Jefe Fidelizacion

hace 2 días


Santiago de Chile Prosegur A tiempo completo

**Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? Súmate**

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.

A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.

Actualmente para **Chile** estamos en búsqueda de una nueva posición como **Jefe de Fidelización**. Quien será el responsable de Liderar el desarrollo y la ejecución de una estrategia integral de fidelización que abarque el ciclo de vida del cliente, el plan de atención, la renovación de equipos, las campañas de bancarización y otros aspectos relevantes. Además, este rol tiene la responsabilidad de diseñar y garantizar la ejecución de una estrategia de retención, gestionando el presupuesto y asegurando una estrategia clara de retención por instancia y segmento de cliente, teniendo en cuenta los diversos motivos de baja. Se requiere una colaboración estrecha con diferentes áreas de la empresa, incluyendo el Call Center, el CRA, facturación, comercial, operaciones y producto

**¿Qué harás en este rol?**
- Definición, implementación y seguimiento del ciclo de vida del Cliente E2E
- Plan de Acción y Seguimiento de cada área
- Definición y seguimiento de los principales KPI
- Análisis y presentación de los resultados de cada campaña de manera periódica
- Relacionamiento con las áreas involucradas.
- Diseñar y garantizar la ejecución de la estrategia de retención
- Definición y seguimiento de cada uno de los motivos de baja
- Definir las herramientas para cada cluster
- Análisis, gestión y seguimiento de cada casuística con las áreas involucradas
- Definición del Presupuesto para cada una de las acciones
- Seguimiento de resultados, costos y valor de cada acción y campaña

**¿Qué esperamos de ti?**
- Ingeniería Comercial, Marketing o carreras similares.
- Experiência previa en el cargo de Jefatura.
- Utilización de herramientas de gestión

**¿Qué encontrarás en esta propuesta?**
- Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
- Un rol desafiante, donde, por un lado, participarás de las conversaciones estratégicas, así como a la vez, estarás conectado/a con el día a día de la organización.
- Un trabajo en modalidad híbrida.
- Una serie de beneficios corporativos dentro de lo cuales se incluyen: cobertura médica, formación, becas, entre otros.

**_ ¿Te identificas con este desafío? esperamos tu postulación_


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