Líder de Experiencia de Calidad: Dirigir y Gestionar la Experiencia del Cliente

hace 7 días

Santiago, Metropolitana, Chile Cognita A tiempo completo

Cognita está buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Experiencia de Calidad en uno de nuestros colegios. En este rol, será responsable de dirigir y gestionar la ejecución de todas las interacciones entre el colegio y sus clientes, con el objetivo de garantizar experiencias positivas y satisfactorias.

Funciones Principales:
  • Desarrollo de Estrategias: Crear y implementar estrategias personalizadas para cada grupo objetivo, adaptadas a sus necesidades, intereses y desafíos específicos.
  • Implementación de Protocolos: Implementar y monitorear los protocolos y procesos establecidos por la dirección central en diferentes segmentos del colegio.
  • Levantamiento de Inquietudes: Identificar y analizar las inquietudes y necesidades locales del colegio, manteniendo la transversalidad de las acciones implementadas.
  • Análisis de Encuestas: Analizar las diferentes encuestas dispuestas en la organización para entender las brechas de mejora y diseñar planes de acción en conjunto con el equipo directivo.
  • Gestión de Contacto: Gestionar el primer contacto con los prospectos, concretando el inicio de venta y entregando información relevante sobre la organización.
  • Administración de Actividades: Administrar y coordinar actividades relevantes para el proceso de admisión, como visitas guiadas al establecimiento y charlas para postulantes.
  • Mejora del Viaje del Cliente: Levantar, analizar y proponer mejoras para el viaje de los clientes en los diferentes puntos de relacionamiento (off y online).
  • Investigación y Análisis: Investigar y analizar el entorno comercial del colegio, respecto a su competencia y ventajas comparativas, estudio de mercado del sector educativo y levantamiento de las mejores prácticas digitales del entorno.
  • Actualización de RRSS: Manejar y actualizar permanentemente las redes sociales, página web y otros canales de comunicación.
Requisitos:
  • Título Profesional: Poseer título profesional de carreras tales como Ingeniería Comercial, Periodismo, Relaciones Públicas o afines.
  • Experiencia Laboral: Experiencia de al menos dos años en cargos similares y/o en el rubro de educación.
  • Experiencia en Equipos Comerciales: Experiencia de al menos dos años de trabajo en equipos comerciales, venta, marketing y/o atención al cliente.
  • Habilidades Digitales: Manejo de redes sociales, herramientas digitales y de diseño (Canva, Wordpress, Mailchimp, Colegium, etc).
  • Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Cognita está comprometida con el bienestar de niños/as y jóvenes, y espera que todo su personal, incluidos practicantes y terceros, compartan este compromiso. Por prácticas de Reclutamiento Seguro y previo a la contratación, se realizarán verificaciones de antecedentes laborales y penales orientadas a garantizar el cumplimiento de dicho compromiso.

  • Líder de Experiencia de Calidad

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Cognita Chile A tiempo completo

    Descripción del PuestoCognita Chile busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Experiencia de Calidad. En este rol, será responsable de dirigir y gestionar la ejecución de todas las interacciones entre el colegio y sus clientes, con el objetivo de garantizar experiencias positivas y satisfactorias.Responsabilidades...

  • Coordinador/a de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del Cargo: En la empresa de transporte de pasajeros METRO S.A, buscamos un/a Administrativo/a de Experiencia Clientes que se una a nuestra Gerencia Corporativa de Planificación y Clientes. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros usuarios disfruten de un servicio de calidad y cumplan con los estándares establecidos. Misión del...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completo

    En Verisure, valoramos a las Personas que Protegen Personas, priorizando la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio del cliente en todos los puntos...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completo

    En Verisure, nos dedicamos a proteger a las personas, priorizando la inclusión y el desarrollo de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio al cliente en todos los puntos de contacto con la...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completo

    En Verisure, valoramos a las Personas que Protegen Personas, enfocándonos en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio para nuestros clientes en...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completo

    En Verisure, valoramos a las Personas que Protegen Personas, priorizando la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores. En este contexto, estamos en búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio al cliente en todos los...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completo

    En Verisure, nuestra misión es proteger a las personas, priorizando la inclusión y el desarrollo de nuestros colaboradores. En este contexto, estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio para nuestros clientes en todos los puntos de...

