Customer Care Analyst

hace 1 semana


Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completo

Customer Care Analyst
**Principales funciones**
- Administración y control de servicios ingresados al buzón de Customer Care de México y Chile
- Seguimiento puntual de casos vencidos con las áreas resolutoras buscando el cumplimiento de tiempos de atención y satisfacción del cliente.
- Identificar y reportar procesos rotos, proveer información necesaria para su corrección en plataformas de México y Chile.
- Analizar de forma detallada los casos reportados por los clientes y clientes internos
- Dar respuesta en tiempo y forma a cada uno de los casos.
- Generación y entrega de reportes al área de Calidad MIS

**Experiência requerida**
- Trato y gestión con clientes internos y externos.
- Manejo de bases de datos en Excel. (Access deseable)
- Elaboración de presentaciones Power Point
- Control de indicadores y métricas del área con gráficos con tendencias.
- Análisis detallado de información.

**Requisitos mínimos**
- Eduación media completa, carrera técnica, Licenciatura (deseable)



  • Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completo

    Supervisor, Customer Care & Quality** Funciones**: - Administración y supervisión operativa del personal de Customer Care y Calidad. - Control y administración de casos escalados al buzón de Customer Care, así como de monitoreo de la calidad de llamadas de Call Center. - Calibraciones de calidad para asesores telefónicos (semanales y mensuales). -...

  • Customer Service Analyst

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante empresa británica esta en búsqueda de Customer Services Analyst para su centro en Santiago de Chile. **Requisitos**: **Experiência**: Cadena de suministro Trato directo con clientes Experiência en empresa de retail relación directa con ventas/logística/cliente **Inglés**: intermedio 3 years

  • Customer Care Analys

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Nexans A tiempo completo

    Customer Care Analys - Customer Care Analyt**Misión o Propósito** Coordinar pedidos, tanto de conductores como servicios, y entregas a los clientes, proporcionando soluciones a los distintos requerimientos post-venta, con el fin de asegurar cumplimiento de los objetivos del área de ventas y de la compañía, brindando una atención de...


  • Santiago de Chile Team Work Recursos Humanos Ltda. A tiempo completo

    En TeamWork nos encontramos en búsqueda del mejor Analyst Customer Service para nuestro cliente Adidas. **Funciones**: - Registro y gestión de todo tipo de pedidos - Gestionar los libros de pedidos de los clientes - Manejar ordenes de los clientes (realizar seguimientos del proceso) - Punto de contacto para los requerimientos del cliente - Procesar...


  • Santiago de Chile Allurion A tiempo completo

    We are thrilled to be one of Deloitte's 500 fastest growing technology companies in the US - and now, we are ready to take our success to the next level by going public! This is an incredible opportunity to join our team as a Customer Care Manager and help us reach new heights. At Allurion, our core values of Audacity, Grit, Authenticity, Accountability,...


  • Santiago de Chile Team work A tiempo completo

    **Funciones**: Registro y gestión de todo tipo de pedidos Gestionar los libros de pedidos de los clientes Manejar ordenes de los clientes (realizar seguimientos del proceso) Punto de contacto para los requerimientos del cliente Procesar devoluciones y quejas de acuerdo a las políticas de la compañía Cambio en master data de los clientes coordinando con...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Team Work Recursos Humanos Ltda.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Vitacura En TeamWork nos encontramos en búsqueda del mejor Analyst Customer Service para nuestro cliente Adidas. **Funciones**: - Registro y gestión de todo tipo de pedidos - Gestionar los libros de pedidos de los clientes - Manejar...

  • Analista Customer Care

    hace 4 días


    Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    PORQUE NADIE TE DA MAS!! Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! Buscamos un(a) Analista Customer Care Objetivo del Cargo: El principal...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana


    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Ocean Network Express A tiempo completo

    Customer Care Agent – ONE ChileUbicación:Las Condes, ChileFormato:HíbridoCierre de postulaciones:12 de diciembreOferta laboral inclusivaPropósito del cargo:Brindar soporte y atención a clientes a través de plataformas internas y otros canales digitales, asegurando respuestas oportunas, correcta gestión de casos y cumplimiento de los KPIs del área....


  • Santiago, Chile AMF Bakery Systems A tiempo completo

    Join to apply for the Outside Customer Care Representative role at AMF Bakery Systems . Position Summary Reporting to the Aftermarket Customer Care Commercial Manager, the OCCR will be responsible for growing AMF aftermarket part sales, increasing Repair and Modernization (R&M) sales, and driving service revenue in their region. This position will work...