Industry Technical Consultant

Join Ecolab’s team as a Industry Technical Consultant for Mining in Santiago, Chile and help make the world cleaner, safer and healthier. We’re growing and need talented people like you to help us continue to protect the world’s most vital resources.

The role of the Mining ITC is to provide sales and service support on a technical advisory level to our Global Sales Force as they work to grow and maintain Nalco’s sales in the mining and mineral processing industries. In addition to supporting sales growth utilizing existing products and programs, the ITC will also play a major role in the development and implementation of new technologies. Working closely with Sales, Research, and Product & Industry Marketers, the ITC will also work to create, develop, and evaluate innovative new programs and services that provide sustainable and measurable value to our customers or potential customers. 

What’s in it For You:
• The opportunity to take on some of the world’s most meaningful challenges, helping customers achieve clean water, safe food, abundant energy and healthy environments.
• The ability to make an impact and shape your career with a company that is passionate about growth. 
• The support of an organization that believes it is vital to include and engage diverse people, perspectives and ideas to achieve our best. 

What You Will Do:

ITC support in the sales process consists of providing help with the following;
• Target Account Development
o Working with the local sales representatives to understand customer operations and where Nalco offerings may offer; a potential TCO advantage versus competitive programs, a performance advantage versus competitive programs, or in the identification and development of solutions to customer needs that are not currently being addressed by either Nalco or the competition.
• Product selection
o Based upon the needs as established by the local sales representative, work with the local representative to ensure that the representative is working with the “best” product/program to meet the performance objectives of the product or program. (recognize that there are cases where business criteria may not always facilitate or dictate the utilization of best product or program)
• Plant Trials
o The role of the ITC with regard to plant trials is focused on program performance and performance measurement. Prior to and during the trial ITCs should be involved with the local sales representative to establish:
 Criteria for success (linked to Discovery Agreement)
 Best practice feeding and dosage control
 Establishing key performance indicators and pertinent operational data requirements (DATA REQUIRED)
 Test Plan – duration, sampling
 Plant Test Support – work with Met and Operations during plant test to ensure that operational adjustments/optimizing are being undertaken 
 Data analysis methodology
o ITCs should be involved with plant trials with all Corporate Accounts or other large or strategic plant evaluations
o Recommendations, operational modification, or issues that may arise during a plant trial are to be communicated to the local sales representative. The plant trial belongs to the representative(s) and they are ultimately responsible for all aspects of the plant trial. Any communications of this nature should be led by the local representative and supported by the ITC if needed. We want our local representatives to be viewed as the expert in our customer’s eyes.

• Customer audits
• Establishment and Implementation of Best Practices
• Assisting in the developing of service tools to help document Nalco service and value addition
• Taking part in ABR (Annual Business Reviews)

ITC’s are required to submit at a minimum an internal trip report for each customer site that has been visited. The trip report should be completed and distributed to the appropriate personnel and posted in the trip report library within (7) days of trip completion. Trip reports consist of: Objectives, Results, Conclusions & Recommendations, Action Plans and any other pertinent information.

Sales Representative Training
With proper training, our representatives should be capable and are expected to conduct most laboratory product screening methods without ITC help, with the exception of flotation testing.
As an ITC you will need to become proficient in the following tests methods:
1. Settling Rate Tests (cylinder tests)
2. Jar Test (coagulant testing methods)
3. Filtration Testing (vacuum and twin belt press)
4. Scale control product screening (MCAT – modified carbonate addition testing, Optimizer)
5. Field Water Tests* (pH, Alkalinity, Total Hardness, Ca Hardness, Conductivity, Sulfates, Iron, Phosphates) *for ITCs in regions where process water scale control markets are served 
6. Rheology Field Screening Test w/Marsh Funnel
7. Submission of water and deposit samples to corporate analytical labs in appropriate region.

The ITCs play an important role in the Innovation process by conducting field lab trials and supporting plant evaluations. While our sales representatives must lead this process with their customers, the ITC needs to be working in the background to make sure that details of any plant evaluations are being addressed, proper feed systems, proper feed points, process monitoring, data collection, and data evaluation methodology (the technical details of the plant evaluation).

Another important area for support for the Mining ITC team is in digital technology development and deployment. Familiarity working with Signal Processing, Data Acquisition and Data Recording platforms within mining sites, including DCS systems like OSISoft Pi and Emerson DeltaV is desirable. Also, experience working with a variety of PLC systems like Allen-Bradley, Siemens, etc. An understanding of common protocols and experience integrating third-party equipment into the existing digital infrastructure of mining customers would be beneficial, as well as experiencing leveraging data for maximum value to mining customers. 