  • Administrativo (a) Experiencia Clientes

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito es "Acercar a las personas a vivir una mejor ciudad":Buscamos a un/a Administrativo (a) Experiencia Clientes para unirse a nuestra Gerencia Corporativa Planificación y Clientes.La Misión que tendrás será:Evaluar y analizar los...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 hora

    Santiago, Metropolitana, Chile Wom A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos a un profesional apasionado y con experiencia en la gestión de proyectos de experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Wom. El candidato ideal tendrá experiencia en la liderazgo de equipos y la gestión de proyectos complejos, con un enfoque en la mejora continua de la experiencia del...

  • Administrativo (a) en Gestión de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A, buscamos un/a Administrativo (a) en Gestión de Experiencia del Cliente que comparta nuestro compromiso con la equidad y la no discriminación. Nuestro objetivo es mejorar la calidad de vida urbana y acercar a las personas a una mejor experiencia en su movilidad. Misión del Cargo: Tu...

  • Gerente de Experiencia de Clientes y Calidad de Servicio

    hace 1 hora

    Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado Express A tiempo completo

    Misión del CargoBancoEstado Express busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia de Clientes y Calidad de Servicio en su Gerencia Comercial.Funciones del CargoEntre las principales responsabilidades del cargo se encuentran:Liderar y coordinar la estrategia para brindar una experiencia memorable a los clientes.Liderar el...

  • Asistente Administrativo en Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A, valoramos la diversidad y la inclusión, y estamos en búsqueda de un/a Asistente Administrativo en Experiencia del Cliente. Objetivo del Cargo: Tu misión será evaluar y analizar los estándares de la experiencia del cliente en nuestras estaciones y trenes. Esto se llevará a cabo...

  • Lider de Proyectos

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos a un profesional con experiencia en gestión de proyectos y tecnologías de la información para liderar la Subgerencia de Proyecto Infraestructura en Banco de Chile.ResponsabilidadesGestión de Proyectos: Gestionar en tiempo y forma los requerimientos del proyecto y abordar sus soluciones dentro del marco metodológico del...

  • Gerente de Proyectos de Experiencia Clientes

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Dimacofi A tiempo completo

    Únete a Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital, como Gerente de Proyectos de Experiencia Clientes.Buscamos una persona responsable de la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por la Dimacofi, alcanzando y consolidando la lealtad del cliente, fomentando relaciones duraderas y estrechas.Funciones...

  • Supervisor de Experiencia Cliente

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Verisure A tiempo completo

    Descripción del Cargo: En Verisure, empresa multinacional líder en la industria de la seguridad, estamos buscando a un profesional apasionado por la protección de personas que se una a nuestro equipo como Supervisor de Experiencia Cliente. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de supervisar y gestionar el trabajo de un equipo de Ejecutivos de...

  • Liderar la Experiencia del Cliente y Calidad de Servicio en Banco Estado

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado A tiempo completo

    Descripción del CargoBanco Estado busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefatura de Experiencia Clientes y Calidad de Servicio en su Gerencia Comercial.El objetivo principal de este cargo es liderar y coordinar la estrategia que permita brindar una experiencia memorable a nuestros clientes. Esto incluye liderar el equipo de...

  • Lider de Ventas

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Importante empresa de comercialización A tiempo completo

    Empresa líder en comercialización busca un profesional con experiencia en liderazgo y ventas para gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes.Requisitos del PuestoEducación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.5 años de experiencia en ventas y liderazgoDisponibilidad de viajar: SíDescripción del PuestoEl objetivo principal es asegurar el...

  • Liderar y Dirigir al Equipo de Ingenieros

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Esencial Consultores SPA A tiempo completo

    Descripción del CargoEsencial Consultores SPA busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Planta en nuestra empresa de Ingeniería ubicada en Quilicura. El candidato seleccionado será responsable de liderar y dirigir al equipo de Ingenieros y Gerencia de Producción para garantizar la ejecución de los procesos de fabricación de...

  • Lider de Análisis y Estrategia de Experiencia

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Únete a Caja de Compensación Los Andes y forma parte de su equipo de transformación y sostenibilidadEn Caja de Compensación Los Andes, nos preocupamos por el bienestar social de millones de familias en nuestro país y trabajamos en iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.Nuestra misión es liderar la captura...

  • Líder del Centro de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    En Alfa Laval, nos esforzamos constantemente por superar los retos que enfrentamos. Nuestro propósito es impulsar el éxito de nuestros clientes, colaboradores y del medio ambiente, lo cual solo es posible a través del trabajo en equipo con individuos comprometidos, curiosos y dispuestos a aprender. La curiosidad es el motor de las grandes ideas. Como...