Gerente de Experiencia Cliente

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Partnerh Consultores A tiempo completo
Jornada Completa

Gerente

Región Metropolitana de Santiago

Santiago

  • Empresa líder en la prestación de servicios generales (aseo industrial e institucional, facility services, seguridad), requiere incorporar a su equipo en Santiago de Chile a Gerente de Experiência Cliente.
  • Objetivo del cargo:
  • Desarrollar una gestión de excelencia con foco en las experiências de los clientes para generar ventajas comparativas sostenibles en el mercado.
  • Responsabilidades y funciones:
  • Diseñar y liderar la experiência del cliente (políticas y modelos de atención), definiciones, implementación, monitoreo, KPIs.
  • Planificar, organizar y controlar los estándares de calidad de las relaciones con clientes, así como los protocolos y procesos
  • Liderar la resolución interna de situaciones críticas que afecten a los clientes, generando información para análisis.
  • Entregar lineamientos y apoyar a las distintas áreas de la empresa en la experiência de clientes definida, para garantizar foco y mejora continua.
  • Dirigir la medición de la experiência, definiendo herramientas y frecuencia de indagación, el análisis de resultados y las propuestas de mejora en toda la organización y en las áreas prioritarias.
  • Asegurar la calidad de servicio, contribuyendo al cumplimiento del plan estratégico de la compañía.
  • Identificar necesidades comunes en las experiências de clientes de los distintos negocios y áreas con el propósito de generar lineamientos comunes para enfrentarlos.
  • Garantizar la mejora continua en la experiência de cliente.
  • Definir y mejorar permanentemente el NPS, para entregar un modelo de operación y gestión eficiente que asegure el insight para mejorar la experiência del cliente, definiendo las acciones correspondientes.

Perfil deseado:

  • Formación académica
  • Ingeniería Comercial, Civil Industrial, o afín con posttítulo en áreas relacionadas a la experiência de cliente.
  • Años de experiência
  • Mínimo 5 años de experiência dirigiendo equipos de trabajo en el área Experiência de Clientes.
  • Conocimientos técnicos y otros requisitos:
  • Sólidos conocimientos en Experiência de Cliente
  • Manejo estadístico
  • Formulación de indicadores
  • Análisis de datos
  • Excel Avanzado
  • Liderazgo, Proactividad y Trabajo en equipo

  • Gerente de Experiencia Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Partnerh Consultores A tiempo completo

    Jornada CompletaGerenteRegión Metropolitana de SantiagoSantiago Empresa líder en la prestación de servicios generales (aseo industrial e institucional, facility services, seguridad), requiere incorporar a su equipo en Santiago de Chile a Gerente de Experiência Cliente (B2B). Objetivo del cargo: Desarrollar una gestión de excelencia con foco en las...

  • Sub Gerente de Sucursal

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CADENA DE GIMNASIOS A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte del Fitness del lujo?Esta es tu oportunidadSi eres una persona creativa, dedicada y con vocación de servicio, tienes pasión por el fitness, te consideras buen anfitrión y hospitalario, este es el lugar para ti.Te invitamos a formar parte de un gran equipo de trabajo en una nueva sucursal con foco en las personas, trabajo en equipo,...

  • Gerente Experiencia Minería y Telecomunicaciones

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile OMT Spa A tiempo completo

    OMT Importante Empresa de Tecnología en Telecomunicaciones en expansión que presta Servicio a rubros de Minería, Industrial y Gubernamental con más de 17 años de trayectoria, se encuentra en búsqueda de Gerente con experiência excluyente en Minería y Telecomunicaciones, con al menos 5 años de experiência Liderando el área de Ingeniería y...

  • Gerente Comercial

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Jobi A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Gerente Comercial en la Chile 9 Trabajos para Gerente comercial en la Chile ¿Quieres actualizaciones para búsquedas de trabajo similares? LEGU Consultores Gerente Comercial - Rm (Las Condes) Gerente LEGU Consultores Hoy **Requisitos**: - Experiência previa de 5 años en cargos similares en gestión comercial, preferiblemente en...

  • Gerente Comercial Bb Con Experiencia En Seguro Automotriz

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Consultora Bht A tiempo completo

    Gerente Comercial BB con experiencia en seguro automotriz Descripción del trabajo - Gerente Comercial BB con experiencia en seguro automotriz Consultora BHT Chile, se encuentra en búsqueda de un o una GERENTE COMERCIAL B2B, para su Cliente, Empresa Global, Líder en Localización y Recupero Vehicular, quien esta iniciando sus Operaciones en Chile. El...

  • Gerente/a de Tienda y Experiencia Omnicanal

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Nuestros clientes y colaboradores cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor. Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de Impactar a millones de familias.Central Mayorista está buscando a su próximo Gerente/a de Ventas para marcar la diferencia en nuestros equipos. Prepárate porque esto se pone bueno.Tus desafíos serán:...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cf-Consultores A tiempo completo

    Gerente de Operaciones - Las Condes, Chile - CF-CONSULTORES Nuestro cliente, importante empresa de outsourcing ubicada en la comuna de Las Condes, se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Operaciones. Descripción Nuestro cliente, importante empresa de outsourcing ubicada en la comuna de Las Condes, se encuentra en la búsqueda de un Gerente de...

