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Agente de Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo de
soporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los Procedimientos del área.
FUNCIONES Guiar y atender casos de alta complejidad para entregar conocimientos al área.
Capacitar a los agentes en la gestión y análisis de casos, para poder formar en un futuro consultores en el área de Soporte.
Identificar el conocimiento tácito y convertirlo en conocimiento explícito en documentación y capacitaciones. Robustecer los procedimientos de análisis, gestión y control de eventos, procesos. Potenciar la Base de Conocimiento. Entregar estadísticas y análisis de casos en gestión (Plataforma, Tecnología, Implementación, Comercial, etc). Coordinar y gestionar eventos entre los equipos y consultores. Enriquecer la documentación general del área.Requisitos:
Nível de inglés:
B1 (intermedio).
Tener entre 1-2 años de experiência en mesa de soporte (Factura electrónica).
Conocimientos en Archivo XML
Experiência en Herramientas de Soporte (Ticket)
Modalidad de trabajo:
Hibrido, 1 día en la oficina y el remanente remoto.
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Agente de Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completoImportante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...
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Agente de Soporte Nivel 1
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completoImportante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1.Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos comprometidos con...
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Soporte Técnico Nivel 1 y Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completoImportante Empresa de Servicios TI, Requiere para su empresa de forma urgente incorporar 3 profesionales en el mes de Febrero, modalidad remota.Ubicaciones:Region MetropolitanaModalidades:Asistencia 1 o 2 veces a la Semana TeletrabajoCategorías:Informática / Telecomunicaciones- contrato:Proyecto 1 Mes- horario:Lunes a Viernes (Ver disponibilidad)- ...
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Soporte Técnico Nivel 1 y Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completoImportante Empresa de Servicios TI, Requiere para su empresa de forma urgente incorporar 3 profesionales en el mes de Febrero, modalidad remota.Ubicaciones:Region MetropolitanaModalidades:Asistencia 1 o 2 veces a la Semana TeletrabajoCategorías:Informática / Telecomunicaciones- contrato:Proyecto 1 Mes- horario:Lunes a Viernes (Ver disponibilidad)- ...
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Analista TI Soporte 2° Nivel
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completoAnalista TI Soporte 2° Nivel Publicada hoy por Digitbox SPA 2 Vacantes Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Técnico Región Metropolitana de Santiago Providencia Para nuestro cliente, estamos en búsqueda de Analista de Sistemas, para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel, a...
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Soporte Técnico Ti Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SERVICIOS INTEGRAL GROUP SOLUTION SPA A tiempo completoEn Integral Group Solution contamos con los mejores equipos de talento y planes de desarrollo profesional.Somos actores importantes en el mercado de asistencias de forma innovadora y diversificación de productos orientados al cliente final a nível Latam, para nuestra área de Tecnología en este momento requerimos Soporte Técnico TI Nível 2 que realice...
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Técnico de Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile INDRA S.A de C.V A tiempo completoMore digital. More human. More Minsait.En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible.Buscamos Técnico de Soporte Nível 2, con experiência en gestión de proyectos de gran escala, con ganas de...
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Analista TI Soporte 2° Nivel- CRM
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completoAnalista TI Soporte 2° Nivel- CRM Publicada hoy por Digitbox SPA 2 Vacantes Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Técnico Región Metropolitana de Santiago Providencia Para nuestro cliente, estamos en búsqueda de Analista de Sistemas, para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel,...
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Soporte: Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Drivetech Spa. A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Soporte Nível 2 para trabajar presencialmente en la ciudad de Viña del Mar Tu objetivo principal sería proporcionar un soporte técnico avanzado y soluciones a problemas más complejas que las que puede realizar nuestro Soporte Nível 1.Requisitos: Se requieren personas tituladas de carreras profesionales relacionadas al área...
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Soporte Nivel 3
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completoImportante Empresa de Servcios TI, Requiere Soporte Nível 3 para incorporarse en el mes de Febrero.Ubicaciones:Region MetropolitanaModalidades:Asistencia 1 o 2 veces a la Semana TeletrabajoCategorías:Informática / Telecomunicaciones- horario:Lunes a Viernes 08:30 - 18:30 hrs (horario fijo, no artículo 22).Descripción: Funcion PrincipalProporcionar...