Each ITC is responsible for his/her own technological development and advancement, your value to Nalco and to our sales force increases when you are cross trained. Training should not only consist of different application areas but it should also span various mineral industry segments. There are some areas where training is mandatory; safety, sales processes (CMV, VSP, CSP etc….) are examples of training that every ITC should complete. The safety courses are mandatory and retraining must be completed within the frequencies specified.

Minimum Qualifications:
• Bachelor’s degree in engineering (chemical, mechanical, industrial), metallurgy, mineral processing
• Minimum 6-8 years of industry or technical experience (focused water-related activities)
• Strong interpersonal skills: ability to influence/persuade decision makers and motivate team members.
• Ability to multitask and manage competing priorities
• Agile, self-driven and results oriented
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong project management skills
• Excellent skills in MS Office (Excel and PowerPoint)
• Fluency in English and Spanish
• Location: Santiago or Antofagasta

Descripción Adicional

Únase al equipo de Ecolab como Consultor Técnico de la Industria Minera en Santiago, Chile y ayude a hacer un mundo más limpio, seguro y saludable. Estamos creciendo y necesitamos personas talentosas como usted para ayudarnos a seguir protegiendo los recursos más vitales del mundo.

La función del Mining ITC es brindar soporte de ventas y servicios a nivel de asesoramiento técnico a nuestra Fuerza de Ventas Global mientras trabajan para hacer crecer y mantener las ventas de Nalco en las industrias de minería y procesamiento de minerales. Además de apoyar el crecimiento de las ventas utilizando productos y programas existentes, el ITC también desempeñará un papel importante en el desarrollo y la implementación de nuevas tecnologías. Trabajando en estrecha colaboración con ventas, investigación y comercializadores de productos e industrias, el ITC también trabajará para crear, desarrollar y evaluar nuevos programas y servicios innovadores que brinden valor sostenible y mensurable a nuestros clientes o clientes potenciales.

Tú qué sacas de esto:
• La oportunidad de asumir algunos de los desafíos más importantes del mundo, ayudando a los clientes a lograr agua limpia, alimentos seguros, energía abundante y entornos saludables.
• La capacidad de generar un impacto y dar forma a su carrera con una empresa apasionada por el crecimiento.
• El apoyo de una organización que cree que es vital incluir e involucrar a personas, perspectivas e ideas diversas para lograr lo mejor.

Qué harás:

El apoyo de las TIC en el proceso de venta consiste en brindar ayuda en lo siguiente;
• Desarrollo de cuentas objetivo
o Trabajar con los representantes de ventas locales para comprender las operaciones de los clientes y dónde pueden ofrecer las ofertas de Nalco; una ventaja potencial de TCO frente a programas competitivos, una ventaja de rendimiento frente a programas competitivos, o en la identificación y desarrollo de soluciones a las necesidades de los clientes que actualmente no están siendo abordadas ni por Nalco ni por la competencia.
• Selección de producto
o Según las necesidades establecidas por el representante de ventas local, trabaje con el representante local para asegurarse de que esté trabajando con el "mejor" producto/programa para cumplir con los objetivos de desempeño del producto o ocer que hay casos en los que los criterios comerciales no siempre facilitan o dictan la utilización del mejor producto o programa)
• Ensayos de plantas
o El papel del ITC con respecto a las pruebas de plantas se centra en el desempeño del programa y la medición del desempeño. Antes y durante la prueba, los ITC deben colaborar con el representante de ventas local para establecer:
 Criterios de éxito (vinculados al Acuerdo de descubrimiento)
 Mejores prácticas de alimentación y control de dosis
 Establecer indicadores clave de desempeño y requisitos de datos operativos pertinentes (DATOS REQUERIDOS)
 Plan de prueba: duración, muestreo
 Soporte de pruebas de planta: trabajar con Met y Operaciones durante las pruebas de planta para garantizar que se estén realizando ajustes/optimización operativa.
 Metodología de análisis de datos
o Las ITC deben participar en pruebas de plantas con todas las cuentas corporativas u otras evaluaciones de plantas grandes o estratégicas.
o Las recomendaciones, modificaciones operativas o problemas que puedan surgir durante una prueba de planta deben comunicarse al representante de ventas prueba de la planta pertenece a los representantes y ellos son, en última instancia, responsables de todos los aspectos de la prueba de la planta. Cualquier comunicación de esta naturaleza debe ser dirigida por el representante local y respaldada por el ITC si es os que nuestros representantes locales sean vistos como expertos a los ojos de nuestros clientes.