  • Gerente de Soluciones para Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada A tiempo completo

    Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Matemáticas, Investigación de Operaciones o un campo relacionado o 2 años de experiência en programas o implementación de TI a gran escala. Más de 1 año de experiência con infraestructura a escala empresarial o programas/proyectos en la nube basados en desarrollo en venta minorista y/o...

  • Asistente Gerente Inmobiliaria

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completo

    Nuestro cliente inmobiliaria que se dedica a la compra y venta de parcelas, busca: Asistente Gerente General, para asesorar y generar el apoyo administrativo, para el funcionamiento de la distintas áreas de la inmobiliaria, con el fin de aportar en el cumplimiento de las metas de la organizaciónCuyas funciones serán:Revisar la operatividad de los sistemas...

  • Gerente/a de Tienda y Experiencia Omnicanal

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo

    Nuestros clientes y colaboradores cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor. Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de Impactar a millones de familias.SuperBodega aCuenta está buscando a su próximo Gerente de Ventas para marcar la diferencia en nuestros equipos. Prepárate porque esto se pone bueno.Tus desafíos serán:...

  • Jefe(a) de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Catenon A tiempo completo

    FUNCTIONS: Estamos en búsqueda de un(a) JEFE(A) DE EXPERIENCIA CLIENTES para una empresa fundada hace más de 30 años relacionada a la industria de belleza femenina sumando también su Importadora y Distribuidora de Productos a nível nacional.Sus principales funciones son: Diseñar y liderar la estrategia de experiência del cliente de la empresa para...

  • Gerente De Operaciones

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Legu Consultores A tiempo completo

    We are looking to hire a diligent Gerente de Operaciones to join our all-star team at Legu Consultores in Santiago. Growing your career as a Full Time Gerente de Operaciones is an awesome opportunity to develop useful skills. If you are strong in innovation, emotional intelligence and have the right enthusiasm for the job, then apply for the position of...

  • Gerente Administración Y Finanzas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Supply Chain Hunting | Hunters Partners A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Gerente Administración Y Finanza... 10 Trabajos para Gerente administración y finanzas en Santiago ¿Quieres actualizaciones para búsquedas de trabajo similares? Sub Gerente De Administración Y Finanzas Sub Gerente De Administración Y Finanzas Santiago, Region Metropolitana (RM) Contatto Empresa en el rubro de mobiliario para...

  • Gerente de Logística

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SCHGroup: Hunting & Solutions A tiempo completo

    Buscamos un gerente de logística que se encargue de la gestión general de la cadena de suministro. Las responsabilidades del gerente de logística incluyen organizar y supervisar el Centro de Distribución y distribución de productos.El objetivo es gestionar todo el ciclo de pedidos para mejorar la experiência del cliente y garantizar que se cumpla con...

  • Gerente de Distrito

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile La Casa de las Carcasas A tiempo completo

    Moda, talento y clientes son las palabras que definen La Casa de las Carcasas.Contamos con más de 4.500 personas de más de 60 nacionalidades entre nuestros equipos y con más de 700 tiendas repartidas por España, Portugal, Italia, Francia, México, Polonia, Rumanía y Chile.Nos gusta descubrir y contar con nuevos talentos que les apasione el mundo del...

  • Gerente General

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Intecsus SpA A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un/a Gerente General / Gerente de Negocio / Gerente de Producto para emprendimiento tecnológico con foco en Logística y Gestión de Residuos.Nuestro propósito es crear soluciones tecnológicas innovadoras para combatir el cambio climático.Desarrollamos una plataforma IoTque utiliza un algoritmo de optimización de rutas y sensores...

  • Gerente Comercial B2B con Experiencia en

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Consultora BHT A tiempo completo

    Consultora BHT Chile, se encuentra en búsqueda de un o una GERENTE COMERCIAL B2B, para su Cliente, Empresa Global, Líder en Localización y Recupero Vehicular, quien esta iniciando sus Operaciones en Chile.El Gerente Comercial, será el responsable de desarrollar el segmento de Negocio "Compañías de Seguro" de Chile, definiendo el posicionamiento...

  • Gerente Administración Y Finanzas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Puelche Human Consulting A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Gerente Administración Y Finanza... 25 Trabajos para Gerente administración y finanzas en Santiago Gerente Administración Y Finanzas Santiago, Region Metropolitana (RM) Supply Chain Hunting | Hunters Partners Hoy Inicio Trabajos para Gerente Administración Y Finanza... 10 Trabajos para Gerente administración y finanzas en Santiago...

  • Gerente De Administración Y Finanzas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mydna A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Gerente De Administración Y Fina... 19 Trabajos para Gerente de administración y finanzas en Santiago Gerente Administración Y Finanzas Santiago, Region Metropolitana (RM) Robert Walters Hoy Inicio Trabajos para Gerente Administración Y Finanza... 26 Trabajos para Gerente administración y finanzas en Santiago Sub Gerente De...

  • Gerente De Administración Y Finanzas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile To Manage Seleccion Spa A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Gerente De Administración Y Fina... 28 Trabajos para Gerente de administración y finanzas en Santiago Gerente Administración Y Finanzas Santiago, Region Metropolitana (RM) Supply Chain Hunting | Hunters Partners Inicio Trabajos para Gerente Administración Y Finanza... 10 Trabajos para Gerente administración y finanzas en Santiago...