiência/Clientes.

Requisitos:

  • Ingeniero(a) Comercial /Industrial o afín.
  • Experiência laboral total de al menos 2 a 3 años en similar cargo.
  • Manejo de Excel avanzado.
  • Conocimientos de Metodologías SEM y de indicadores NPS
  • Profesional Proactivo, Autónomo, Planificado.
  • Contrato indefinido.
Se ofrece - Renta de Mercado - Muy buena ubicación, Providencia. - Jornada presencial con horario de Lunes a Jueves hasta las 18:30 y Viernes hasta las 14:00. - Almuerzo. - Estacionamiento. - Muy buen clima laboral.

- Autonomía en su área de trabajo - Muy buenos descuentos en Servicios y Productos que entrega la misma empresa para el empleado y familia directa.

Buscamos profesional con interés para trabajar en la Región Metropolitana de manera presencial de Lunes a Viernes.

  • Jefe de Experiencia de Clientes y Servicios

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Know How Partners A tiempo completo

    Jefe de Experiência de Clientes y Servicios - Santiago:Publicada hoy por- Know How PartnersMixta (Teletrabajo + Presencial)Jefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoSantiago Importante organización con presencia nacional, busca un/a Jefe de Experiência de Clientes y Servicios, que tiene como propósito fidelizar a quienes forman...

  • Jefe de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completo

    En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo/a Jefe de Experiencia Clientes. Principales...

  • Jefe de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Help SPA A tiempo completo

    Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna de Providencia, Región Metropolitana.Su principal propósito será liderar y gestionar los procesos relacionados a la experiência de...

  • Jefe De Experiencia Y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Importante Empresa A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Experiencia y Servicio al ClienteMisión principal: Garantizar que el área de Experiencia y Servicio al cliente entregue a todos los clientes, una experiencia memorable y de excelencia en todos los puntos de contacto que interactúe con la compañíaFunciones...

  • Jefe(a) de Experiencia y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile workmate A tiempo completo

    Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana.Funciones: Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea con los...

  • Jefe/a de Experiencia y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile WORKMATE A tiempo completo

    Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana.Funciones: Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea con los...

  • Jefe de Experiencia E-commerce

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Servicios A tiempo completo

    Importante empresa de servicios te invita a postular al cargo Jefe de Experiencia E-commerce en Región Metropolitana¿Cuál será su misión?Liderar la Gestión, Implementación y Seguimiento de Nuevos Proyectos e Iniciativas que buscan mejorar la experiencia del cliente en todas sus plataformas.Algunas de sus funciones serán:Conducir las diferentes...

  • Jefe de Experiencia E-commerce

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Servicios A tiempo completo

    Importante empresa de servicios te invita a postular al cargo Jefe de Experiencia E-commerce en Región Metropolitana¿Cuál será su misión?Liderar la Gestión, Implementación y Seguimiento de Nuevos Proyectos e Iniciativas que buscan mejorar la experiencia del cliente en todas sus plataformas.Algunas de sus funciones serán:Conducir las diferentes...

  • Tiendas Santiago

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Jefe Visual A tiempo completo

    En Casaideas buscamos Jefe de Visual para una de nuestras tiendas de la Región Metropolitana.Como objetivo principal deberá garantizar que los clientes tengan una experiência de visita inolvidable a partir del cumplimiento de los estándares corporativos de visual merchandising para la exhibición de los productos y la imagen global en la tienda (Modelo...

  • jefe/a de clientes b2b

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Know How Partners A tiempo completo

    JEFE/A DE CLIENTES B2B - SANTIAGO Publicada hace 50 días por Know How Partners 1 Vacante Finaliza en 10 días Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago Empresa de servicios busca un/a Jefe/a de Clientes B2B para liderar un equipo de ejecutivos y atender los requerimientos de los clientes. ...

  • Jefe de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Proveedores Integrales PRISA S.A. A tiempo completo

    Prisa, Empresa líder en Logística y Distribución de insumos integrales para la oficina, se encuentra en la búsqueda de un (a) Jefe de Servicio al Cliente, para su sede ubicada en Cerrillos.Como Jefe de Servicio al Cliente tendrás como función principal: Asegurar la satisfacción de nuestros clientes ante cualquier solicitud o reclamo que derive de una...

  • Consultor/a Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíosSomos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales...

  • Jefe de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Desarrollos ANDAIN ltda. A tiempo completo

    Oportunidad de EmpleoEn OneApp nos encontramos en busca de un Jefe de Clientes altamente motivado y orientado a la excelencia en el servicio B2B.Si eres una persona apasionada por construir relaciones sólidas con los Clientes Empresa, y tienes habilidades de liderazgo excepcionales, esta es tu oportunidad,Trabajarás liderando un equipo de Ejecutivos...

  • Jefe de Experiencia de Socios y Eventos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Know How Partners A tiempo completo

    Jefe de Experiência de Socios y Eventos - Santiago:Publicada ayer por- Know How PartnersMixta (Teletrabajo + Presencial)Jefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoSantiago Importante organización con presencia nacional, busca un/a Jefe de Experiência de Socios y Eventos, que tiene como propósito fidelizar a quienes forman parte de...

  • Jefe/a de Clientes B2B- Santiago

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Know How Partners A tiempo completo

    JEFE/A DE CLIENTES B2B- SANTIAGO: Publicada hoy por- Know How PartnersJornada CompletaJefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoImportante empresa de servicios, con presencia en todas las regiones del país, busca un/a Jefe/a de Clientes B2B quien tiene por objetivo principal el liderar un equipo de ejecutivos para atender los...

  • Jefe de Análisis y Estratégia de Experiencia

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Jefe de Análisis y Estratégia de Experiência (remoto):Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)Jefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Transformación y Sostenibilidad e impacta en más de 4 millones de afiliados/as...

  • Jefe de Gestión Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

    Jefe de Gestión Atención al Cliente:Publicada ayer por- Parque del RecuerdoJornada CompletaJefe Área/Sección/Depto./LocalRegión Metropolitana de SantiagoHuechuraba Nuestra empresa, uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al Ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus...

  • Jefe(a) de Atención a Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Estamos buscando jefe de atención a clientes para sucursal de Santiago.La misión del cargo es supervisar la gestión del equipo de servicio al cliente en la sucursal, teniendo como objetivo particular el asegurar la entrega de un servicio oportuno y de calidad al usuario y, por otro lado, brindar un apoyo administrativo eficiente para el funcionamiento de...

  • Jefe Cuidado Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Fundación Arando Esperanza A tiempo completo

    Oferta laboral abierta a personas con Discapacidad, en el marco de la ley Empresa busca incorporar a su equipo de trabajo a un colaborador en el cargo de Jefe cuidado al cliente. Con ideal formación en Ingeniería civil industrial, comercial, o carrera a fin. Debe garantizar el estándar de atención a clientes otorgando respuestas verídicas, trazabilidad...

  • Coordinador(a) de Proyectos Experiencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es "Acercar a las personas a vivir una mejor cuidad" Te invitamos a ser parte de nuestra organización Si tu objetivo es contribuir a vivir una mejor cuidad, respetando los entornos, promoviendo una cultura responsable con la...