Gestor de Requerimientos

hace 6 días

Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

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Seguro no te quieres quedar fuera

Gestor Incidentes y Requerimientos

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
Responsabilidades y atribuciones:

- Garantizar que la operación se restablezca lo antes posible en el momento de una afectación.
- Garantizar que el equipo de mesa realice la adecuada creación, clasificación, escalamiento, solución y cierre de los servicios.
- Realizar seguimiento a todos los grupos solucionadores del proyecto, sobre la gestión de tickets.
- Verificar y actualizar Matrices de escalamientos y alcances por grupo solucionador.
- Elaborar informes sobre la gestión de incidentes sobre el cual se evidencie la gestión de la operación para el proyecto.
- Identificar errores que pueden ocurrir en los protocolos del negocio para tomar medidas correctivas.
- Realizar planes de mejora de los servicios más afectados en el proyecto.
- Actualizar procesos y procedimientos asociados al rol
- Realizar informes y análisis para identificar áreas de mejora.
- Oportunidad de liderar un equipo y contribuir a la mejora continua.
- Fomentar la colaboración interdepartamental e identificar oportunidades de mejora y crecimiento.

Requisitos y competencias:

- Título de Formación Técnica o aprobación de 5 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica.
- Certificado ITIL 4 Fundamentos
- Mínimo de 2 a 3 años de experiência realizando la gestión de Incidentes y Cumplimientos de solicitudes.
- 2 a 3 años de experiência mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL.
- Certificado ITIL 4 Fundamentos Necesario
- Habilidades de escucha activa y capacidad para transmitir información de manera clara.
- Empatía en las interacciones y asertividad en la comunicación.
- Habilidades de negociación efectiva y resolución de problemas.

**Requisitos y calificaciones**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Gestor de Requerimientos en Procesos Productivos de

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Alta Decision A tiempo completo

    GESTOR DE REQUERIMIENTOS Ingeniero Civil Químico, Metalúrgico o de Minas 4 años experiência en cargos similares **OBJETIVO**: Recoger los requerimientos de los clientes, con respecto a las problemáticas de los procesos productivos y proponer soluciones técnicas en base a herramientas tecnológicas, costos y disponibilidad de...

  • Gestor de Requerimiento y Calidad

    hace 1 semana

    Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    ¡Buscamos personas como tú! **Tus principales funciones serán**: 1. Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del cliente. 2. Implementar las actividades necesarias para la construcción...

  • Gestor de Cartera

    hace 6 días

    Santiago de Chile Sistema de Gestión Integrados Softexpert A tiempo completo

    Buscamos un encargado de atender nuestra cartera de clientes de alrededor de 50 clientes. El gestor de carteras, se encargaría de conocer, fidelizar y apoyar a clientes que pueden crecer junto a nosotros y con el tiempo convertirnos en su proveedor partner estratégico. **Nuestro gestor de cartera debe concentrar sus funciones en**: - Comprender mejor a...

  • Gestor de Compras

    hace 6 días

    Santiago de Chile BE CAJAVECINA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Grupo Banco Estado, para su filial Caja Vecina busca un Gestor de compras para la Subgerencia de Administración y Finanzas **Funciones del cargo**: Realizar las gestiones necesarias para la compra y provisión de los bienes y/o servicios que se requieren para el funcionamiento de la empresa, de acuerdo con...

  • Gestor o Gestora de Proyectos

    hace 3 días

    Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...

  • Gestor/a Preventivo Comunitario

    hace 4 días

    Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolen A tiempo completo

    Municipalidad de Peñalolén requiere contratar GESTOR/A PREVENTIVO COMUNITARIO. Dependencia: Dirección de Seguridad Humana. Calidad contractual: Honorarios, con remuneración bruta de $1.060.816. Horario: lunes a jueves - 11:00 am a 20:00 pm y viernes de 11:00 am a 19:00 pm. Objetivos del cargo: El objetivo del cargo se enmarca en uno de los ejes de la...

  • Gestor o Gestora de Salud

    hace 6 días

    Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Estación Central En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a...

  • Gestor de Procesos Ti

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    CoasinLogicalis busca a un Gestor de Procesos Senior certificado en ITIL ideal V4 o V3 responsable de la gestión de un servicio durante todo su ciclo de vida: desarrollo, implementación, mantenimiento, monitorización y evaluación. Actividades: - Análisis de incidentes y requerimientos. - Análisis de antigüedad de tickets. - Análisis de...

  • Gestor de Pacientes Anfitriona 36 HRs

    hace 1 semana

    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: - Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...

  • Gestor de Contenidos, Las Condes, Santiago

    hace 6 días

    Santiago de Chile Know How Partners A tiempo completo

    **Gestor de Contenidos, Las Condes, Santiago**: - Publicada hace 8 días por - **Know How Partners** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Las Condes - Nuestro cliente, importante empresa de servicios, requiere contratar a un(a) Gestor de Contenidos para incorporar a su oficina ubicada en la comuna de Las Condes, Santiago. -...