Empleos actuales relacionados con Gestor de Incidentes - Santiago de Chile - Entel Connect Center

  • Gestor de Incidentes y Problemas Ti

    hace 1 día

    Santiago de Chile SOAINT A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo tecnológico ? EN SOAINT agregamos valor a los negocios a través de la tecnología. ¿Qué buscamos? Buscamos personas prolijas, precisas y oportunas para desempeñarse en el cargo de Gestor de Incidentes y Problemas. El cargo tiene como propósito gestionar de forma eficiente todos los incidentes que impacten los servicios TI con el...

  • Gestor de Incidentes

    hace 7 días

    General Calderón N° , , Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile, Stefanini Latam A tiempo completo

    DescriptionSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de IncidentesResponsibilities Gestión operativa de incidentes y requerimientos Coordinar y supervisar el ciclo de vida de incidentes y...

  • Gestor de Requerimientos

    hace 1 semana

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Gestor Incidentes y Requerimientos ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** Responsabilidades y atribuciones: - Garantizar que la operación se restablezca lo antes posible en el momento de una afectación. -...

  • Gestor de Turnos de Incidentes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de turnos de incidentes para trabajar en una importante empresa de telecomunicaciones, quien tiene como misión gestionar la relación con los clientes, velando que los servicios de telecomunicaciones implementados cumplan con sus expectativas y se enmarquen siempre dentro de los compromisos...

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Kibernum A tiempo completo

    Nos encontramos en busca de profesionales responsables, comprometidos, autónomos, comunicativos, enfocados en el trabajo en equipo, cooperativos y con iniciativas. **Publicada**: Hoy Banca Apto para personas en condición de discapacidad **Requisitos**: Importante empresa del Área Banca requiere profesional para el cargo Gestor de Incidentes con al...

  • Gestor de Servicios Ti

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informatico o carrera afín, para desempeñar el cargo de Gestor de Servicios TI **Requisitos**: - Gestor de Servicios TI - Se requiere profesional TI con experiência comprobada en la gestión de servicios TI bajo modelo ITIL y...

  • Gestor o Gestora de Salud

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...

  • Gestor de Servicios e Incidentes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile NTT DATA A tiempo completo

    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. Principales Funciones: -...

  • Gestor de procesos TI

    hace 15 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Coasin A tiempo completo

    CoasinLogicalis busca a un Gestor de Procesos responsable de la gestión de un servicio durante todo su ciclo de vida: desarrollo, implementación, mantenimiento, monitorización y evaluación.Actividades: - Análisis de incidentes y requerimientos.- Análisis de antigüedad de tickets.- Análisis de tendencia de incidentes y requerimientos.- Registro y...

  • Gestor de procesos TI

    hace 15 horas

    Santiago, Huechuraba, Brazil, Chile Coasin A tiempo completo

    CoasinLogicalis busca a un Gestor de Procesos Senior certificado en ITIL ideal V4 o V3 responsable de la gestión de un servicio durante todo su ciclo de vida: desarrollo, implementación, mantenimiento, monitorización y evaluación.Actividades: - Análisis de incidentes y requerimientos.- Análisis de antigüedad de tickets.- Análisis de tendencia de...

Gestor de Incidentes

hace 2 semanas

Santiago de Chile Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

**Misión del cargo**:
Administrar, controlar, analizar y ejecutar soluciones durante el ciclo de vida del incidente para los clientes.

**Funciones del cargo**:
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Gestor de Incidentes que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.

**Propósito del cargo**:
Planifica y mantiene la operación diaria minimizando errores de entrada, internos, operacionales y de salida.
Certifica ciclo de vida del incidente creando valor al cliente en base a lo que defina este último alineado con el proceso vigente.
Asegurar los níveles de servicio comprometidos con cliente. Se espera que controle y asegure cada una de las tareas, y requerimientos en los plazos y calidad comprometidos durante el ciclo de vida del incidente como principal motor en la búsqueda de la excelencia.

**Tendrás como responsabilidad**:

- Elaborar reportes periódicos respecto de entradas y salidas de los incidentes.
- Responsable del ciclo de vida del incidente para asegurar el correcto desempeño de las áreas de soporte.
- Controlar el correcto ingreso y egreso de cada incidente al sistema de gestión de cliente utilizado y definido para la operación.
- Mantener una estrecha relación con los Coordinadores y supervisor directo.
- Controlar ingreso de nuevos productos verificando características, código, denominación y categorización para mantener la completitud del catálogo.
- Seguimiento transversal a sus tickets en estados abiertos, resueltos y cerrados.
- Auditoría de procesos
- Satisfacción de clientes

**Horario y Modalidad**:
Lunes a viernes 08:00 a 18:30 hrs

¿Que ofrecemos?
- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

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**Requisitos**:
Titulado Ingeniería Ejecución Industrial o Civil Industrial
Al menos 1 año de experiência en funciones afines.
Conocimientos de Hardware y Software PC
Modelamiento de flujos y diagramas de servicio
Conocimiento plataforma Office (Excel Avanzado)
SO Windows 10 y 7. IOS (No Excluyente)
Herramientas Service Desk, SAP, herramientas de descubrimiento

**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 850000

**Beneficios**:

- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.