Jefe de Experiencia y Fidelización

hace 3 días

Las Condes Santiago Metropolitan Region, Chile LEVEL A tiempo completo

En
Level
, somos una empresa Proptech que está redefiniendo el mercado de renta residencial mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Nos destacamos por nuestra agilidad, dinamismo y un enfoque constante en la innovación, creando experiencias únicas para nuestros clientes y optimizando la gestión del negocio.


Buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Experiencia de Cliente

¿Te apasiona diseñar experiencias que generen impacto y construyan relaciones duraderas con los clientes?

Si disfrutas analizar, crear y mejorar cada punto del recorrido del cliente para asegurar una experiencia memorable, esta oportunidad es para ti


Tu propósito en el rol:

Diseñar, implementar y monitorear el
Customer Journey
de nuestros distintos públicos, garantizando su satisfacción y fidelización en todos los puntos de contacto, generando una experiencia WOW.


¿Qué harás?

  • Coordinar acciones y mejoras a lo largo del ciclo de vida del cliente, desde la captación hasta la postventa.
  • Gestionar flujos automatizados, segmentaciones y reportes en HubSpot (Service).
  • Detectar puntos de fricción y oportunidades mediante NPS, CSAT, encuestas y feedback.
  • Implementar campañas automatizadas de fidelización,
    onboarding
    y retención.
  • Elaborar guías y
    scripts
    de atención para los equipos con contacto directo con clientes.
  • Generar reportes e
    insights
    que faciliten la toma de decisiones estratégicas.
  • Capacitar y acompañar a los equipos internos en el uso efectivo del CRM y en buenas prácticas de experiencia.


¿Qué buscamos en ti?

Formación: Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, Comunicación o carrera afín.

Experiencia: 5 años de experiencia laboral y 2 años en gestión de experiencia de clientes.

Buscamos una persona con experiencia práctica en CRM (idealmente HubSpot), manejo intermedio/avanzado de automatización de procesos, análisis de datos y orientación a la mejora continua.

Te destacarás si además tienes:

  • Certificaciones en HubSpot Service.
  • Conocimientos en Power BI, Google Sheets u otras herramientas de análisis.
  • Experiencia en empresas de servicios, retail o telecomunicaciones.

Si quieres ser parte de un equipo que impulsa la innovación, mejora continua y excelencia en el servicio,
postula y construyamos juntos una experiencia que inspire

  • Jefe de Experiencia Cliente

    hace 6 días

    Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...

  • Supervisor de Servicio al Cliente y Fidelización

    hace 2 semanas

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Unidad Corredora de Seguros A tiempo completo

    Postula para ser parte de Corredora de Seguros UnidadDescripción del empleoBuscamos un/aSupervisor de Servicio al Cliente y Fidelizaciónpara liderar la transformación del área de Servicio al Cliente y Fidelización, con foco en la excelencia operativa, la innovación en el servicio y la entrega de valor estratégico a nuestros clientes.Este rol será...

  • Líder de Postventa y Fidelización – Grandes Cuentas

    hace 2 semanas

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Claire Joster A tiempo completo

    Líder de Postventa y Fidelización – Grandes Cuentas (Sector Energía)Ubicación:Santiago, ChileModalidad:Híbrida.Objetivos del cargoImportante compañía delsector energéticobusca integrar a su equipo a un(a)Líder de Postventa y Fidelizaciónpara gestionar el relacionamiento estratégico con clientes industriales y corporativos de gran escala.El...

  • Jefe/a de ventas

    hace 2 semanas

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Thyke Consulting A tiempo completo

    JEFE/A DE VENTASEn Thyke Consulting buscamos para reconocida empresa del rubro hotelero y de servicios, a un/a Jefe/a de Ventas con fuerte orientación al logro, espíritu comercial y motivado/a por la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.Objetivos del Cargo:Liderar la gestión comercial del hotel a cargo, desarrollando nuevas oportunidades de...

  • Jefe de Fidelización y Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Prosegur A tiempo completo

    **¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!** Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados. A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas,...

  • Jefe de Fidelización y Experiencia Clientes

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Prosegur A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? SúmateProsegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de empleados.A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur...

  • Jefe(a) de Clubes Fidelización

    hace 1 semana

    Santiago de Chile SMU A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Las Condes - ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás...

  • Jefe de Fidelización

    hace 2 días

    Santiago de Chile Arcoprime Ltda. A tiempo completo

    En Pronto Copec (Arcoprime) para nuestra Gerencia de Marketing estamos buscando un Jefe de Fidelización Responsable de atraer, retener y fidelizar clientes en base al conocimiento de sus hábitos de consumo, actividades, intereses y oportunidades que ofrece el mercado, con el fin de satisfacer sus expectativas, necesidades, incrementando el monto y...

  • Jefe Fidelizacion

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Prosegur A tiempo completo

    **Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!** Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados. A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas,...

  • Subgerente de Experiencia y Fidelización de

    hace 6 días

    Santiago de Chile Gtd A tiempo completo

    Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar a un Subgerente de Experiência y Fidelización de Clientes, en Santiago o Valdivia, quien será responsable de diseñar, implementar y medir la experiência de nuestros clientes del segmento empresas de manera de asegurar su satisfacción, y fidelización con el objetivo de ser...