Analista TI Soporte 2° Nivel- CRM

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo
Analista TI Soporte 2° Nivel- CRM Publicada hoy por
Digitbox SPA 2 Vacantes Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Técnico Región Metropolitana de Santiago Providencia

Para nuestro cliente, estamos en búsqueda de Analista de Sistemas, para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel, a plazo fijo durante los meses de Septiembre 2023 a Marzo de 2024 y con 2 turnos de:

1° lunes a viernes de 8.30 a 18.30 hrs. 2° lunes a viernes de 13.00 a 21.00 hrs. y sábados de 9.00 a 14.00 hrs.

Que permitan resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la institución como a nivel interno TI.
Dentro de sus funciones principales están:

Ejecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel, que permitan resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la institución como a nivel interno TI.

Participar de forma activa de las etapas de desarrollo o resolución de incidencias. Levantamiento Análisis Diseño de Solución Desarrollo/Construcción Pruebas Paso a Producción Monitoreo Cierre Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema. Registrar y administrar sistema de solicitudes de soporte definido por Aranda SeviceDesk. Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas. Entregar una asistencia técnica de calidad, ya sea de forma remota o presencial, que será evaluada permanentemente en pos de mejorar el servicio. Ejecutar los estándares definidos en el sistema de aseguramiento de la calidad de cada uno de los procesos en los que participan. Generar Informe especifico o reporte en case de requerirse.

Perfil deseado

Herramientas y Conocimientos:

Experiencia en CRM Dynamics 365- Excluyente
1. C#
2. .NET
3. VB6 – no excluyente
4. MS-SQL
5. Reporting services (SSRS) – Reportes
6. Integration Services (SSIS) - ETL
7. Web Services
8. BOOTSTRAP – no excluyente
9. JAVASCRIPT – no excluyente

2 Vacantes Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Experiencia desde 2 años Estudios mínimos: Técnico profesional superior Graduado Análisis de Sistemas / Analista Programador Técnico en Computación e Informática Informática Técnico en Soporte Computacional Ingeniería en Computación e Informática Técnico de Nivel Superior en Computación

Sueldo líquido mensual aproximado

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