Gerente de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completo

En Verisure, valoramos a las Personas que Protegen Personas, enfocándonos en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente.

Responsabilidades Principales:

  • Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio para nuestros clientes en todos los puntos de interacción con la empresa.
  • Realizar mediciones de NPS y Satisfacción en cada etapa del servicio.
  • Identificar y analizar los resultados de las mediciones realizadas a los Clientes, generando planes de acción para abordar debilidades y oportunidades en el recorrido del Cliente.
  • Coordinar el seguimiento de las iniciativas acordadas para asegurar su implementación oportuna y presentar los resultados en Comités Directivos y reuniones interdepartamentales.

Modalidad de Trabajo:

  • Jornada de 44 horas semanales.
  • Horario: lunes a viernes, de 08:30 a 18:30 horas.
  • Modalidad presencial.

¿A quién buscamos?
Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente, habilidades interpersonales sobresalientes y un enfoque en el cumplimiento de objetivos claros y medibles.

Habilidades Deseables:

  • Título profesional en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Ingeniería Comercial, Industrial o áreas afines.
  • Experiencia comprobable en roles relacionados con la experiencia del cliente, preferentemente en empresas de servicios.
  • Experiencia en el diseño y ejecución de estrategias de experiencia del cliente.
  • Capacidad de liderazgo de equipos y gestión de proyectos.
  • Certificación en Customer Experience, Marketing, Gestión de Proyectos o áreas relacionadas.

¿Qué ofrecemos?

  • Un excelente ambiente laboral.
  • Beneficio de tarjeta de alimentación.
  • Flexibilidad de tiempo anual.
  • Oportunidad de integrarse a una empresa sólida y líder en su sector.

¿Crees tener lo necesario para Proteger Personas? Si es así, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.



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    En Verisure, nos dedicamos a proteger a las personas, priorizando la inclusión y el desarrollo de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio al cliente en todos los puntos de contacto con la...


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    En Verisure, valoramos a las Personas que Protegen Personas, priorizando la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores. En este contexto, estamos en búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio al cliente en todos los...


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    Únete a Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital, como Gerente de Proyectos de Experiencia Clientes.Buscamos una persona responsable de la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por la Dimacofi, alcanzando y consolidando la lealtad del cliente, fomentando relaciones duraderas y estrechas.Funciones...


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    ¿Qué es un Gerente de Éxito del Cliente en Webdox Latam?En Webdox Latam, buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente que se encargue de desarrollar y gestionar relaciones sólidas con nuestros clientes clave. Este profesional será el principal punto de contacto para nuestros clientes y se enfocará en entender sus necesidades y objetivos para ofrecer...


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    Estamos emocionados de ser nombrados como uno de los mejores lugares de trabajo del mundo por la revista Fortune.Ofrecemos un paquete de recompensas total que incluye bonos, atención médica, beneficios de seguro, programas de jubilación, programas de bienestar, así como premios por servicio y desempeño – no mencionar las actividades sociales y...


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    **Sobre el Cargo**Estamos en búsqueda de un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud. Como Gerente de Categoría de Experiencia, serás responsable de analizar y optimizar continuamente la experiencia del cliente en nuestras tiendas, identificando áreas de mejora y oportunidades de...


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    Santiago, Metropolitana, Chile Importante empresa del sector publicitario A tiempo completo

    Gerente de Comunidad - Especialista en Relaciones ComercialesLa empresa busca un profesional con experiencia en marketing digital y gestión de redes sociales para ocupar el cargo de Gerente de Comunidad.Se requiere experiencia en el desarrollo de estrategias de marketing y la creación de contenido atractivo para las redes sociales. El candidato ideal debe...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Stryker Chile LTDA A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile WILD FI A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En WILD FI creemos que la comunicación es la clave para el éxito. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.Somos una empresa de comunicación que utiliza la data para generar soluciones innovadoras y efectivas. Nuestro enfoque es ayudar a nuestros clientes a mejorar su desempeño y alcanzar sus metas.¿Qué...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente en nuestra empresa líder en tecnología y telecomunicaciones. En este rol, serás responsable de dirigir y potenciar la resolutividad del equipo de Ejecutivos a cargo, enfocado a la atención de clientes que se dirijan por post-venta a la...