Coordinador(a) de Mesa de Servicios

hace 2 días


Santiago de Chile Duoc UC A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Duoc UC sede Plaza Oeste está en búsqueda de Coordinador(a) de Mesa de Servicios, que tiene como misión coordinar y dar solución a los requerimientos de los usuarios de la mesa de servicio y sus canales, velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio definidos por Duoc UC y la transversalidad de la Experiência diferenciadora. Sus principales funciones son: - Ejecutar la resolución de los casos asignados, gestionando plataformas, haciendo la activación de sistemas y/o derivaciones necesarias, según se requiera. Realizar el levantamiento de casos y/o requerimientos de alta frecuencia que reflejen oportunidades de mejora del área. Elaborar reportes, según se requiera, apoyando la generación de desarrollos y proyectos.
**Requisitos**:
**Conocimientos**: Operaciones en Sede, herramientas de Office, atención de usuarios, uso CRM, SAP, softwares de gestiónFormación: Técnico nível superior de las áreas de administración, relaciones públicas o afines.Experiência: Experiência en atención de usuarios. Deseable experiência en instituciones de educación superior.Competencias: Proactividad con impacto, trabajo colaborativo, compromiso con el servicio y orientación a la calidad.
BENEFICIOS
- Alimentación
- Movilización
- Bienestar (seguro de salud)



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