Servicio de ayuda
• Auditoría de clientes
• Establecimiento e implementación de mejores prácticas
• Asistir en el desarrollo de herramientas de servicio para ayudar a documentar el servicio y el valor agregado de Nalco.
• Participar en ABR (Revisiones Anuales de Negocios)

Requisito de comunicaciones
Los ITC deben presentar como mínimo un informe de viaje interno para cada sitio de cliente que haya sido visitado. El informe de viaje debe completarse y distribuirse al personal apropiado y publicarse en la biblioteca de informes de viaje dentro de los (7) días posteriores a la finalización del viaje. Los informes de viaje constan de: Objetivos, Resultados, Conclusiones y Recomendaciones, Planes de Acción y cualquier otra información pertinente.

Capacitación para representantes de ventas
Con la capacitación adecuada, nuestros representantes deberían ser capaces y se espera que realicen la mayoría de los métodos de detección de productos de laboratorio sin la ayuda del ITC, con la excepción de las pruebas de flotación.
Como ITC, deberá dominar los siguientes métodos de prueba:
1. Pruebas de velocidad de asentamiento (pruebas de cilindros)
2. Prueba del frasco (métodos de prueba de coagulantes)
3. Prueba de filtración (vacío y prensa de doble correa)
4. Detección de productos de control de incrustaciones (MCAT – prueba de adición de carbonato modificado, Optimizer)
5. Pruebas de agua de campo* (pH, alcalinidad, dureza total, dureza de Ca, conductividad, sulfatos, hierro, fosfatos) *para ITC en regiones donde se atienden mercados de control de incrustaciones de agua de proceso
6. Prueba de detección de campo de reología con embudo Marsh

7. Envío de muestras de agua y depósitos a los laboratorios analíticos corporativos en la región correspondiente.

Innovación

Los ITC desempeñan un papel importante en el proceso de innovación al realizar pruebas de laboratorio de campo y apoyar las evaluaciones de bien nuestros representantes de ventas deben liderar este proceso con sus clientes, el ITC debe trabajar en segundo plano para garantizar que se aborden los detalles de cualquier evaluación de la planta, los sistemas de alimentación adecuados, los puntos de alimentación adecuados, el seguimiento del proceso, la recopilación de datos y la información. metodología de evaluación (los detalles técnicos de la evaluación de la planta).

Soporte Digital
Otra área importante de apoyo para el equipo de Mining ITC es el desarrollo e implementación de tecnología deseable estar familiarizado con el trabajo con plataformas de procesamiento de señales, adquisición de datos y grabación de datos dentro de sitios mineros, incluidos sistemas DCS como OSISoft Pi y Emerson DeltaV. Además, experiencia trabajando con una variedad de sistemas PLC como Allen-Bradley, Siemens, etc. Sería beneficioso comprender los protocolos comunes y tener experiencia en la integración de equipos de terceros en la infraestructura digital existente de los clientes mineros, además de experimentar el aprovechamiento de datos para valor máximo para los clientes mineros.

Entrenamiento personal
Cada ITC es responsable de su propio desarrollo y avance tecnológico; su valor para Nalco y para nuestra fuerza de ventas aumenta cuando recibe capacitación formación no sólo debería consistir en diferentes áreas de aplicación, sino que también debería abarcar varios segmentos de la industria algunas áreas donde la formación es obligatoria; seguridad, procesos de ventas (CMV, VSP, CSP etc….) son ejemplos de formación que todo TIC debería cursos de seguridad son obligatorios y el reciclaje debe completarse dentro de las frecuencias especificadas.

• Licenciatura en ingeniería (química, mecánica, industrial), metalurgia, procesamiento de minerales.
• Mínimo de 6 a 8 años de experiencia industrial o técnica (actividades centradas en el agua)
• Sólidas habilidades interpersonales: capacidad para influir/persuadir a quienes toman decisiones y motivar a los miembros del equipo.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar prioridades competitivas
• Ágil, autónomo y orientado a resultados
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Sólidas habilidades de gestión de proyectos
• Excelentes habilidades en MS Office (Excel y PowerPoint)
• Fluidez en inglés y español
• Ubicación: Santiago o Antofagasta

Our Commitment to Diversity and Inclusion

Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. Our goal is to fully utilize minority, female, and disabled individuals at all levels of the workforce. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance. In all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement, Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.