Líder Mesa de Soporte Ti
hace 2 días
Jornada Completa
Jefe Área/Sección/Depto./Local
Región Metropolitana de Santiago
Santiago
En Gasco estamos en la búsqueda de un **Líder Mesa de Soporte TI** para desempeñarse en la comuna de **Santiago**, cuya misión será Garantizar la operatividad eficiente de la mesa de soporte TI, proporcionando liderazgo al equipo y asegurando una respuesta oportuna y eficaz a los incidentes y solicitudes de los usuarios, contribuyendo así a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos de la organización.
**Algunas funciones**:
- Ser el punto de escalación para incidentes críticos o complejos, garantizando que se manejen de manera adecuada y en tiempo.
- Monitorear el estado de los incidentes y solicitudes, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
- Preparar informes sobre el rendimiento del equipo, tiempos de respuesta, y tasas de resolución para la alta dirección.
- Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la efectividad del servicio.
- Analizar procesos existentes y proponer mejoras para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
**Perfil deseado**:
**Algunos requisitos**:
- Título universitario en Informática, telecomunicaciones, telemática o campo relacionado.
- 3 a 5 años de experiência trabajando con cargo de responsabilidad en mesas de ayuda o soporte TI.
- Conocimientos en Sistemas Operativos: Windows, Linux y Mac OS.
- Conocimientos en Software (ServiceNow, Jira, Zendesk, FreshWork, InvGate u otro), aplicaciones (Slack, Teams) y sistemas de gestión de proyectos.
- Deseable: Certificaciones en ITIL, Help Desk Institute o similar son valoradas.
Experiência desde 3 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
-
Líder de Mesa de Servicios Ti
hace 1 semana
Santiago de Chile SQM A tiempo completo¿Te gustaría ser parte del #EquipoSQM?, Somos una empresa chilena con foco en industrias estratégicas para el desarrollo humano Nuestro compromiso con la diversidad tiene un especial interés de incluir personas con discapacidad (en marco de la ley 21.015), participación femenina en todos los níveles organizacionales y ampliar el empleo local en torno...
-
Soporte Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Santiago, Chile kibernum A tiempo completoEn Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte y mesa de ayuda con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: • Prestar servicio a usuarios, configuración y desbloqueo de correos, atender teléfono, asesorando a usuarios y generación de tickets. Requisitos: Microsoft...
-
Soporte Mesa de Ayuda
hace 1 día
Santiago, Chile kibernum A tiempo completoEn Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte y mesa de ayuda con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: • Prestar servicio a usuarios, configuración y desbloqueo de correos, atender teléfono, asesorando a usuarios y generación de tickets. Requisitos: • Microsoft...
-
Soporte Mesa de Ayuda
hace 2 días
Región Metropolitana, Santiago, Chile INGENIERIA INFORMATICA KIBERNUM S A A tiempo completoEn Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte mesa de ayuda con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: Prestar servicio a usuarios, configuración y desbloqueo de correos, atender teléfono, asesorando a usuarios y generación de tickets. Requisitos: Microsoft office...
-
Técnico Soporte Computacional
hace 7 días
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completoEmpresa de telecomunicaciones en Providencia, se encuentra en búsqueda de Técnico soporte remoto, con alguna experiência en soporte remoto o Mesa de Ayuda TI. **Funciones**: Modalidad Teletrabajo. Horario lunes a viernes rotativo ejemplo: Entre las 8:00 y las 18:00hrs o entre las 9:00 y las 19:00hrs. **Requisitos**: - Título de Enseñanza Media en...
-
Soporte Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Santiago de Chile VALIO SpA A tiempo completoEn Valio, buscamos Soporte Técnico con experiência de al menos 1 año en mesa de ayuda. Funciones: - Debe realizar Actividades tanto en software (microsoft ) como en hardware - manejo de impresión - realizar actividades administrativas como pago y relación con proveedores de marcas de informática e insumos TI. - Soporte a nível de sistemas (nível...
-
Soporte de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Santiago de Chile APIUX A tiempo completo**Soporte de Mesa de Ayuda**: Santiago, Región Metropolitana - ¡El próximo Soporte de Mesa de Ayuda de Apiux podrías ser tú! Apiux es una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de transformación digital. Nuestro foco son las tecnologías Cloud, la automatización de procesos y la gestión...
-
Técnico Soporte Computacional
hace 1 semana
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completoSomos una empresa de TI, ubicada en Providencia y nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Mesa de Ayuda nível 1 con experiência en Mesa de Ayuda y/o soporte remoto. **Funciones**: La modalidad es Home Office, sin embargo a futuro se requiere disponibilidad para trabajar presencial. Horario Full Time 45hrs semanales de lunes a viernes entre las 8:00...
-
Soporte Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Santiago de Chile Valio SPA A tiempo completoEn Valio, buscamos Soporte Técnico con experiência de al menos 1 año en mesa de ayuda. **Funciones**: - Debe realizar Actividades tanto en software (microsoft ) como en hardware - manejo de impresión - realizar actividades administrativas como pago y relación con proveedores de marcas de informática e insumos TI. - Soporte a nível de sistemas...
-
Técnico de Soporte
hace 2 días
Santiago de Chile Talent-One A tiempo completoEmpresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Huechuraba (Ciudad Empresarial) busca: Técnico de Soporte Mesa de Ayuda Funciones: - Recepción y registro de incidencias o solicitudes de servicio técnico. - Diagnóstico inicial de problemas técnicos y determinación de su naturaleza. - Resolución de problemas técnicos básicos y rutinarios...
