Analista Customer Care

hace 6 días


Santiago de Chile Wom A tiempo completo

PORQUE NADIE TE DA MAS

Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos

Buscamos un(a) Analista Customer Care

Objetivo del Cargo:
El principal objetivo es aseguramiento de cumplimiento de indicadores propios del área, tales como NPS, FCR, EPA, TMO realizando seguimiento y levantamientos de mejoras en procesos internos y externos.

Principales Funciones:

- Análisis de indicadores a nível global y por proveedor
- Levantamiento de incidencias a áreas correspondientes, para su eventual corrección
- Revisiones oportunidades de mejora para Indicadores claves
- Análisis por medio de escuchas de llamadas y lectura tipificaciones, para encontrar patrones de desvíos

Admite solicitudes de personas con discapacidad

**Detalle **Oferta**:
Área de desempeño:
Otra Área

Región:
Metropolitana de Santiago

Comuna:
Santiago

Lugar de Trabajo:
General Mackenna, Santiago, Chile

Dirección:
General Mackenna, Santiago, Chile, Metropolitana de Santiago

Código Postal:
8320000

Duración Contrato:
Jornada

Mixta (teletrabajo + Presencial)

**Requisitos**:
Requisitos Minimos:
Requerimientos

Nível Educacional: Ing. Control de Gestión, Ing. comercial o carrera afín.
Rubro de experiência laboral requerido Telecomunicación, atención cliente, calidad

Años de experiência laboral en total Al menos 2 años
Años de experiência laboral en el cargo Al menos 1 año

Cargos desempeñados previamente Experiência a cliente, control de gestión, análisis de calidad
Nível de Inglés requerido Intermedio

Conocimientos técnicos requeridos
- MS Office Intermedio
- Excel avanzado

Experiência Mínima:
Desde 1 año

Estudios mínimos:
Universitaria

Situación Académica:
Indiferente

Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad:


  • Customer Care Analyst

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completo

    Customer Care Analyst **Principales funciones** - Administración y control de servicios ingresados al buzón de Customer Care de México y Chile - Seguimiento puntual de casos vencidos con las áreas resolutoras buscando el cumplimiento de tiempos de atención y satisfacción del cliente. - Identificar y reportar procesos rotos, proveer información...


  • Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    -PORQUE NADIE TE DA MAS!! Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! Buscamos un(a) Especialista Costumer Care Objetivo del Cargo: Coordinar...

  • Supervisor, Customer Care

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completo

    Supervisor, Customer Care & Quality** Funciones**: - Administración y supervisión operativa del personal de Customer Care y Calidad. - Control y administración de casos escalados al buzón de Customer Care, así como de monitoreo de la calidad de llamadas de Call Center. - Calibraciones de calidad para asesores telefónicos (semanales y mensuales). -...


  • Santiago, Chile Lingble A tiempo completo

    **Lingble is an all-in-one e-commerce solution that allows companies to sell their products directly to consumers globally through their own, highly customized online shops. We work with up-and-coming and well-established fashion brands in their domestic markets, as well as brands that sell exciting consumer goods in other industries that want to expand...


  • Santiago de Chile Allurion A tiempo completo

    We are thrilled to be one of Deloitte's 500 fastest growing technology companies in the US - and now, we are ready to take our success to the next level by going public! This is an incredible opportunity to join our team as a Customer Care Manager and help us reach new heights. At Allurion, our core values of Audacity, Grit, Authenticity, Accountability,...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas


    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Ocean Network Express A tiempo completo

    Customer Care Agent – ONE ChileUbicación:Las Condes, ChileFormato:HíbridoCierre de postulaciones:12 de diciembreOferta laboral inclusivaPropósito del cargo:Brindar soporte y atención a clientes a través de plataformas internas y otros canales digitales, asegurando respuestas oportunas, correcta gestión de casos y cumplimiento de los KPIs del área....


  • Santiago, Chile AMF Bakery Systems A tiempo completo

    Join to apply for the Outside Customer Care Representative role at AMF Bakery Systems . Position Summary Reporting to the Aftermarket Customer Care Commercial Manager, the OCCR will be responsible for growing AMF aftermarket part sales, increasing Repair and Modernization (R&M) sales, and driving service revenue in their region. This position will work...

  • Customer Care Officer

    hace 2 semanas


    San José de Maipo, Chile Evertec A tiempo completo

    Customer Care OfficerChile Responsabilidades GeneralesRepresentante del Cliente: Actúa como defensor del cliente principal de Evertec, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).Coordinación Interna: Sirve de enlace entre diferentes áreas internas (ventas, operaciones, productos) para resolver problemas del cliente de forma...


  • Santiago, Chile Rentokil Initial Chile A tiempo completo

    En Rentokil Initial Chile nos encontramos en búsqueda del o de la mejor Ejecutivo de Customer Care. Propósito general del cargo: Fidelizar y retener clientes generando confianza y credibilidad, asesorando cada uno de sus requerimientos y dar solución a consultas e inquietudes referentes a los servicios. Dentro de sus principales funciones debe: -...


  • Santiago de Chile Solventum A tiempo completo

    Analista de Customer Issue Resolution **(Solventum)** **3M Health Care es ahora Solventum** **En Solventum, mejoramos vidas a través de una atención más inteligente y más segura. Como una nueva empresa con un largo legado de creación de soluciones revolucionarias para los retos más difíciles de nuestros clientes, somos pioneros en innovaciones que...