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Agente de Soporte-hibrido
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completoEstamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes. Tu enfoque principal será brindar un excelente...
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Soporte Tecnico Nivel 2
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Tecnova A tiempo completoTECNOVA empresa Ti Fabrica de Software y outsourcing Ti con 23 años en el mercado Chileno, con sede también en Colombia Peru y USA, trabajamos con candidatos a nivel mundial.Buscamos Soporte Tecnico Nivel 2Contrato proyecto 3 meses con paso a indefinidoModalidad remota presencial en Las Condes Lunes a Viernes 9:00 a 18:00Estudios universitaria o técnica...
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Soporte Tecnico Nivel 2
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Tecnova A tiempo completoTECNOVA empresa Ti Fabrica de Software y outsourcing Ti con 23 años en el mercado Chileno, con sede también en Colombia Peru y USA, trabajamos con candidatos a nivel mundial.Buscamos Soporte Tecnico Nivel 2Contrato proyecto 3 meses con paso a indefinidoModalidad remota presencial en Las Condes Lunes a Viernes 9:00 a 18:00Estudios universitaria o técnica...
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Analista de Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile S&M Consulting Group A tiempo completoEn S&M Consulting Group nos encontramos en la búsqueda de un analista de soporte Nível 2 que forme parte de empresa de TI para prestar soporte TI mediante el diagnóstico, recopilación de información, uso y supervisión de herramientas disponibles y resolución de problemas técnicos.Entre algunas de sus funciones: Solución y seguimiento de problemas...
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Soporte Oracle Stack Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SystemVan A tiempo completoPara importante cliente, necesitamos Soporte Oracle Stack Nível 2. Ingeniero Informático. Con al menos 3 años de experiência en soporte, conocimientos en Oracle Siebel, BRM, OSM, UIM, capacidad de aprendizaje, asistencia remota, disponibilidad para turnos, capacidad de resolución de errores y experiência en la industria de telecomunicaciones.Se...
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Analista de Soporte de Procesos Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile S&M CONSULTING GROUP A tiempo completoEn S&M Consulting Group nos encontramos en la búsqueda de un analista de soporte Nível 2 que forme parte de empresa de TI en la ciudad de Santiago para prestar soporte TI mediante el diagnóstico, recopilación de información, uso y supervisión de herramientas disponibles y resolución de problemas técnicosFunciones del cargo: Capacidad para coordinar y...
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Soporte Técnico Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile AKZIO CONSULTORES A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Profesionales de Analista Programador, Ingenieria Informática y/o áreas afines, para ocupar la posición de " Soporte Técnico Nível 2 "Con más de una década de experiência en el área de las TIC's, Akzio se ha consolidado como una empresa de tecnología y servicios informáticos confiable y de calidad. Contamos con...
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Informático Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Citymovil S.A A tiempo completoImportante Operador Tecnológico líder en Control y Gestión de Flota busca profesional informático que tendrá como función proporcionar apoyo técnico al Encargado de Soporte de Primer Nível (Soporte N1), controlar y mantener el óptimo funcionamiento de servidores, BBDD y aplicaciones dispuestas para la Operación de los clientes como también...
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Analista de Soporte de Procesos Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile S&M Consulting Group A tiempo completoEn S&M Consulting Group nos encontramos en la búsqueda de un analista de soporte Nível 2 que forme parte de empresa de TI para prestar soporte TI mediante el diagnóstico, recopilación de información, uso y supervisión de herramientas disponibles y resolución de problemas técnicos.Requisitos:Profesional en informática, programación o afín2 años de...
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Analista de Soporte de Procesos Nivel 2
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile S&M Consulting Group A tiempo completoEn S&M Consulting Group nos encontramos en la búsqueda de un analista de soporte Nível 2 que forme parte de empresa de TI para prestar soporte TI mediante el diagnóstico, recopilación de información, uso y supervisión de herramientas disponibles y resolución de problemas técnicos.Requisitos:Profesional en informática, programación o afín2 años de...