Agente de Soporte-hibrido

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

Estamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes.

Tu enfoque principal será brindar un excelente servicio al cliente y asegurar la satisfacción de nuestros usuarios.


Para tener éxito en este rol, debes tener habilidades sólidas en la gestión de incidencias, ser capaz de generar protocolos para resolver problemas de manera eficiente y estandarizada, y tener experiência en el monitoreo de operaciones en tiempo real.

Debes tener un enfoque orientado al cliente y ser capaz de resolver problemas de manera rápida y efectiva. Además, es importante tener habilidades de comunicación excelentes y ser capaz de trabajar en equipo.

Responsabilidades:

  • Generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, asegurando que los problemas se resuelvan de manera eficiente.
  • Monitorear la operación en tiempo real para asegurar que todo esté funcionando correctamente y tomar medidas para resolver problemas.
  • Levantar problemáticas frecuentes y proponer soluciones a largo plazo para evitar futuros problemas.
  • Brindar un excelente servicio al cliente y mantener una alta satisfacción del usuario.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas y mejorar los procesos existentes.

Requisitos:

  • Experiência previa como Agente de Soporte o en un rol similar.
  • Habilidades sólidas en la gestión de incidencias y generación de protocolos.
  • Experiência en el monitoreo de operaciones en tiempo real.
  • Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente con otros.
  • Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del usuario.
Condiciones

Renta Liquida:
Lunes a Viernes de 15:00 a 00:00hrs.

Debe poseer disponibilidad para realizar capacitaciones de manera presencial

Trabajo 100% Remoto


Si estás buscando una emocionante oportunidad para hacer crecer tu carrera en el campo del soporte técnico y tienes las habilidades mencionadas anteriormente, nos encantaría conocerte Aplica ahora y únete a nuestro equipo como Agente de Soporte.


  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...

  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel Contact Center A tiempo completo

    Agente de Mesa de ayuda tecnica 45hrs Modalidad Hibrida Santiago Publicada hoy por Entel Contact Center 10 Vacantes Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Agente Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Buscamos personas como tú, para apoyarnos en nuestras mesas de Atención con...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo.principales funciones: Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo.principales funciones: Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo.principales funciones: Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel Contact Center A tiempo completo

    Agente de Mesa de ayuda tecnica 30hrs AM Modalidad Hibrida Santiago Publicada hoy por Entel Contact Center 10 Vacantes Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Agente Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Buscamos personas como tú, para apoyarnos en nuestras mesas de Atención con...

  • Agente de Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1.Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos comprometidos con...

  • Agente de Soporte

    hace 2 semanas


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    Empresa líder de Latinoamérica en integraciones de sistemas, e-commerce, marketplaces.Somos un software centralizador de catálogo, inventario, nos dedicamos a simplificar la operación de ventas digitales.Somos un equipo jóven, alegre, entretenido y camiseteados por Centry. Juntos trabajamos día a día con la finalidad de posicionarnos como el software...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms junto a importante empresa de rubro de transporte están en búsqueda de un Agente de ServicioFunciones Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas Asignación y cierre de pedidos Generación y envío diario de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo. estamos buscando a alguien con habilidades excepcionales para brindar soporte en nuestro departamento de atención al cliente.principales funciones son: Gestión de incidencias de clientes en...


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    Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Agente de Mantenimiento (Diurno) para importante empresa de ecomunicaciones a nível nacional ubicada en la comuna de HuechurabaFunciones: Mantención y reparación del parque.Trabajos de soldadura, pintura, reparaciones tanto en taller como en terreno....

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    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión.Requisitos: Experiência en servicio al cliente. Experiência con sistema de creación...

  • Agente de Servicios Ti

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos ubicada en Providencia busca un Agente de Servicios TIFunciones: Utilizar aplicación de generación de ticketsRealizar mantención preventiva de equiposRealizar retiro y recepción de insumosInstalar licencias de sistemas operativos y softwareMantener redes de datos yefoníaMantener lectores biométricosMantener respaldo de...


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    Wisetrack Corp., empresa chilena con más 14 años en el mercado, líderes en ofrecer soluciones tecnológicas para la operación logística y transporte en rubros de minería, maquinaria, energía y transporte.Nos encontramos en búsqueda de un Agente de Soporte y Servicio de Atención al Cliente. Buscamos a Técnicos nível superior en computación,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile REMAX Futuro A tiempo completo

    Únete a la red de Agentes Inmobiliarios No1 del mundo.Bajo capital y grandes posibilidades de ganancias.Buscamos emprendedores que deseen transformarse en Agentes Inmobiliarios Asociados a RE/MAX Futuro.Contamos con excelentes herramientas on-line para hacer piezas de marketing, promocionar nuestras propiedades y levantar prospectos a través de canales...