Analista Customer Care
hace 6 días
PORQUE NADIE TE DA MAS
Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos
Buscamos un(a) Analista Customer Care
Objetivo del Cargo:
El principal objetivo es aseguramiento de cumplimiento de indicadores propios del área, tales como NPS, FCR, EPA, TMO realizando seguimiento y levantamientos de mejoras en procesos internos y externos.
Principales Funciones:
- Análisis de indicadores a nível global y por proveedor
- Levantamiento de incidencias a áreas correspondientes, para su eventual corrección
- Revisiones oportunidades de mejora para Indicadores claves
- Análisis por medio de escuchas de llamadas y lectura tipificaciones, para encontrar patrones de desvíos
Admite solicitudes de personas con discapacidad
**Detalle **Oferta**:
Área de desempeño:
Otra Área
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
General Mackenna, Santiago, Chile
Dirección:
General Mackenna, Santiago, Chile, Metropolitana de Santiago
Código Postal:
8320000
Duración Contrato:
Jornada
Mixta (teletrabajo + Presencial)
**Requisitos**:
Requisitos Minimos:
Requerimientos
Nível Educacional: Ing. Control de Gestión, Ing. comercial o carrera afín.
Rubro de experiência laboral requerido Telecomunicación, atención cliente, calidad
Años de experiência laboral en total Al menos 2 años
Años de experiência laboral en el cargo Al menos 1 año
Cargos desempeñados previamente Experiência a cliente, control de gestión, análisis de calidad
Nível de Inglés requerido Intermedio
Conocimientos técnicos requeridos
- MS Office Intermedio
- Excel avanzado
Experiência Mínima:
Desde 1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Indiferente
Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad:
-
Customer Care Analyst
hace 2 semanas
Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completoCustomer Care Analyst **Principales funciones** - Administración y control de servicios ingresados al buzón de Customer Care de México y Chile - Seguimiento puntual de casos vencidos con las áreas resolutoras buscando el cumplimiento de tiempos de atención y satisfacción del cliente. - Identificar y reportar procesos rotos, proveer información...
-
Especialista Customer Care
hace 17 horas
Santiago de Chile Wom A tiempo completo-PORQUE NADIE TE DA MAS!! Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! Buscamos un(a) Especialista Costumer Care Objetivo del Cargo: Coordinar...
-
Supervisor, Customer Care
hace 2 semanas
Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completoSupervisor, Customer Care & Quality** Funciones**: - Administración y supervisión operativa del personal de Customer Care y Calidad. - Control y administración de casos escalados al buzón de Customer Care, así como de monitoreo de la calidad de llamadas de Call Center. - Calibraciones de calidad para asesores telefónicos (semanales y mensuales). -...
-
Customer Care Representative
hace 17 horas
Santiago, Chile Lingble A tiempo completo**Lingble is an all-in-one e-commerce solution that allows companies to sell their products directly to consumers globally through their own, highly customized online shops. We work with up-and-coming and well-established fashion brands in their domestic markets, as well as brands that sell exciting consumer goods in other industries that want to expand...
-
Customer Care Manager, Chile
hace 4 días
Santiago de Chile Allurion A tiempo completoWe are thrilled to be one of Deloitte's 500 fastest growing technology companies in the US - and now, we are ready to take our success to the next level by going public! This is an incredible opportunity to join our team as a Customer Care Manager and help us reach new heights. At Allurion, our core values of Audacity, Grit, Authenticity, Accountability,...
-
Customer Care Agent
hace 2 semanas
Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Ocean Network Express A tiempo completoCustomer Care Agent – ONE ChileUbicación:Las Condes, ChileFormato:HíbridoCierre de postulaciones:12 de diciembreOferta laboral inclusivaPropósito del cargo:Brindar soporte y atención a clientes a través de plataformas internas y otros canales digitales, asegurando respuestas oportunas, correcta gestión de casos y cumplimiento de los KPIs del área....
-
Outside Customer Care Representative
hace 3 semanas
Santiago, Chile AMF Bakery Systems A tiempo completoJoin to apply for the Outside Customer Care Representative role at AMF Bakery Systems . Position Summary Reporting to the Aftermarket Customer Care Commercial Manager, the OCCR will be responsible for growing AMF aftermarket part sales, increasing Repair and Modernization (R&M) sales, and driving service revenue in their region. This position will work...
-
Customer Care Officer
hace 2 semanas
San José de Maipo, Chile Evertec A tiempo completoCustomer Care OfficerChile Responsabilidades GeneralesRepresentante del Cliente: Actúa como defensor del cliente principal de Evertec, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).Coordinación Interna: Sirve de enlace entre diferentes áreas internas (ventas, operaciones, productos) para resolver problemas del cliente de forma...
-
Ejecutivo Customer Care
hace 4 días
Santiago, Chile Rentokil Initial Chile A tiempo completoEn Rentokil Initial Chile nos encontramos en búsqueda del o de la mejor Ejecutivo de Customer Care. Propósito general del cargo: Fidelizar y retener clientes generando confianza y credibilidad, asesorando cada uno de sus requerimientos y dar solución a consultas e inquietudes referentes a los servicios. Dentro de sus principales funciones debe: -...
-
Analista de Customer Issue Resolution
hace 2 semanas
Santiago de Chile Solventum A tiempo completoAnalista de Customer Issue Resolution **(Solventum)** **3M Health Care es ahora Solventum** **En Solventum, mejoramos vidas a través de una atención más inteligente y más segura. Como una nueva empresa con un largo legado de creación de soluciones revolucionarias para los retos más difíciles de nuestros clientes, somos pioneros en innovaciones que...