Jefatura Unidad de Atención Ciudadana y Transparencia

Institución
- Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia / Dirección Nacional Servicio de Protección

Convocatoria
- Jefatura Unidad de Atención Ciudadana y Transparencia - Dirección Nacional - Región Metropolitana - PRS 11.04.2025

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Santiago

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**17**
Última a las **22:42:14** del **11-04-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Otros (Consulta de inhabilidades para trabajar con menores, consulta de inhabilidades por maltrato relevante )
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

2.920.480

Condiciones
- El cargo corresponde a estamento profesional 7° E.U.S.
La renta indicada en el apartado general es referencial:
**Renta bruta sin bonos**: $2.920.480.
**Renta bruta con bonos**: $5.433.034. corresponde a los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre.*
- El pago de bonos está sujeto al cumplimiento de metas institucionales..

**El monto indicado es referencial.

**Jornada**:Completa (lunes a viernes en horario oficina)
**Modalidad**:Presencial (con disponibilidad de trabajo en terreno)
**Disponibilidad**:Ingreso a partir desde la fecha de término del proceso de selección o INMEDIATA.
- Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa.

**Condiciones incluidas al interior de las bases de postulación, disponibles para su descarga al final de esta publicación.**

Objetivo del cargo
- Coordinar la implementación de los mecanismos y canales de atención ciudadana a nível institucional, articulando el desarrollo de acciones para dar cumplimiento a los plazos y estándares normativos de las disposiciones de la Ley N°20.500 sobre participación ciudadana, la Ley N°20.285 sobre Acceso a la Información Pública, la Ley N°20.730 que regula el Lobby y las gestiones que representen intereses.
- Funciones del Cargo

1. Planificar y coordinar el cumplimiento de los compromisos de gestión de la Unidad y el desempeño del equipo de trabajo bajo su dependencia.
2. Coordinar el diseño e implementación nacional de los canales y mecanismos de atención ciudadana, procurando la respuesta oportuna a los requerimientos ciudadanos ingresados al Servicio.
3. Coordinar a nível nacional la adecuada y permanente operación y funcionamiento de los mecanismos de atención ciudadana, velando por la entrega de información y canalizando los reclamos y sugerencias de la ciudadanía.
4. Coordinar a nível institucional, el funcionamiento del Consejo de la Sociedad Civil, velando por el cumplimiento de la Ley N°20.500.
5. Coordinar, con las áreas que corresponda, las respuestas a las solicitudes de acceso a la información pública ingresadas o derivadas al Servicio, en el marco de la Ley N°20.285.
6. Coordinar, con las diferentes áreas del Servicio, la obtención y recolección de información exigida por la normativa vigente en materia de transparencia activa, procurando la actualización permanente de la plataforma institucional.
7. Diseñar e implementar indicadores y métricas que permitan detectar oportunidades de mejora y alertar situaciones de riesgo a la autoridad, sobre el cumplimiento de la normativa de su competencia.
8. Propiciar que se mantenga actualizado el registro de sujetos pasivos del Servicio, así como las debidas designaciones de estos por la autoridad del Servicio, en el marco de la Ley N°20.730.
9. Actuar como contraparte institucional ante organismos externos para el desarrollo de proyectos y actividades relacionadas con la atención de los requerimientos de la ciudadanía.
10. Coordinar a nível institucional la formulación e implementación de procedimientos en materia de atención ciudadana y transparencia.
11. Reportar periódicamente el cumplimiento de objetivos, metas, planes y compromisos, en conformidad a los objetivos y/o requerimientos de la Jefatura directa.
12. Prestar asesoría permanente en materias de competencia de la Unidad para la toma de decisiones institucionales.
13. Realizar otras tareas de competencia de la Unidad encomendadas por la jefatura directa o Jefatura Superior de Servicio

**Extracto perfil de cargo**

**Descripción del cargo**
**Área de desempeño**: Unidad deAtención Ciudadana y Transparencia - Dirección Nacional.
**Dependencia jerárquica**: Subdirección NacionalPerfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil