Profesional Unidad Regional de Protección de

Institución
- Ministerio de Educación / Superintendencia de Educación /
- Convocatoria
- Profesional Unidad Regional de Protección de Derechos Educacionales - Ñuble
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional
- Región
- Región de Ñuble
- Ciudad
- Chillán
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**92**
Última a las **22:48:07** del **04-09-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

2.000.000

Condiciones
- Remuneración Estamento Profesional, Grado 15° E.O.F (*) para el año 2024:

Renta Bruta Mínima Estimada (**)
Renta Bruta Mensualizada (**)
$ 2.000.000.
$ 2.180.000.
- (*) El grado ofrecido en la presente publicación de la vacante se encontrará estrictamente ligado al ejercicio y desempeño efectivo de esta función en particular, y a las responsabilidades asociadas a esta.
- (**) En los meses de enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre se recibe la Renta Bruta Mínima Estimada. El resto de los meses (marzo, junio, septiembre y diciembre), se recibe una renta mayor, que incluye las asignaciones trimestrales (**sujeto al cumplimiento de metas institucionales**). La Renta Bruta Mensualizada es aquella que se obtiene si se dividen las remuneraciones del año por los doce meses respectivos. Las rentas indicadas consideran **Asignación de Zona**.
- Los antecedentes recepcionados de los/as interesados/as, serán un referente para la contratación del cupo disponible, sin embargo, no constituirán por sí mismos el derecho de una contratación.

Objetivo del cargo
- Promover el resguardo de derechos educacionales y cumplimiento normativo a través de la gestión de consultas, reclamos y denuncias que realicen los miembros de la comunidad educativa, conforme los procedimientos administrativos fijados por la ley, y los estándares de calidad establecidos por la Institución para la entrega de un buen servicio.
- Funciones del Cargo

1. Atender y orientar a los usuarios que solicitan información de manera presencial en la Oficina de Atención Regional o a través de la página Web:

1.1 Atender consultas de forma presencial y por correo electrónico, brindando apoyo, información y orientación oportuna a los usuarios en los ámbitos de competencia de la Superintendencia, a través de la entrega de un servicio confiable y de calidad, que responda de forma clara y precisa a sus inquietudes.
2. Recibir y gestionar las denuncias que formulen los miembros de la comunidad educativa u otros directamente interesados vía presencial en las Oficinas de Atención Regional y vía Web:

2.1 Acoger las denuncias y solicitar los antecedentes que correspondan para verificar el cumplimiento a la normativa educacional y/ o resguardo de la vulneración de derechos en base al contenido de las denuncias presentadas.
2.2 Analizar la información y preparar informe técnico al usuario, al establecimiento educacional y de derivación a la Unidad de Fiscalización, si se comprueba la vulneración de un derecho y/o el incumplimiento de la normativa educativa.
3. Recibir y gestionar los reclamos que formulen los miembros de la comunidad educativa u otros directamente interesados vía presencial en las Oficinas de Atención Regional y vía Web:

3.1 Atender el reclamo y evaluar la pertinencia del proceso de mediación.
3.2 Gestionar la atención del reclamo en coordinando las partes con el Mediador.
3.3 Realizar seguimiento a los reclamos que son derivadas a Proceso de Mediación para el cierre de los casos.
3.4 Gestionar casos de mediación escolar.
4. Colaborar en el diseño e implementación de procedimientos de información y capacitación a las comunidades educativas:

4.1 Participar en el diseño e implementación de instancias de promoción y capacitación dirigidos a los equipos directivos y otros actores de la comunidad educativa en cumplimiento de normativa y resguardo de derechos educacionales.
5. Colaborar con la gestión de la Jefatura:

5.1 Mantener informada a la Jefatura sobre consultas, reclamos, denuncias y/o cualquier otra situación relevante que implique gestiones especiales.
5.2 Apoyar a la Jefatura en labores de análisis y gestión de información de la Unidad, actividades con otras organizaciones y eventos de difusión.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título profesional de Educador/a de Párvulos, Profesor/a, Trabajado